Máster En Dirección Comercial - Online
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Master
Online
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Tipología
Master
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Metodología
Online
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Horas lectivas
600h
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Duración
Flexible
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Inicio
Fechas a elegir
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Campus online
Sí
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Servicio de consultas
Sí
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Tutor personal
Sí
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Clases virtuales
Sí
Si te encuentras interesado en tomar un Máster en dirección comercial, es el momento de decir sí a la formación académica que te ofrece el CENTRO EUROPEO E-LEARNING, en una modalidad online, para que puedas aprender desde la comodidad de tu casa. Durante esta formación, aprendas las diferentes técnicas y protocolos relacionados con la dirección y negociación comercial, además de la gestión de ventas y el servicio postventa, en el momento en que realices este Máster en Dirección Comercial que ofrece el CEE Centro Europeo E-learning, en el cual aprenderás lo que necesitas saber para asegurar el éxito empresarial.
De esta manera, te especializarás en todo lo referente a dirección comercial, organización de un equipo de ventas, perfil del vendedor, selección, socialización y formación del equipo de ventas, previsión de demanda y territorios de venta. Adicionalmente, aprenderás sobre negociación comercial, comunicación empresarial, concertación de visitas comerciales, entre otras herramientas de gran utilidad para la gestión de los aspectos pertinentes en la profesión que deseas desarrollar. No dejes pasar un minuto más para tener te plaza lista en nuestro portal web Emagister.
Información importante
Precio a usuarios Emagister: Oferta ESPECIAL Pago fraccionado en 3, 6 y 9 meses
Instalaciones y fechas
Ubicación
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A tener en cuenta
Las/os alumnas/os pueden asumir funciones de responsabilidad media o alta en áreas de Dirección comercial, gestión de equipos de venta, negociaciones comerciales, gestión de reclamaciones, servicio postventa.
A personas con estudios previos relacionados con la especialidad, a apersonas insertadas en el mundo laboral y que quieren promocionarse en su lugar de trabajo, y aquellas que sin conocimientos previos en la especialidad les apasione esta temática y quieran hacer de ella su futuro.
No es imprescindible conocimientos previos, aunque es importante tener competencias en el manejo de internet.
Los titulos estan autenticados por la firma de notario que valida contenidos y autenticidad a nivel internacional. Nuestra organización pertenece a la Asociación Española de Calidad, organización Española de referencia para la calidad en la formación.
Los contenidos son multimedia interactivos y con audio, evitamos el exceso de contenidos de texto que no ayudan al aprendizaje.
La gran cantidad de contenidos formativos nos diferencias de otras escuelas, y siempre completamos la temática principal con formación adicional que completa el curso.
Este curso tiene un grado de satisfacción excelente por parte de nuestros exalumnos.
Un/a asesor/a de formación de nuestra escuela contactara vía email, whatsapp o telefónico para informarte sobre el curso y para indicarte el procedimiento de matriculación.
Opiniones
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Valoración del curso
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Materias
- Dirección comercial7
7 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Fidelización
77 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Mailing
77 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Marketing estratégico
77 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Postventa
77 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Atención telefónica
77 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Vendedor
44 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Negociación comercial
77 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Comunicación
77 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Motivación
77 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Valoración del rendimiento
77 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Tipos de ventas
77 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Motivación del equipo
77 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Oferta del producto
66 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Organización de un equipo de ventas
77 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Diseño de un plan de compensación
77 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Visitas comerciales
77 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Estrategias para crear al vendedor
77 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Definición de previsión de ventas
77 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Determinación del presupuesto
77 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- La comunicación externa empresarial
77 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
Profesores
Mari Lop. CCION
Formadora CCION
Temario
DIRECCIÓN COMERCIAL
1. ORGANIZACIÓN DE LA ACTIVIDAD COMERCIAL
1.1. Introducción
1.2. Organización de un equipo de ventas
1.3…..
2. PERFIL DEL VENDEDOR. CREACIÓN DE UN EQUIPO DE VENTAS
2.1. Capacidades ante la venta
2.2. El vendedor como comunicador
2.3. Estrategias para crear al vendedor
2.4…
3. SELECCIÓN, SOCIALIZACIÓN Y FORMACIÓN DEL EQUIPO DE VENTAS
3.1. Selección de solicitantes y planificación estratégica
3.2. Socialización
3.3. ….
4. PROCESO DE VENTA
4.1. Introducción
4.2. Fase previa
4.3. Oferta del producto
4.4. …
5. PREVISIÓN DE DEMANDA Y TERRITORIOS DE VENTA
5.1. Definición de previsión de ventas
5.2. Determinación del presupuesto de ventas
5.3. …
6. SUPERVISIÓN, MOTIVACIÓN Y GASTOS
6.1. Supervisión del equipo de ventas
6.2. Motivación del equipo de ventas
6.3. …
7. COMPENSACIÓN Y VALORACIÓN DEL DESEMPEÑO
7.1. Compensación del equipo de ventas
7.2. Consideraciones previas al diseño del plan
7.3. Diseño de un plan de compensación de ventas
7.4. Fijación del nivel de compensación
7.5….
8. ANÁLISIS DEL RENDIMIENTO DE LAS VENTAS
8.1. Introducción a la valoración del rendimiento del equipo de ventas
8.2. Dirección deficiente del esfuerzo de ventas
8.3. Bases para el análisis del volumen de ventas
8.4. …..
NEGOCIACIÓN COMERCIAL
1. CONCEPTOS BÁSICOS
1.1. La negociación comercial.
1.2. Principales características de la negociación comercial.
1.3. Elementos de la negociación.
1.4. ….
2. EL NEGOCIADOR
2.1. Características del buen negociador.
2.2. Tipos básicos de negociadores.
2.3. Procedencia cultural.
2.4. …
3. PROCESO DE NEGOCIACIÓN
3.1. Preparación.
3.2. Material de apoyo.
3.3. Desarrollo.
3.4. …
4. ESTRATEGIAS, TÁCTICAS Y COMUNICACIÓN
4.1. Estrategias.
4.2. Tácticas.
4.3. Comunicación.
UNIDAD 1. LA VENTA Y LA COMUNICACIÓN EMPRESARIAL
1. CONCEPTO DE VENTA Y COMUNICACIÓN EMPRESARIAL
1.1. La venta empresarial como actividad de marketing
1.2. Marketing operacional vs. Marketing estratégico
1.3. El Marketing Mix
1.4. …
2. OBJETIVOS DE LA COMUNICACIÓN EXTERNA EMPRESARIAL
2.1. La comunicación en la empresa
2.2. La comunicación externa empresarial
2.3. Objetivos de la Comunicación Publicitaria
2.4. …
3. TIPOS DE VENTA
3.1. Introducción
3.2. Venta al detalle
3.3. Venta industrial
4. LA VENTA COMO PROCESO
4.1. Introducción
4.2. Establecer una asociación con el cliente y generar confianza
4.3. Identificar las necesidades del consumidor
4.4. Seleccionar la ventaja competitiva
4.5. …
5. LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL
5.1. Introducción
5.2. Elementos del proceso de comunicación
5.3. Barreras de la comunicación
6. EL DIRECTOR Y EL EQUIPO DE VENTAS
6.1. El director de ventas
6.2. El equipo de ventas
6.3. Tipos de trabajos en ventas
UNIDAD 2. CUALIDADES DEL VENDEDOR
1. EL VENDEDOR COMO COMUNICADOR
1.1. Introducción
1.2. El lenguaje verbal
1.3. El lenguaje no verbal
2. EL PERFIL DEL VENDEDOR
2.1. Introducción
2.2. Profesiograma
2.3. Competencias del vendedor Ideal
3. ÉTICA, RESPONSABILIDAD Y HONESTIDAD DEL VENDEDOR
3.1. Ética y responsabilidad
3.2. Honestidad
4. LAS FUNCIONES DEL VENDEDOR
4.1. Las funciones del vendedor
UNIDAD 3. CONCERTACIÓN DE VISITAS COMERCIALES
1. LA VENTA PERSONAL
1.1. Concepto de venta personal
1.2. Teorías de la venta
1.3. Fases de la venta personal
2. ORGANIZACIÓN Y PLANIFICACIÓN EN LA VENTA
2.1. Organización del trabajo. Recomendaciones
2.2. Fases de la planificación
2.3. Fijación de objetivos
3. LA PROSPECCIÓN
3.1. Acciones
3.2. Tipos de clientes
3.3. Atención telefónica. Principios básicos
4. FUENTES DE INFORMACIÓN
4.1. Introducción
4.2. Fuentes internas
4.3. Fuentes externas
5. EL TELÉFONO
5.1. Aplicaciones del teléfono
5.2. Ventajas del uso del teléfono
5.3. Desventajas del uso del teléfono
5.4. ..
6. EL CORREO O "MAILING"
6.1. Introducción
6.2. Captar la atención y el interés
6.3. Antes de realizar el envío
6.4. …
UNIDAD 4. DEMOSTRACIÓN
1. LA ARGUMENTACIÓN
1.1. Tipos de argumentación
1.2. Recomendaciones para una buena argumentación
2. LA DEMOSTRACIÓN
2.1. Planificación de la demostración
2.2. El lenguaje corporal
2.3. …
UNIDAD 5. CIERRE DE LA VENTA
1. PROCESO LINEAL
1.1. Proceso lineal con altibajos
1.2.
2. CONSIDERACIONES PREVIAS
2.1. Introducción
2.2. La actitud del vendedor
2.3. Planificación e investigación
2.4. …
3. SIGNOS DE COMPRA
3.1. Introducción
3.2. Signos verbales
3.3. Signos no verbales
4. TÉCNICAS PARA EL CIERRE DE LA VENTA
4.1. Introducción
4.2. Técnicas
4.3. Punto muerto
5. LA DESPEDIDA
5.1. Cuando el cliente acepta la propuesta del vendedor
5.2. Cuando el cliente no acepta la oferta
LA IMPORTANCIA DEL SERVICIO POSTVENTA
1. EL SERVICIO AL CLIENTE
1.1. La necesidad del servicio al cliente
1.2. Dar respuesta a las expectativas del cliente
1.3. El servicio de posventa - Técnicas
2. GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES
2.1. Las quejas como estrategia de fidelización
2.2. Pasos para tratar las quejas
2.3. ..
3. EL SEGUIMIENTO DE LA VENTA
3.1. El seguimiento como corrección de problemas
3.2. Tipos de seguimiento
4. LA FIDELIZACIÓN POR LA OFERTA
4.1. La diferenciación por la oferta
4.2. Promover la diferenciaInformación adicional
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