MÁSTER EXPERTO EN COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA Y PRESENTACIONES EFICACES
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Tipología
Master
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Metodología
A distancia
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Horas lectivas
600h
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Duración
Flexible
¿Sientes curiosidad por el ámbito del liderazgo y de la comunicación? Emagister pone a tu disposición este fantástico Máster Experto en Comunicación en la Empresa y Presentaciones Eficaces impartido por el prestigioso centro académico ELBS-Escuela de Liderazgo Spain en modalidad online.
Con esta formación adquirirás las habilidades comunicativas y directivas necesarias para una comunicación efectiva dentro del ámbito empresarial.
El programa está muy bien organizado. Ofrece todos los conocimientos necesarios en oratoria y en técnicas y procedimientos de comunicación verbal y no verbal. Tambien están presentes la comunicación telefónica y los protocolos de tratamiento. Afrontarás el miedo a hablar en público y sabrás identificar los pensamientos ansiosos. Serás capaz de preparar una intervención con éxito y también conocerás los apoyos técnicos y la eficacia de una charla, ente otros más conceptos.
Este curso impratido en modalidad online ofrece la posibilidad de organizar tus propios horarios y estudiar cómo y dónde quieras.
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Información importante
Documentos
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Precio a usuarios Emagister:
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Valoración del curso
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Victoria Tomás
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Materias
- Correos1
1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Medios de comunicación
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Hablar en público
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- Imagen
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- Imagen corporativa
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- Liderazgo
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- Presentación
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- Recepción
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- Ansiedad
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- Comunicación oral
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- Asertividad
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- Atención telefónica
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- Lenguaje no verbal
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- Presentaciones eficaces
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- Sistemas de transmisión
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- Comunicación en la empresa
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- Atención al público
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- Técnicas de comunicación
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- Comunicación efectiva
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- Sistemas de seguridad
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- Sistemas de información
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- Empatía
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- Lenguaje corporal
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- Normas de calidad
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- Oratoria
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- Miedo
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Temario
UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA IMPORTANCIA DE HABLAR BIEN
1. Introducción
2. La oratoria
- Definición de oratoria
- Funciones de la oratoria
- Subgéneros oratorios
- Cualidades esenciales de la oratoria
4. Las ventajas de ser un buen orador
5. Objetivos del orador
6. La mejor forma de conectar con el público
UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA COMUNICACIÓN ORAL
1. El lenguaje oral
- Concepto y características
- Características de los mensajes orales
- Elementos de la comunicación oral
- Funciones de la comunicación oral
- Clases de comunicación oral: inmediatas, individuales o colectivas
- Planificación de la comunicación oral
- Formas de comunicación oral: entrevista, reunión, debate
- Los mensajes en la comunicación no verbal: voluntarios e involuntarios
- Recursos no verbales en la comunicación oral: entonación, gestuales y espaciales
- Aspectos importantes en la comunicación no verbal: mirada, postura, gestos
- Pautas de comportamiento e imagen corporativa
- Normas para conversar
- Reglas para escuchar
- Criterios de calidad: empatía, amabilidad
- Tratamiento de las objeciones
- Las quejas y reclamaciones
- El teléfono en la actividad empresarial
- Pautas de atención telefónica en la empresa: voz, sonrisa, silencio, expresión, etc.
- Reglas para efectuar una llamada de teléfono
- Pasos para contestar una llamada de teléfono
- Protocolos de tratamiento
- Barreras y dificultades en la transmisión de información
- Tipos de llamadas telefónicas
- Sistemas de comunicación telefónica en la empresa
- Búsqueda de información telefónica
UNIDAD DIDÁCTICA 3. CÓMO AFRONTAR EL MIEDO A HABLAR EN PÚBLICO
1. Timidez y ansiedad social
- Componentes de la ansiedad social
- ¿Quién experimenta ansiedad social?
- ¿Son siempre la timidez y la ansiedad un problema?
- Causas de la ansiedad social
- Establecer objetivos
- Fijar unas expectativas realistas
- Cambiar la forma de pensar
- Identificar los pensamientos ansiosos
1. Introducción
2. Técnicas de asertividad
3. Tipología de personas
4. Estrategias asertivas
UNIDAD DIDÁCTICA 5. CÓMO PREPARAR LA INTERVENCIÓN
1. La Preparación de la intervención
2. El estilo de la intervención
3. El factor tiempo
4. El público
5. El contexto de la intervención
6. El contenido
7. El día del acto
8. La intervención
UNIDAD DIDÁCTICA 6. COMUNICACIÓN NO VERBAL
1. El lenguaje no verbal
- La relación entre lenguaje no verbal y emociones
- La relación entre lenguaje no verbal y cultura
- Niveles de la comunicación no verbal
- Movimientos oculares
3. Entablar relaciones
UNIDAD DIDÁCTICA 7. LA PRESENTACIÓN
1. Preparación de la presentación
- El objetivo de una presentación
- La puesta en escena. Vencer el miedo
- La presentación en si
- Estructura básica de una presentación
1. Apoyos técnicos a la eficacia de una charla
- Captar la atención del público
- Cómo convertir la charla en un diálogo
- La comunicación verbal
- La comunicación no verbal y el lenguaje corporal
- Funciones de los apoyos visuales
- Tipos de ayudas visuales
- Diez reglas básicas para elaborar un buen visual
UNIDAD DIDÁCTICA 9. APLICACIONES Y MEDIOS INFORMÁTICOS QUE INTERVIENEN EN LA GESTIÓN DE LA COMUNICACIÓN EMPRESARIAL
1. El correo electrónico
- Elementos que lo componen
- Envío de correos
- Recepción de correos
- Archivo de correos
- Contactos
- Tareas
- Notas
- Calendario
- Estructura de un procesador de texto
- Funciones de un procesador de texto
- Gestión de documentos
- Modelos de documentos: fax, memorándum, etc,
- Aplicación de formato a documentos
- Edición de documentos
- Impresión de documentos
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