Curso actualmente no disponible
Máster en customer experience & innovation
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El campus online muy bueno, muy sencillo de llevar a cabo cada clase en el y todo muy claro.
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Sin dudas la mejor escuela del rubro de la región. Todo lo que se espera de una universidad esta lo tiene y más. Mi experiencia ha sido fenomenal y quiero recomendar a todos que se inscriban a ella porque tienen un muy buen nivel. Muchas gracias.
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Master
En Barcelona ()
Se siempre un excelente en atención al cliente
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Tipología
Master
El portal Emagister en esta oportunidad te ofrece un Máster en customer experience & innovation que es impartido por EAE Business School, en una modalidad presencial y con una duración de un año, lo que te permite el contacto estrecho con el docente para tu mayor aprendizaje. Una vez finalizado el máster se te otorga un diploma en el que avala su realización.
Este máster te brinda las herramientas necesarias y técnicas metodológicas, para practicar métodos de empatía para ponerte en la piel de clientes potenciales y poder detectar sus necesidades, a la vez que desarrollas la creatividad, aplicándola a la solución de problemas reales de negocio. Por otro lado, debes desarrollar tus conocimientos acerca de las claves de la planificación digital, las estrategias de éxito y adaptación de la empresa al nuevo ecosistema, además de fijar las bases para la creación de estrategias y sistemas eficaces en la gestión de servicios integrales de logística y servicio al cliente en entornos de comercio electrónico B2C y B2B, así como también, aprender herramientas del Visual Thinking, el StoryTelling, la creación de contenido y la co-creación de ideas aplicadas al proceso de Design Thinking.
¿Aún tienes dudas sobre este Máster en customer experience & innovation? Puedes dejar tus datos en “Pide información” que verás en esta pagina de Emagister, y un asesor se contacta contigo para despejarlas y si lo deseas ayudar a matricularte.
A tener en cuenta
Experiencia del Consumidor, Dominar, definir y gestionar la correcta experiencia del consumidor, tanto a nivel de producto como de servicio, y en todos los ámbitos sociales y económicos.
Transformación Digital: Conocer las claves de la planificación digital, además de las estrategias de éxito y adaptación de la empresa al nuevo ecosistema.
Medición, análisis y optimización: Profundizar en las herramientas específicas de mediación y optimización de resultados.
Diseño de Estrategias: Fijar las bases para la creación de estrategias y sistemas eficaces en la gestión de servicios integrales de logística y servicio al cliente en entornos de comercio electrónico B2C y B2B.
Herramientas de Design Thinking: Aprender herramientas del Visual Thinking, el StoryTelling, la creación de contenido y la co-creación de ideas aplicadas al proceso de Design Thinking.
Liderar: Liderar proyectos encontrando soluciones innovadoras para crear un producto, servicio o experiencia potenciable y viable para el negocio, en términos físicos y tecnológicos.
Opiniones
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El campus online muy bueno, muy sencillo de llevar a cabo cada clase en el y todo muy claro.
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Sin dudas la mejor escuela del rubro de la región. Todo lo que se espera de una universidad esta lo tiene y más. Mi experiencia ha sido fenomenal y quiero recomendar a todos que se inscriban a ella porque tienen un muy buen nivel. Muchas gracias.
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Valoración del curso
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Valoración del Centro
David Garcia
NAHIKA LARREA
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 23 años en Emagister.
Materias
- Solución de problemas
- Design thinking
- Customer experience
- Transformación digital
- Experiencia del cleinte
Temario
MÓDULO 1- Contextualización
- Transformación digital, innovación y tecnología
- Transformación digital, innovación y tecnología
- Creatividad y solución de problemas
MÓDULO 2 - Design thinking
- Design Thinking 1: Entender: Empatizar y definir
- Design Thinking 2: Explorar: Idear y prototipar
- Design Thinking 3: Materializar: Testar e implementar
MÓDULO 3 - Customer experiencie
- Service Experience Design
- Estrategia de experiencia de cliente
- Gestión de experiencia de cliente
- Herramientas de experiencia de cliente
Máster en customer experience & innovation