Máster en gestión inmobiliaria

PARTE 1. DERECHO INMOBILIARIO Y URBANÍSTICO
INTRODUCCIÓN
MÓDULO 1. NOCIONES BÁSICAS SOBRE DERECHO
UNIDAD DIDÁCTICA 1. DEFINICIÓN
1. Tipos de derecho
• Derecho objetivo y derecho subjetivo
• Ramas jurídicas
UNIDAD DIDÁCTICA 2. ORDENAMIENTO JURÍDICO
1. Ordenamiento jurídico español
• Constitución
• Leyes orgánicas
• Leyes y normas con rango de ley
• Reglamentos
• Costumbre
• Principios generales del derecho
• Normas de derecho europeo
• Normas internacionales
• Papel de la jurisprudencia
2. Instituciones productoras del derecho
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN
MÓDULO 2. INTRODUCCIÓN AL DERECHO INMOBILIARIO
UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTUALIZACIÓN
1. Origen y evolución
2. Características
UNIDAD DIDÁCTICA 2. TIPOS DE BIENES
1. Muebles
• Semovientes
2. Inmuebles
• Categorización
UNIDAD DIDÁCTICA 3. MARCO LEGAL
UNIDAD DIDÁCTICA 4. OPERADORES PÚBLICOS
1. Registro de la Propiedad
2. Comunidades Autónomas
3. Ayuntamientos
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN
MÓDULO 3. INTRODUCCIÓN A LOS DERECHOS REALES
UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONSIDERACIONES GENERALES
1. Derechos reales y derechos personales
2. Sujetos
UNIDAD DIDÁCTICA 2. ADQUISICIÓN
1. Título y modo
2. Ocupación
3. Accesión
4. Usucapión
5. Adquisición a non domino
UNIDAD DIDÁCTICA 3. CARACTERIZACIÓN
1. De protección provisional
2. De protección definitiva
3. De garantía
• Hipoteca
• Prenda
• Anticresis
4. De adquisición preferente
• Opción
• Tanteo
• Retracto
5. De goce
• Uso y habitación
• Usufructo
• Enfiteusis
• Superficie
• Vuelo
• Servidumbre
UNIDAD DIDÁCTICA 4. EXTINCIÓN
1. Causas de extinción
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN
MÓDULO 4. CONTRATO DE ARRENDAMIENTO DE VIVIENDA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. DEFINICIÓN
1. Características
2. Duración
3. Desistimiento
UNIDAD DIDÁCTICA 2. RENTA
1. Determinación de la renta
2. Actualización del precio
• Elevación por mejoras
UNIDAD DIDÁCTICA 3. GARANTÍAS
1. Fianza
2. Aval
3. Depósito
4. Seguro de arrendamiento
UNIDAD DIDÁCTICA 4. CESIÓN Y SUBARRIENDO
UNIDAD DIDÁCTICA 5. DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LAS PARTES
UNIDAD DIDÁCTICA 6. DERECHOS REALES
1. Adquisición preferente
2. Opción a compra
UNIDAD DIDÁCTICA 7. SUSPENSIÓN, RESOLUCIÓN Y EXTINCIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA 8. ARRENDAMIENTO PARA USO DISTINTO DEL DE
VIVIENDA
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN
MÓDULO 5. COMPRAVENTA DE BIENES INMUEBLES
UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTO
1. Características
2. Tipos
3. Sujetos
UNIDAD DIDÁCTICA 2. ADQUISICIÓN DE LA PROPIEDAD
1. Título y modo
UNIDAD DIDÁCTICA 3. OBJETO
UNIDAD DIDÁCTICA 4. FORMA
UNIDAD DIDÁCTICA 5. CLÁUSULAS Y PACTOS
UNIDAD DIDÁCTICA 6. DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LAS PARTES
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN
MÓDULO 6. MODALIDADES DE CONTRATOS DE COMPRAVENTA DE
BIENES INMUEBLES
UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONTRATO DE ARRAS
1. Información básica
2. Tipos de arras
• Confirmatorias
• Penales
• Penitenciales
UNIDAD DIDÁCTICA 2. PROMESA DE COMPRAVENTA
1. Requisitos
2. Efectos
UNIDAD DIDÁCTICA 3. CONTRATO PRIVADO DE COMPRAVENTA
UNIDAD DIDÁCTICA 4. CONTRATO CON OPCIÓN DE COMPRA
1. Requisitos
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN
MÓDULO 7. HIPOTECA INMOBILIARIA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTO
1. Tipos
UNIDAD DIDÁCTICA 2. ELEMENTOS
1. Personales
2. Reales
3. Formales
• Capacidad
UNIDAD DIDÁCTICA 3. RESPONSABILIDAD HIPOTECARIA
UNIDAD DIDÁCTICA 4. EXTINCIÓN
1. Causas de extinción
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN
MÓDULO 8. FISCALIDAD INMOBILIARIA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN A LA FISCALIDAD INMOBILIARIA
UNIDAD DIDÁCTICA 2. FISCALIDAD SOBRE LA RENTA
1. Impuesto sobre la renta de las personas físicas
2. Impuesto sobre sociedades
3. Impuesto sobre la renta de no residentes
UNIDAD DIDÁCTICA 3. FISCALIDAD PATRIMONIAL
1. Impuesto sobre el patrimonio
2. Impuesto sobre sucesiones y donaciones
3. Impuesto sobre transmisiones patrimoniales y actos jurídicos documentados
UNIDAD DIDÁCTICA 4. FISCALIDAD SOBRE EL CONSUMO
1. Impuesto sobre el valor añadido
UNIDAD DIDÁCTICA 5. FISCALIDAD LOCAL
1. Impuesto sobre bienes inmuebles
2. Impuesto sobre construcciones, instalaciones y obras
3. Impuesto sobre el incremento de valor de los terrenos de naturaleza urbana
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN
MÓDULO 9. VALORACIÓN Y TASACIÓN INMOBILIARIA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. VALORACIÓN INMOBILIARIA
1. Métodos de valoración
2. Principios
• Anticipación
• Finalidad
• Mayor y mejor uso
• Probabilidad
• Proporcionalidad
• Prudencia
• Sustitución
• Temporalidad
• Transparencia
• Valor residual
UNIDAD DIDÁCTICA 2. TASACIÓN INMOBILIARIA
1. Función del tasador
2. Proceso de tasación
UNIDAD DIDÁCTICA 3. VALORES INMOBILIARIOS A EFECTOS DE
TASACIÓN
1. Valor de mercado
2. Valor hipotecario
3. Valor de expropiación
4. Valores fiscales de los inmuebles
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN
MÓDULO 10. PROPIEDAD HORIZONTAL
UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTUALIZACIÓN
1. Características
UNIDAD DIDÁCTICA 2. CONSTITUCIÓN
1. Título constitutivo
2. Certificación administrativa
UNIDAD DIDÁCTICA 3. DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LOS
PROPIETARIOS
UNIDAD DIDÁCTICA 4. EXTINCIÓN DE LA PROPIEDAD
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN
MÓDULO 11. REGISTRO DE LA PROPIEDAD
UNIDAD DIDÁCTICA 1. DEFINICIÓN
1. Origen y evolución
2. Características
3. Objeto del registro
UNIDAD DIDÁCTICA 2. FIGURA DEL REGISTRADOR DE LA PROPIEDAD
1. Deberes
2. Obligaciones
UNIDAD DIDÁCTICA 3. ORGANIZACIÓN DEL REGISTRO
UNIDAD DIDÁCTICA 4. LIBROS
UNIDAD DIDÁCTICA 5. PROCEDIMIENTO REGISTRAL
1. Trámites
2. Principios registrales
3. Asiento de presentación
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN
MÓDULO 12. DERECHO URBANÍSTICO Y DE LA VIVIENDA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. MARCO NORMATIVO
UNIDAD DIDÁCTICA 2. COMPETENCIAS EN MATERIA URBANÍSTICA
1. Estado
2. Comunidades Autónomas
3. Municipios
UNIDAD DIDÁCTICA 3. SUELO ESTATAL
1. Propiedad del suelo
• Concepto de propiedad
• Clases de suelo
UNIDAD DIDÁCTICA 4. DOMINIO PÚBLICO
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN
MÓDULO 13. GESTIÓN URBANÍSTICA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN A LA GESTIÓN URBANÍSTICA
UNIDAD DIDÁCTICA 2. MARCO NORMATIVO
1. Ley de Suelo y Rehabilitación Urbana
2. Real Decreto 2159/1978, de 23 de junio
UNIDAD DIDÁCTICA 3. AGENTES INTERVINIENTES
1. Administraciones
2. Propietarios
3. Urbanizadores y promotores
4. Constructores
UNIDAD DIDÁCTICA 4. SISTEMAS DE ACTUACIÓN URBANÍSTICA
1. Sistema de expropiación
2. Sistema de cooperación
3. Sistema de compensación
4. Sistema de ejecución forzosa
5. Sistema de gestión por agente urbanizador
UNIDAD DIDÁCTICA 5. PROCESO DE GESTIÓN URBANÍSTICA
1. Fases del proceso
UNIDAD DIDÁCTICA 6. PLANEAMIENTO URBANÍSTICO Y ORDENACIÓN
DEL TERRITORIO
1. Niveles y escalas
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN
MÓDULO 14. PROMOCIÓN INMOBILIARIA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. PROMOTOR INMOBILIARIO
1. Obligaciones
UNIDAD DIDÁCTICA 2. PLANIFICACIÓN DE LA PROMOCIÓN
1. Fases
UNIDAD DIDÁCTICA 3. ESTRUCTURA DE COSTES
UNIDAD DIDÁCTICA 4. FINANCIACIÓN
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN
MÓDULO 15. INTERVENCIÓN ADMINISTRATIVA EN MATERIA DE
URBANISMO
UNIDAD DIDÁCTICA 1. DELIMITACIÓN DE COMPETENCIAS
1. Constitución Española
UNIDAD DIDÁCTICA 2. FORMAS DE INTERVENCIÓN ADMINISTRATIVA
1. Licencias urbanísticas
• Características
• Actos sujetos a licencias
• Actos sujetos a declaración responsable
2. Disciplina urbanística
• Medidas de restauración
UNIDAD DIDÁCTICA 3. RÉGIMEN SANCIONADOR
1. Procedimiento sancionador
UNIDAD DIDÁCTICA 4. CONTROL JUDICIAL DE LA ACTIVIDAD
URBANÍSTICA
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN
MÓDULO 16. RESPONSABILIDAD PATRIMONIAL Y EXPROPIACIÓN EN
URBANISMO
UNIDAD DIDÁCTICA 1. RÉGIMEN DE RESPONSABILIDAD PATRIMONIAL
EN MATERIA DE URBANISMO
1. Causas
2. Procedimiento
UNIDAD DIDÁCTICA 2. SISTEMA DE EXPROPIACIÓN EN URBANISMO
1. Requisitos
2. Efectos
UNIDAD DIDÁCTICA 3. JUSTIPRECIO
UNIDAD DIDÁCTICA 4. PROCEDIMIENTO DE EXPROPIACIÓN
1. Actuaciones
2. Ocupación e inscripción en el Registro de la Propiedad
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN
MÓDULO 17. DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES
UNIDAD DIDÁCTICA 1. PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR
1. Normativa reguladora
UNIDAD DIDÁCTICA 2. DERECHOS BÁSICOS AL COMPRAR UNA
VIVIENDA
UNIDAD DIDÁCTICA 3. INFORMACIÓN NECESARIA
UNIDAD DIDÁCTICA 4. CLÁUSULAS ABUSIVAS
1. Características
UNIDAD DIDÁCTICA 5. PUBLICIDAD ILÍCITA
1. Limitaciones a la publicidad
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN
MÓDULO 18. MARKETING INMOBILIARIO
UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN AL MARKETING INMOBILIARIO
1. Fundamentos del marketing en el sector inmobiliario
UNIDAD DIDÁCTICA 2. INVESTIGACIÓN COMERCIAL
UNIDAD DIDÁCTICA 3. MARKETING MIX
1. Producto
• Tipos de productos o servicios
2. Precio
• Métodos para fijar precios
• Estrategias de precios
3. Distribución
• Tipos de canales de distribución
4. Comunicación
• Publicidad
• Promoción de ventas
• Relaciones públicas
• Venta personal
• Marketing directo
5. Evolución de las 4P
• Modelo de las 7P
• Modelo de las 4C
UNIDAD DIDÁCTICA 4. ESTRATEGIA DE VENTAS DE BIENES INMUEBLES
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN
SOLUCIONARIO
BIBLIOGRAFÍA COMPLEMENTARIA
PARTE 2. INGLÉS PARA EXTRANJEROS
INTRODUCCIÓN
MÓDULO 1. INTRODUCCIÓN AL INGLÉS FUNCIONAL
UNIDAD DIDÁCTICA 1. ORTOGRAFÍA BÁSICA
1. Alfabeto
2. Introducción a los sonidos vocálicos y consonánticos
• Vocales cortas y largas
• Consonantes problemáticas
• Entonación
3. Reglas ortográficas
• Uso de mayúsculas
• Formación de plurales
• Puntuación
UNIDAD DIDÁCTICA 2. ASPECTOS ESENCIALES
1. Pronombres personales
• Sujeto
• Objeto
• Posesivos
• Reflexivos
2. Artículos definidos e indefinidos
• Casos sin artículo
3. Números
• Cardinales y ordinales
• Horas
4. Fechas
UNIDAD DIDÁCTICA 3. PRESENTACIONES Y SALUDOS
1. Información personal básica
• Edad
• Lugar de origen
• Aficiones
RESUMEN
MÓDULO 2. GRAMÁTICA INGLESA I: PRESENTE Y ELEMENTOS BÁSICOS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. VERBOS
1. Verbo “to be”
2. Verbo “have” y “have got”
UNIDAD DIDÁCTICA 2. TIEMPOS VERBALES PRESENTES
1. Presente simple
• Negaciones
• Enunciados interrogativos
2. Presente continuo
• Negaciones
• Enunciados interrogativos
3. Presente simple vs. presente continuo
UNIDAD DIDÁCTICA 3. VERBOS MODALES
1. Verbo “can”
2. Modales básicos
• “Can” vs. “could”
• “May” vs. “might”
• “Must” vs. “have to”
• “Should” vs. “ought to”
• “Will” vs. “would”
UNIDAD DIDÁCTICA 4. ELEMENTOS FUNDAMENTALES
1. Imperativos
2. Exclamaciones
3. “There is” y “There are”
UNIDAD DIDÁCTICA 5. VOCABULARIO BÁSICO
1. Relaciones personales
2. Situaciones cotidianas
3. Adverbios de frecuencia
UNIDAD DIDÁCTICA 6. HERRAMIENTAS GRAMATICALES
1. Conectores
2. Preguntas “wh-“
RESUMEN
MÓDULO 3. GRAMÁTICA INGLESA II: PASADO Y ESTRUCTURAS
INTERMEDIAS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. TIEMPOS VERBALES PASADOS
1. Pasado simple
• Negaciones
• Enunciados interrogativos
• Verbos irregulares
2. Pasado continuo
• Negaciones
• Enunciados interrogativos
3. Presente perfecto
• Negaciones
• Enunciados interrogativos
4. Pasado perfecto
• Negaciones
• Enunciados interrogativos
5. Diferencias entre los tiempos verbales pasados
• Marcadores temporales
6. Used to + infinitivo
UNIDAD DIDÁCTICA 2. OTRAS ESTRUCTURAS GRAMATICALES
1. Genitivo
2. Contables e incontables
• Adverbios de cantidad y cuantificadores
3. Adjetivos distributivos
4. Comparativo y superlativo
5. Demostrativos
UNIDAD DIDÁCTICA 3. VOCABULARIO INTERMEDIO
1. Vocabulario temático
• Cultura y entretenimiento
• Sentimientos
• Ámbitos profesionales
2. Colocaciones básicas
• Sustantivo + adjetivo
• Verbo + sustantivo
• Adverbio + adjetivo
• Expresiones frecuentes
3. Sinónimos y antónimos
4. Prefijos y sufijos
RESUMEN
MÓDULO 4. GRAMÁTICA INGLESA III: FUTURO, CONDICIONALES Y VOZ
PASIVA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. TIEMPOS VERBALES FUTUROS
1. Futuro simple
• Negaciones
• Enunciados interrogativos
• Going to
• Will vs. going to
2. Otras formas de futuro
UNIDAD DIDÁCTICA 2. CONDICIONALES
1. Condicional cero
2. Primer condicional
3. Segundo condicional
UNIDAD DIDÁCTICA 3. VOZ PASIVA
1. Uso en tiempos compuestos
• Pasiva con presente continuo
• Pasiva con pasado continuo
• Pasiva con presente perfecto
RESUMEN
MÓDULO 5. GRAMÁTICA INGLESA IV: ESTRUCTURAS AVANZADAS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. PREPOSICIONES
1. Tipos
• De tiempo
• De lugar
• De movimiento o dirección
• De causa
• De manera
2. Verbos preposicionales
3. Adjetivos con preposición
UNIDAD DIDÁCTICA 2. EXPRESIONES COMUNES
1. Dar opiniones y argumentar
• Mostrar desacuerdo o acuerdo parcial
2. Question tags
UNIDAD DIDÁCTICA 3. ESTILO INDIRECTO
1. Transformación
UNIDAD DIDÁCTICA 4. CONJUNCIONES
1. De coordinación
2. De subordinación
UNIDAD DIDÁCTICA 5. CONECTORES
1. Contraste
2. Adición
3. Finalidad
4. Causales
5. Secuencia
RESUMEN
MÓDULO 6. INGLÉS PARA ACTIVIDADES COMERCIALES
UNIDAD DIDÁCTICA 1. LÉXICO
1. Vocabulario técnico de ventas
• Atención al cliente
• Presentación de productos o servicios
• Venta telefónica
2. Términos financieros y contables
• Condiciones de venta
• Incoterms
UNIDAD DIDÁCTICA 2. ATENCIÓN AL CLIENTE Y PROVEEDORES
1. Demostración de productos y servicios
• Descripción de características
2. Gestión de consultas y solicitudes
• Consultas habituales
3. Resolución de problemas y quejas
4. Negociación de precios y condiciones
5. Confirmación de pedidos y contratos
• Uso de expresiones para evitar malentendidos
UNIDAD DIDÁCTICA 3. COMUNICACIÓN COMERCIAL ESCRITA
1. Correos electrónicos profesionales
• Abreviaturas
2. Facturas y órdenes de compra
3. Contratos y acuerdos comerciales
• Lenguaje específico
UNIDAD DIDÁCTICA 4. TÉCNICAS DE VENTA
1. Negociación
• Fórmulas y estructuras en la negociación
2. Técnicas de persuasión y concesión
• Expresiones y formas gramaticales
3. Cierre de negociaciones
UNIDAD DIDÁCTICA 5. ATENCIÓN POSVENTA
1. Resolución de problemas
2. Programas de fidelización
RESUMEN
MÓDULO 7. INGLÉS PARA INFORMÁTICA Y TECNOLOGÍA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. TERMINOLOGÍA
1. Dispositivos y componentes
• Hardware
• Periféricos y accesorios
2. Software y aplicaciones
3. Redes y conectividad
• Protocolos de red
4. Áreas innovadoras
• Inteligencia artificial
• Computación en la nube
5. Verbos y expresiones habituales
UNIDAD DIDÁCTICA 2. COMUNICACIÓN CON SOPORTE TÉCNICO
1. Describir problemas técnicos
2. Dar instrucciones para resolución de problemas
3. Interactuar con clientes o usuarios
UNIDAD DIDÁCTICA 3. REDACCIÓN DE DOCUMENTACIÓN TÉCNICA
1. Instrucciones para tareas técnicas
2. Tipos
• Manuales y guías
• Informes de incidentes
• Correos electrónicos técnicos
UNIDAD DIDÁCTICA 4. SEGURIDAD INFORMÁTICA Y CIBERSEGURIDAD
1. Amenazas y vulnerabilidades comunes
2. Protocolos de respuesta ante incidentes
3. Buenas prácticas de seguridad
RESUMEN
MÓDULO 8. INGLÉS PARA LOGÍSTICA Y TRANSPORTE INTERNACIONAL
UNIDAD DIDÁCTICA 1. VOCABULARIO
1. Métodos de transporte
• Transporte aéreo
• Transporte marítimo
• Transporte terrestre
• Transporte multimodal
2. Equipamiento y personal de logística
3. Documentación común
4. Incoterms
UNIDAD DIDÁCTICA 2. COMUNICACIÓN CON CLIENTES Y PROVEEDORES
1. Pedidos
• Estados
• Tipos de mercancías
2. Disponibilidad
3. Problemas y reclamaciones
UNIDAD DIDÁCTICA 3. SEGUIMIENTO Y CONTROL DE ENVÍOS
1. Rastreo
2. Entrega
UNIDAD DIDÁCTICA 4. COORDINACIÓN DE TRANSPORTISTAS
1. Confirmar recogidas y entregas
2. Comunicarse con transportistas internacionales
UNIDAD DIDÁCTICA 5. PROCESOS ADUANEROS
1. Documentación para exportación o importación
2. Impuestos y aranceles
UNIDAD DIDÁCTICA 6. GESTIÓN DE INVENTARIOS Y ALMACENES
1. Control de calidad
RESUMEN
MÓDULO 9. INGLÉS PARA RESTAURACIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA 1. LÉXICO
1. Utensilios y equipo de cocina
• Métodos de cocción
2. Restaurante
• Roles y funciones
• Áreas del restaurante
3. Dietas y restricciones alimentarias
4. Expresiones y términos para describir la comida
5. Medidas y pesos
UNIDAD DIDÁCTICA 2. CARTA
1. Cartas especiales
2. Descripciones de platos
UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN DE RESERVAS
1. Confirmaciones y cambios
2. Cancelaciones
UNIDAD DIDÁCTICA 4. ATENCIÓN AL CLIENTE
1. Pedidos y sugerencias
2. Quejas
3. Fin del servicio
UNIDAD DIDÁCTICA 5. COBRO
1. Cargos y tarifas adicionales
UNIDAD DIDÁCTICA 6. COORDINACIÓN CON EL EQUIPO
1. Comunicación con cocina
2. Expresiones y protocolos de comunicación interna
3. Coordinación en el servicio
RESUMEN
MÓDULO 10. INGLÉS PARA HOTELERÍA Y TURISMO
UNIDAD DIDÁCTICA 1. LÉXICO
1. Alojamiento
• Áreas del hotel
2. Reservas
3. Servicios adicionales
4. Atracciones turísticas y actividades
• Tipos de transporte
UNIDAD DIDÁCTICA 2. ATENCIÓN AL CLIENTE
1. Recepción y check-in
• Homófonos: their, there y they’re
2. Resolución de problemas y solicitudes
3. Check-out y despedidas
4. Recogida de opiniones del cliente
UNIDAD DIDÁCTICA 3. PLANIFICACIÓN Y COORDINACIÓN DE
ACTIVIDADES TURÍSTICAS
1. Dar direcciones
2. Organización de excursiones y tours
• Uso de guiones
3. Emisión de entradas y otros documentos
RESUMEN
MÓDULO 11. INGLÉS PARA EMERGENCIAS MÉDICAS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. VOCABULARIO
1. Partes del cuerpo humano
• Cara
• Órganos internos
2. Signos y síntomas
• Dolor
UNIDAD DIDÁCTICA 2. COMUNICACIÓN EN EMERGENCIAS MÉDICAS
1. Realizar una llamada de emergencia
• Antecedentes
• Ubicación
2. Atender al paciente
• Instrucciones
• Situaciones de emergencia habituales
3. Derivar a servicios especializados
• Expresiones de tiempo estimado
UNIDAD DIDÁCTICA 3. INTERACCIÓN EN EL HOSPITAL O CENTRO DE
SALUD
1. Recepción y registro de pacientes
2. Interacción con el personal médico
3. Atención médica
4. Actualización a familiares y acompañantes
RESUMEN
MÓDULO 12. INGLÉS PARA EMERGENCIAS NO MÉDICAS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. LÉXICO
1. Situaciones de emergencia
• Desastres naturales
• Accidentes causados por la acción humana
2. Evacuaciones y rescates
• Emergencias colectivas
3. Personal de emergencia
4. Personas afectadas
UNIDAD DIDÁCTICA 2. LLAMADAS Y COMUNICACIÓN DURANTE
EMERGENCIAS
1. Descripción profesional de una emergencia
2. Lenguaje efectivo
• Verbos modales de obligación
• Imperativo
UNIDAD DIDÁCTICA 3. PROTOCOLOS DE ACTUACIÓN EN DIFERENTES
TIPOS DE EMERGENCIAS
1. Incendio
2. Accidente de tráfico
3. Evacuación en edificios
4. Incidentes con materiales peligrosos
UNIDAD DIDÁCTICA 4. INTERACCIÓN CON EQUIPOS Y TESTIGOS
1. Coordinación
2. Comunicación con testigos y afectados
UNIDAD DIDÁCTICA 5. GESTIÓN Y SEGUIMIENTO POSEMERGENCIA
1. Evaluación de daños
2. Asistencia a personas desplazadas
3. Elaboración de informes
RESUMEN
MÓDULO 13. INGLÉS PARA LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. VOCABULARIO
1. Atención al público
• Saludos y bienvenida
• Ofrecer ayuda
• Responder a consultas
• Gestión de problemas o quejas
• Despedidas
2. Oficina
• Mobiliario
• Material de oficina
3. Tareas administrativas
UNIDAD DIDÁCTICA 2. GESTIÓN DE COMUNICACIONES PROFESIONALES
1. Llamadas telefónicas
• Gestionar malentendidos
2. Correos electrónicos
• Abreviaturas
3. Correspondencia formal
UNIDAD DIDÁCTICA 3. ORGANIZACIÓN Y GESTIÓN DE TAREAS
1. Agendas
• Prioridad
2. Delegación y supervisión
3. Elaboración de informes y resúmenes
UNIDAD DIDÁCTICA 4. COORDINACIÓN DE EVENTOS Y REUNIONES
1. Reuniones
• Tipos
• Colocaciones
• Actas
2. Eventos y viajes corporativos
• Tipo
• Organización
RESUMEN
MÓDULO 14. INGLÉS PARA EL LIDERAZGO
UNIDAD DIDÁCTICA 1. LÉXICO
1. Puestos laborales
• Departamentos
2. Roles del líder
UNIDAD DIDÁCTICA 2. COMUNICACIÓN INTERPERSONAL
1. Retroalimentación constructiva
• Estilo indirecto
2. Reclutamiento y gestión de personal
• Contratación y despidos
UNIDAD DIDÁCTICA 3. TÉCNICAS DE TOMA DE DECISIONES
1. Análisis de riesgos y alternativas
2. Verbos clave
3. Comunicación de decisiones al equipo
UNIDAD DIDÁCTICA 4. NEGOCIACIONES
1. Técnicas
2. Uso de los condicionales
• Primer condicional
• Segundo condicional
3. Manejo de objeciones
UNIDAD DIDÁCTICA 5. COMUNICACIÓN EFECTIVA EN NEGOCIOS
1. Uso de un lenguaje conciso y claro
• False friends
RESUMEN