Master CRM

Describir el producto SAP R/3 como software integrado para la gestión empresarial. Situar el software SAP R/3 en el mundo de los sistemas ERP. Definir los términos más habituales que va a encontrar toda persona que va a trabajar con SAP R/3. Aprender las técnicas a las que se refieren los diversos conceptos de SAP R/3. Conocer las aportaciones de los módulos FI, CO y AM de SAP R/3 a la gestión financiera de la empresa. Aprender a navegar por las transacciones más básicas de los módulos financieros de SAP R/3. Conocer las aportaciones del módulo PS de SAP R/3 a la gestión de los proyectos de la empresa. Aprender a navegar por las transacciones más básicas del módulo PS de SAP R/3. Conocer el papel del CRM en el marketing de la empresa. Aprender las diferencias entre CRM y Marketing Relacional. Conocer los objetivos y beneficios de una estrategia CRM. Aprender sobre el CRM como expansión de la estrategia CRM. Diferenciar los distintos beneficios de una estrategia CRM para el cliente. Conocer las distintas áreas principales del CRM. Identificar los parámetros de configuración y las operaciones de mantenimiento del sistema operativo y del gestor de datos en sistemas ERP CRM, y realizar las tareas de administración para asegurar su funcionamiento, siguiendo especificaciones técnicas y necesidades de uso. Identificar los procesos de los distintos sistemas de ERP, CRM y almacén de datos, monitorizarlos y resolver las incidencias que se produzcan para mantener la funcionalidad y rendimiento del sistema, siguiendo especificaciones técnicas y según necesidades de uso. Identificar las técnicas y herramientas para garantizar el acceso de los clientes y la integridad de la información, siguiendo especificaciones técnicas establecidas. Administrar la seguridad de los sistemas de ERP, CRM y almacén de datos, siguiendo especificaciones técnicas establecidas.

Este Master CRM está dirigido a todos aquellos profesionales de esta rama profesional. Además el máster Social CRM: Responsable de la Relación Digital con Clientes está dirigido a todos aquellos profesionales del sector empresarial que quieran especializarse en las funciones de gestión de clientes con el sistema CRM.

No se necesitan requisitos previos para comenzar tus estudios e este master.

Titulación Expedida por EDUCA BUSINESS SCHOOL como Escuela de Negocios Acreditada para la Impartición de Formación Superior de Postgrado, con Validez Profesional a Nivel Internacional

Este Master CRM Te prepara para conseguir una titulación profesional. Este Master Social CRM: Responsable de la Relación Digital con Clientes Te prepara para tener una visión amplia sobre la administración de un sistema CRM, el cual le permitirá gestionar las relaciones de la empresa con lo clientes y a ser un profesional en la materia.

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Gracias a este master podrás ejercer profesionalmente como: Gestión de clientes. Experto en CRM.

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