Máster en dirección estratégica de marketing + máster en plan de ventas, estrategia y liderazgo comercial
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Ha sido un gusto estudiar algo que me encanta y con todas las facilidades que la escuela me ha proporcionado. La formación es muy completa, bien estructurada y el campus virtual fácil de manejar. Estudiar así se hace muy ameno.
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Toda la experiencia ha sido fantástica. No le pongo ningún pero.
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Master
Online
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Tipología
Master
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Metodología
Online
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Horas lectivas
900h
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Duración
Flexible
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Inicio
Fechas a elegir
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Campus online
Sí
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Envío de materiales de aprendizaje
Sí
Este Máster en Dirección Estratégica de Marketing y Máster en Plan de Ventas, Estrategia y Liderazgo Comercial está dirigido a profesionales, técnicos y a todas aquellas personas que estén interesadas en este ámbito profesional.
Este pack de materiales capacitan al alumno para realizar una segmentación del mercado, conocer los factores que influyen en el comportamiento del consumidor, aplicar diferentes tipos de
estrategias de posicionamiento y realizar un plan de marketing.
Además, podrá adquirir las técnicas comerciales para desarrollar
un plan de ventas de manera profesional y realizar estrategias de
fidelización de clientes. Así como gestionar a grupos de ventas,
aplicando técnicas de comunicación en general y desarrollando
estrategias profesionales.
En ambas modalidades el alumno recibirá acceso a un curso inicial donde encontrará información sobre la metodología de aprendizaje, la titulación que recibirá, el funcionamiento del Campus Virtual, qué hacer una vez el alumno haya finalizado e
información sobre la Escuela de Postgrado de Marketing y Comunicación. Además, el alumno dispondrá de un servicio de clases en directo.
Información importante
Documentos
- MKC010.pdf
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Una vez finalizados los estudios y superadas las pruebas de evaluación, el alumno recibirá un diploma que certifica el “Máster en dirección estratégica de marketing más máster en plan de ventas, estrategia y liderazgo comercial” de la Escuela de postgrado de marketing y comunicación, avalada por la condición de socios de la CECAP.
Opiniones
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Ha sido un gusto estudiar algo que me encanta y con todas las facilidades que la escuela me ha proporcionado. La formación es muy completa, bien estructurada y el campus virtual fácil de manejar. Estudiar así se hace muy ameno.
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Valoración del curso
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Valoración del Centro
Miriam Collado
Natalia Guzmán
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Este centro lleva 3 años en Emagister.
Materias
- Branding
- Gestión de equipos
- Dirección comercial
- Fidelización
- Proveedores
- Imagen
- Liderazgo
- Marketing estratégico
- Merchandising
- Plan de marketing
- Planificación estratégica
- Posicionamiento
- Segmentación
- Comunicación oral
- Satisfacción del cliente
- Dirección estratégica
- Punto de Venta
- Equipos de ventas
- Notario
- Técnicas de comunicación
- Captación de clientes
- Estrategias de ventas
- Estrategias de comunicación
- Marketing y ventas
- Marketing
- Planificacion
- Estrategias
- Situación
- Estratégica
Temario
Parte 1. Marketing
Módulo 1. Marketing tradicional
Unidad didáctica 1. Concepto y definiciones del marketing
Unidad didáctica 2. Antecedentes históricos del marketing
Unidad didáctica 3. Introducción al marketing tradicional
Unidad didáctica 4. Comunicación o marketing offline
Unidad didáctica 5. Branding
Unidad didáctica 6. Responsabilidad social corporativa
Módulo 2. Publicidad tradicional
Unidad didáctica 1. Antecedentes históricos
Unidad didáctica 2. Medios convencionales
Unidad didáctica 3. Medios no convencionales
Módulo 3. Marketing digital
Unidad didáctica 1. Del marketing tradicional al marketing digital
Unidad didáctica 2. Estrategias de marketing
Unidad didáctica 3. Investigación de mercados
Unidad didáctica 4. Plan de marketing digital
Unidad didáctica 5. Growth hacking
Módulo 4. Métricas del marketing
Unidad didáctica 1. Introducción a las métricas
Unidad didáctica 2. Métodos de valoración de la marca
Unidad didáctica 3. Métricas de publicidad
Unidad didáctica 4. Métricas de marketing digital
Módulo 5. Comercio electrónico o e-commerce
Unidad didáctica 1. Origen del comercio electrónico
Unidad didáctica 2. Introducción al comercio electrónico
Unidad didáctica 3. Tipos de comercio electrónico
Unidad didáctica 4. Content management system (cms)
Unidad didáctica 5. Atención al cliente
Unidad didáctica 6. Casos de éxito
Módulo 6. Diseño web
Unidad didáctica 1. Introducción al diseño web
Unidad didáctica 2. Creación de un proyecto web
Unidad didáctica 3. Html o lenguaje web
Unidad didáctica 4. Arquitectura web
Unidad didáctica 5. Diseño responsive
Parte 2. Marketing en las redes sociales
Módulo 1. Importancia de las redes sociales en el marketing
Unidad didáctica 1. Introducción al marketing digital
Unidad didáctica 2. Aproximación al concepto de red social
Unidad didáctica 3. Marketing de redes sociales en la empresa
Unidad didáctica 4. Figuras profesionales
Módulo 2. Funcionamiento de las principales redes sociales
Unidad didáctica 1. Facebook
Unidad didáctica 2. Instagram
Unidad didáctica 3. Twitter
Unidad didáctica 4. Linkedin
Unidad didáctica 5. Tiktok
Unidad didáctica 6. Youtube
Unidad didáctica 7. Otras redes sociales
Módulo 3. Social media plan
Unidad didáctica 1. Diseño en las redes sociales
Unidad didáctica 2. Estructura del social media plan
Unidad didáctica 3. Gestión de crisis en redes sociales
Módulo 4. Social media optimization
Unidad didáctica 1. Introducción al social media optimization
Unidad didáctica 2. Herramientas de smo
Módulo 5. Publicidad en redes sociales
Unidad didáctica 1. Facebook ads
Unidad didáctica 2. Instagram ads
Unidad didáctica 3. Linkedin ads
Unidad didáctica 4. Twitter ads
Unidad didáctica 5. Youtube ads
Unidad didáctica 6. Tiktok ads
Módulo 6. Social crm y atención al cliente
Unidad didáctica 1. Social crm
Unidad didáctica 2. Generación de leads
Unidad didáctica 3. Marketing relacional
Unidad didáctica 4. Customer experience management
Parte 3. Posicionamiento y analítica web
Módulo 1. Introducción al posicionamiento web
Unidad didáctica 1. Motores de búsqueda
Unidad didáctica 2. Posicionamiento en buscadores
Unidad didáctica 3. Palabras clave
Unidad didáctica 4. Directrices para webmasters
Módulo 2. Posicionamiento orgánico: seo
Unidad didáctica 1. Search engine optimization
Unidad didáctica 2. Estrategias seo
Unidad didáctica 3. Herramientas seo
Unidad didáctica 4. Seo técnico
Módulo 3. Posicionamiento orgánico: técnicas seo
Unidad didáctica 1. Técnicas seo on page
Unidad didáctica 2. Técnicas seo off page
Unidad didáctica 3. Diseño de la estrategia seo
Módulo 4. Posicionamiento patrocinado
Unidad didáctica 1. Search engine marketing
Unidad didáctica 2. Campaña de sem
Unidad didáctica 3. Google ads
Unidad didáctica 4. Remarketing en google ads
Módulo 5. Wordpress i
Unidad didáctica 1. ¿qué es un blog?
Unidad didáctica 2. Wordpress
Módulo 6. Wordpress ii
Unidad didáctica 1. Configuración de wordpress
Unidad didáctica 2. Seo en wordpress
Unidad didáctica 3. Google analytics en wordpress
Módulo 7. Introducción a la analítica web
Unidad didáctica 1. ¿qué es la analítica web?
Unidad didáctica 2. Fundamentos de google analytics
Unidad didáctica 3. Cookies
Unidad didáctica 4. Javascript
Módulo 8. Google analytics i
Unidad didáctica 1. Introducción a google analytics
Unidad didáctica 2. Funcionamiento
Unidad didáctica 3. Configuración del seguimiento web
Unidad didáctica 4. Google ads y google analytics
Unidad didáctica 5. Jerarquía
Unidad didáctica 6. Interfaz
Módulo 9. Google analytics ii
Unidad didáctica 1. Informes
Unidad didáctica 2. Objetivos
Unidad didáctica 3. Segmentos
Unidad didáctica 4. Filtros
Unidad didáctica 5. Alertas personalizadas
Unidad didáctica 6. Publicidad
Unidad didáctica 7. Extensiones de google chrome
Unidad didáctica 8. Google marketing platform
Unidad didáctica 9. Google analytics individual qualification
Unidad didáctica 10. Ayuda de google analytics
Parte 4. Comunicación y atención al cliente
Módulo 1. Comunicación de información comercial en los procesos de compraventa
Unidad didáctica 1. El proceso de compraventa como comunicación
Unidad didáctica 2. La venta telefónica
Módulo 2. Atención al cliente en las operaciones de compraventa
Unidad didáctica 1. Departamento comercial
Unidad didáctica 2. Procedimiento de comunicación comercial
Unidad didáctica 3. Identificación del perfil psicológico de los distintos clientes
Unidad didáctica 4. Relación con el cliente a través de distintos canales
Unidad didáctica 5. Criterios de calidad en la atención al cliente: satisfacción al cliente
Unidad didáctica 6. Aplicación de confidencialidad en la atención al cliente
Módulo 3. Tramitación en los servicios de posventa
Unidad didáctica 1. Aspectos básicos del telemarketing
Unidad didáctica 2. Seguimiento comercial: concepto
Unidad didáctica 3. Fidelización de la clientela
Unidad didáctica 4. Identificación de quejas y reclamaciones
Unidad didáctica 5. Procedimiento de reclamaciones y quejas
Unidad didáctica 6. Valoración de los parámetros de calidad
Del servicio y su importancia o consecuencias de su no existencia
Unidad didáctica 7. Aplicación de la confidencialidad a la atencion prestada en los servicios de postventa
Módulo 4. Gestión, conflicto y equipos de trabajo
Unidad didáctica 1. El trabajo en equipo
Unidad didáctica 2. La participación
Unidad didáctica 3. El conflicto laboral
Unidad didáctica 4. La negociación colectiva
Unidad didáctica 5. La comunicación
Parte 5. Ventas y atención al cliente
Módulo 1. Aspectos básicos de la venta: el consumidor - Necesidades, motivaciones, personalidad e índices psicográficos
Unidad didáctica 1. Necesidades
Unidad didáctica 2. Motivaciones del consumidor
Unidad didáctica 3. Personalidad del consumidor
Unidad didáctica 4. Índices psicográficos del consumidor
Módulo 2. La persuasión y el cambio de actitud
Unidad didáctica 1. La persuasión
Unidad didáctica 2. El cambio de actitud
Módulo 3. Procesos y toma de decisiones del consumidor
Unidad didáctica 1. Antecedentes
Unidad didáctica 2. Toma de decisiones del consumidor
Módulo 4. Técnicas básicas de comunicación
Unidad didáctica 1. La comunicación oral
Unidad didáctica 2. La comunicación escrita
Unidad didáctica 3. La correspondencia comercial
Módulo 5. Técnicas de venta i
Unidad didáctica 1. Características generales de la venta
Unidad didáctica 2. El circuito de la venta
Unidad didáctica 3. La preparación de la visita
Unidad didáctica 4. El sondeo
Unidad didáctica 5. La venta cruzada
Unidad didáctica 6. La averiguación de las necesidades del cliente
Módulo 6. Técnicas de venta ii
Unidad didáctica 1. La argumentación
Unidad didáctica 2. Las actitudes de los clientes
Unidad didáctica 3. El cierre
Unidad didáctica 4. La postvisita
Parte 6. Gestión de stock
Módulo 1. Preparación de mercancías. Empaque y embalaje
Unidad didáctica 1. Aspectos generales del empaque y embalaje
Unidad didáctica 2. Conceptos
Unidad didáctica 3. Clasificación y objetivos del empaque y el embalaje
Unidad didáctica 4. Funciones del empaque y embalaje
Unidad didáctica 5. Tipos y materiales de empaque
Unidad didáctica 6. Tipos y materiales de embalaje (unidades de carga)
Unidad didáctica 7. Etiquetado, marcado y codificación
Módulo 2. Etiquetado de productos
Unidad didáctica 1. Características generales de la regulación del etiquetado
Unidad didáctica 2. Etiquetado de determinados productos alimenticios
Unidad didáctica 3. Etiquetado de otros productos no alimenticios
Unidad didáctica 4. Otras etiquetas específicas
Parte 7. Organización del punto de venta
Módulo 1. El marketing en el punto de venda - merchandising
Unidad didáctica 1. Generalidades del merchandising
Unidad didáctica 2. Objetivos y funciones del merchandising
Módulo 2. Fases de aplicación del merchandising
Unidad didáctica 1. Fases de aplicación
Módulo 3. Merchandising y surtido
Unidad didáctica 1. Características y estructura del surtido
Unidad didáctica 2. Complementariedad en los productos
Unidad didáctica 3. Tipos de surtido. Tipos de venta
Unidad didáctica 4. Análisis de surtido y de la estructura de mercado
Módulo 4. El merchandising del fabricante
Unidad didáctica 1. El merchandiser
Unidad didáctica 2. La organización del trabajo
Módulo 5. Optimización del lineal
Unidad didáctica 1. El lineal y su reparto
Módulo 6. Cálculo de optimización de los facing por artículo
Unidad didáctica 1. El facing
Unidad didáctica 2. Instrumentos de medida y eficacia
Módulo 7. La publicidad en el lugar de venta
Unidad didáctica 1. La publicidad en el lugar de venta
Unidad didáctica 2. Implantación de la plv
Módulo 8. Promoción de ventas
Unidad didáctica 1. Promoción de ventas
Unidad didáctica 2. Clases de incentivos y promociones
Unidad didáctica 3. El receptor de mensajes publicitarios
Módulo 9. Control de las acciones de merchandising
Unidad didáctica 1. Control de las acciones de merchandising
Parte 8. Operativa de caja. Terminales de punto de venta
Módulo 1. Terminales de punto de venta (tpv)
Unidad didáctica 1. Terminal de punto de venta
Unidad didáctica 2. Instalaciones de caja
Módulo 2. Aplicar los procedimientos de apertura y cierre de caja
Unidad didáctica 1. Apertura y cierre del tpv
Unidad didáctica 2. Escáner y lectura de la información del producto
Unidad didáctica 3. Lenguajes comerciales
Módulo 3. Registrar y cobrar la operación en moneda
Unidad didáctica 1. Sistemas de pago
Unidad didáctica 2. Operativa de cobro
Módulo 4. Facilitar o realizar el embalado de productos
Unidad didáctica 1. Tipos de productos
Unidad didáctica 2. Clases de empaquetados
Unidad didáctica 3. Aspectos estéticos
Unidad didáctica 4. Almacenaje
Módulo 5. Fondo de caja y arqueo fin de trabajo
Unidad didáctica 1. Apertura y cierre e caja
Unidad didáctica 2. Fondo de caja y arqueo fin de trabajo
Unidad didáctica 3. Principio del método ciego
Unidad didáctica 4. Correcciones
Parte 9. Medios de pago
Módulo 1. Dinero en efectivo
Unidad didáctica 1. El dinero y la sociedad
Unidad didáctica 2. Formas de dinero
Unidad didáctica 3. Detección de falsificaciones
Módulo 2. Talones y cheques
Unidad didáctica 1. Talones y cheques
Unidad didáctica 2. Letras y pagarés
Módulo 3. Tarjetas de crédito, débito y compra
Unidad didáctica 1. Tarjetas
Parte 10. Comportamientos ligados a la seguridad e higiene
Módulo 1. Comportamientos ligados a la seguridad e higiene
Unidad didáctica 1. Condiciones higiénico sanitarias en el desarrollo de la actividad
Módulo 2. Prl específica de cajero reponedor
Unidad didáctica 1. Prevención de riesgos laborales en tareas de caja y reposición
Parte 11. Principios horizontales
Módulo 1. Igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres
Unidad didáctica 1. Igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres
Módulo 2. Tics aplicadas a sectores profesionales
Unidad didáctica 1. Tics aplicadas a sectores profesionales
Módulo 3. Desarrollo sostenible
Unidad didáctica 1. Desarrollo sostenible
Módulo 4. Igualdad de trato y no discriminación
Unidad didáctica 1. Igualdad de trato y no discriminación
Parte 12. Dirección y gestión de equipos comerciales
Unidad didáctica 1. La naturaleza del equipo de ventas
Unidad didáctica 2. Ejecución de liderazgo en el equipo comercial
Unidad didáctica 3. Equipos comerciales competitivos
Unidad didáctica 4. Técnicas para motivar al equipo de ventas
Unidad didáctica 5. La negociación
Unidad didáctica 6. La comunicación en la venta
Unidad didáctica 7. Los call centers
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Máster en dirección estratégica de marketing + máster en plan de ventas, estrategia y liderazgo comercial