Máster en dirección comercial de entidades de seguros y reaseguros más titulación universitaria

PARTE 1. GESTIÓN Y COORDINACIÓN DE LOS CANALES DE DISTRIBUCIÓN DE SEGUROS

Unidad didáctica 1. Comercialización de seguros y reaseguros.
Unidad didáctica 2. Organización de la red de venta de seguros y reaseguros.
Unidad didáctica 3. Planificación y gestión comercial del equipo de ventas de seguros y reaseguros.
Unidad didáctica 4. Liderazgo y formación del equipo de venta de entidades aseguradoras.

PARTE 2. GESTIÓN DE ACCIONES COMERCIALES EN EL ÁMBITO DE SEGUROS Y REASEGUROS

Unidad didáctica 1. El seguro en españa y en la unión europea.
Unidad didáctica 2. Organización de las acciones comerciales de promoción y venta y gestión de las relaciones con el cliente en la actividad de mediación de seguros y reaseguros.
Unidad didáctica 3. Seguimiento y control de las acciones comerciales de la actividad de mediación de seguros y reaseguros.

PARTE 3. SUSCRIPCIÓN DE RIESGOS Y EMISIÓN DE PÓLIZAS

Unidad didáctica 1. Interpretación de propuestas de seguro y reaseguro de diferentes contratos.
Unidad didáctica 2. La póliza y otros elementos que conforman el contrato de seguros.
Unidad didáctica 3. Proceso de contratación de una póliza de seguros.
Unidad didáctica 4. Normativa básica que regula los procedimientos de cobro de recibos y gestión de archivos en mediación de seguros y reaseguros.

PARTE 4. TRAMITACIÓN DE SINIESTROS EN ENTIDADES DE SEGUROS Y REASEGUROS

Unidad didáctica 1. Análisis de siniestros.
Unidad didáctica 2. Tipificación de los siniestros según el riesgo asegurado, gestión y documentación necesarias.
Unidad didáctica 3. Tratamiento del siniestro.
Unidad didáctica 4. Proceso y temporalización de los siniestros.
Unidad didáctica 5. El fraude en los siniestros.

PARTE 5. ATENCIÓN AL CLIENTE Y TRAMITACIÓN DE CONSULTAS DE SERVICIOS FINANCIEROS

Unidad didáctica 1. Protección del consumidor y usuario de las entidades del sector financiero.
Unidad didáctica 2. El servicio de atención al cliente en las entidades del sector financiero.
Unidad didáctica 3. Técnicas de comunicación, y atención al cliente.

PARTE 6. TRATAMIENTO DE QUEJAS Y RECLAMACIONES DE CLIENTES DE SERVICIOS FINANCIEROS

Unidad didáctica 1. Servicios de atención al cliente en las entidades del sector financiero.
Unidad didáctica 2. Procesos de calidad de servicio en relación a las entidades del sector financiero.