Máster en Fidelización de Clientes
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Formación básica y de contenido escaso. Disponía de tutorias personalizadas y acceso a la plataforma las 24 horas del día!
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Master
A Distancia
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Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
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Tipología
Master
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Metodología
A distancia
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Horas lectivas
300h
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Duración
1 Año
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Inicio
Fechas a elegir
¿Quieres destacar en el competitivo mundo empresarial? ¡Entonces este máster es para ti! ESNECA BUSINESS SCHOOL, reconocido centro formativo, te invita a sumergirte en el fascinante universo de la fidelización a través de su exclusivo Máster en Fidelización de Clientes, el cual ya se encuentra a tu disposición en la página de Emagister y en modalidad online.
En este programa, no solo adquieres los conocimientos esenciales para la gestión de la fidelización de clientes, sino que también te sumerges en áreas clave como marketing relacional, atención telefónica, calidad en el servicio, satisfacción del cliente. Domina las estrategias que fortalecen los lazos con tus clientes, creando relaciones duraderas y beneficiosas. Aprende las técnicas más efectivas para ofrecer un servicio excepcional a través del teléfono, consolidando la satisfacción del cliente. Descubre cómo elevar la calidad de tus servicios para garantizar experiencias inolvidables. Conoce cómo alinear tus productos con las expectativas del mercado, asegurando una oferta que destaque y mucho más.
No pierdas la oportunidad de formarte con los mejores profesionales del sector. ¡Haz clic en el botón " Pide información" en Emagister y su equipo se pondrá en contacto contigo para guiarte en el camino hacia el éxito! No esperes más e inscríbete hoy mismo.
Información importante
Precio a usuarios Emagister:
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
A través de este conjunto de materiales didácticos el alumnado podrá obtener una visión del servicio y asistencia al cliente, la lealtad al cliente, las causas y consecuencias de la lealtad, la gestión de la lealtad, el cliente fiel, el tratamiento de quejas, reclamaciones, dudas y objeciones; además de fidelidad y retener.
El máster en fidelización de clientes está destinado a empresarios, emprendedores o trabajadores en el ámbito empresarial y de marketing.
No se requieren
Una vez finalizados los estudios y superadas las pruebas de evaluación, el alumno recibirá un diploma que certifica el “MÁSTER EN FIDELIZACIÓN DE CLIENTES”, de ESNECA BUSINESS SCHOOL, avalada por nuestra condición de socios de la CECAP, AEC y AEEN, máximas instituciones españolas en formación y de calidad.
El alumno recibirá acceso a un curso inicial donde encontrará información sobre la metodología de aprendizaje, la titulación que recibirá, el funcionamiento del Campus Virtual, qué hacer una vez el alumno haya finalizado e información sobre Grupo Esneca Formación. Además, el alumno dispondrá de un servicio de clases en directo.
Como alumno de Esneca Business School tienes acceso gratuito a la bolsa de empleo y prácticas.
Director de experiencia (CEO – Chief Experience Officer) Director de Marketing. Directores de Proyectos de Transformación Digital. Consultor experiencia de usuario. Gerentes y directores de PYMES con visión cliente. Gerente de diseño de producto o servicio.
Mastercard, Visa, PayPal, Aplazame.
Puedes acceder a planes de financiación por medio de Aplazame.
Para inscribirte en este curso debes presionar el botón de “Pide información” y rellenar el formulario con tus datos. De esa forma, un asesor del equipo se contactará contigo para guiarte en el proceso de Matriculación.
Opiniones
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Formación básica y de contenido escaso. Disponía de tutorias personalizadas y acceso a la plataforma las 24 horas del día!
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Valoración del curso
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Valoración del Centro
Juan Antonio García
Logros de este Centro
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La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 12 años en Emagister.
Materias
- Fidelización
- Satisfacción del cliente
- Atención telefónica
- Calidad en el servicio
- Servicio al cliente
- Marketing relacional
- Percepción del cliente
- Insatisfacción del cliente
- Orientación hacia el producto
- Orientación hacia el mercado
- Diferenciación empresarial
Temario
Parte 1. Técnico profesional en fidelización de clientes
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Unidad didáctica 1. Conceptos básicos
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Unidad didáctica 2. Servicio/asistencia al cliente
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Unidad didáctica 3. Lealtad al cliente
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Unidad didáctica 4. Causas y consecuencias de la lealtad
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Unidad didáctica 5. Gestión de la lealtad
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Unidad didáctica 6. El cliente fiel
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Unidad didáctica 7. El cliente; la base de la fidelización
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Unidad didáctica 8. Tratamiento de quejas, reclamaciones, dudas y objeciones
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Unidad didáctica 9. Fidelización y retención
Parte 2. Técnico profesional en fidelización de clientes
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Unidad didáctica 1. Conceptos básicos
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Unidad didáctica 2. Servicio/asistencia al cliente
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Unidad didáctica 3. Lealtad al cliente
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Unidad didáctica 4. Causas y consecuencias de la lealtad
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Unidad didáctica 5. Gestión de la lealtad
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Unidad didáctica 6. El cliente fiel
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Unidad didáctica 7. El cliente; la base de la fidelización
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Unidad didáctica 8. Tratamiento de quejas, reclamaciones, dudas y objeciones
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Unidad didáctica 9. Fidelización y retención
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