Master en Gestión de Llamadas de Teleasistencia
Master
Online
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¡Conviértete en agente de cambio del futuro!
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Tipología
Master
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Metodología
Online
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Idiomas
Castellano
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Horas lectivas
600h
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Duración
12 Meses
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Inicio
Fechas a elegir
El portal educativo Emagister, te presenta el novedoso Máster en Gestión de Llamadas de Teleasistencia, desarrollado por el centro Educa Business School. Se ofrece bajo una modalidad de estudios online, lo que te permite compaginar tus clases con tus actividades personales. Su duración es de tan solo doce meses y al finalizar tendrás la titulación expedida por el reconocido centro.
¿Qué es la teleasistencia? Es un servicio preventivo de asistencia para personas mayores, discapacitados o con elevado nivel de dependencia, con la finalidad de aportar un apoyo o ayuda en caso de necesidad y/o emergencia. Por lo tanto, a través de esta formación puedes conocer cuáles son los conceptos, fundamentos básicos y utilidades de la teleasistencia, aprendiendo no sólo a gestionar sus recursos, sino también a manejar diferentes herramientas. Además de ser capaz de organizar la jornada en función de las necesidades que surjan y lidiar con cada tipo de situación.
Si te interesa este tipo de empleo y quieres dedicarte a ello, es el momento de formarte. Te invitamos a completar el formulario, presionando el botón de “Pide información”, a la brevedad y sin compromiso un asesor de Emagister se comunicará contigo para brindarte información ayudarte en todo lo que necesites.
Información importante
Documentos
- Master-Gestion-De-Llamadas-De-Teleasistencia.pdf
Precio a usuarios Emagister:
Bonificable:
Curso bonificable para empresas
Si eres trabajador en activo, este curso te puede salir gratis a través de tu empresa.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Conocer cuáles son los conceptos, fundamentos básicos y utilidades de la teleasistencia, aprendiendo no sólo a gestionar sus recursos, sino también a manejar diferentes herramientas.
Va dirigido a profesionales que quieren adquirir o ampliar sus conocimientos en teleasistencia.
No presenta requisitos.
Finalizados tus estudios, recibirás una titulación por parte de la reconocida institución.
Su modalidad te permite realizarlo desde la comodidad de tu hogar.
Un asesor se comunicará contigo para brindarte información.
Educa Business School cuenta con una bolsa de empleo para sus alumnos y alumnas que facilita su entrada al mundo laboral por medio de multitud de convenios de colaboración.
Servicio de teleasistencia.
Contrareembolso. Tarjeta. Transferencia. Paypal. Otros: PayU. Sofort. Western Union. SafetyPay.
Educa Business School te ofrece facilidades de pago, permitiendo a los alumnado fraccionar su pago sin intereses. Del mismo modo, cuenta con un sistema de becas que te ayudará a comenzar tu formación.
Luego de hacer clic en el botón de "Pide información", un asesor capacitado que comunicará contigo para brindarte información y ayudarte con el proceso de inscripción.
Opiniones
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Muy buenas asignaturas y materiales.
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Valoración del curso
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Valoración del Centro
Usuario Ánonimo
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 8 años en Emagister.
Materias
- Ley de dependencia
- Técnicas de comunicación
- Conflictos
- Violencia de género
- Redacción de informes
- Tercera edad
- Discapacidad
- Exclusión social
- Enfermedades mentales
- Medios de comunicación
- Escucha activa
- Gestión administrativa
- LOPD
- Ansiedad
- Estrés
- Gerontología
- Asertividad
Temario
Parte 1. Fundamentos básicos en teleasistencia
Unidad didáctica 1. Conceptos y utilidades de la teleasistencia
Unidad didáctica 2. Ley de dependencia
Unidad didáctica 3. Sistema para la autonomía y la atención a la dependencia
Unidad didáctica 4. Gestión y recursos de la teleasistencia
Unidad didáctica 5. Colectivos a los que se dirige el servicio de la teleasistencia
Parte 2. Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia
Unidad didáctica 1. Organización de la jornada de trabajo en servicios de teleasistencia.
Unidad didáctica 2. Emisión de llamadas en servicios de teleasistencia.
Unidad didáctica 3. Gestión de información de llamadas emitidas en servicios de teleasistencia.
Parte 3. Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia
Unidad didáctica 1. Atención a persona usuarias en la primera llamada de teleasistencia
Unidad didáctica 2. Gestión de llamadas entrantes en servicios de teleasistencia y movilización de recursos
Unidad didáctica 3. Técnicas de gestión administrativa y documental para el establecimiento de programaciones de agendas y para su seguimiento.- protocolos de selección de la información relevante en una llamada entrante.
Parte 4. Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia
Unidad didáctica 1. Manejo de herramientas telemáticas de servicios de teleasistencia
Unidad didáctica 2. Técnicas de comunicación telefónica en servicios de teleasistencia
Unidad didáctica 3. Desarrollo de habilidades y técnicas de trabajo en equipo en servicios de teleasistencia
Unidad didáctica 4. Habilidades psicosociales para la atención telefónica en servicios de teleasistencia
Parte 5. Gestión del servicio de teleasistencia une 158401:2007
Unidad didáctica 1. Introducción.
Unidad didáctica 2. Gestión y recursos de la teleasistencia.
Unidad didáctica 3. Colectivos prioritarios a los que se dirige el servicio de teleasistencia.
Unidad didáctica 4. Particularidades geriátricas y gerontológicas.
Unidad didáctica 5. Patologías de los colectivos.
Unidad didáctica 6. Habilidades interpersonales del profesional de la telelasistencia.
Unidad didáctica 7. Formalidades de actuación del servicio de teleasistencia.
Unidad didáctica 8. Llamadas de emergencia: técnicas resolutivas de conflictos.
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