MÁSTER MBA EN DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE ESTABLECIMIENTOS COMERCIALES - Con diploma universitario de Coaching y Liderazgo (Universidad de Nebrija)

PARTE 1. DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE EMPRESAS

Módulo 1. La empresa

Unidad didáctica 1. Concepto de empresa

Unidad didáctica 2. Los objetivos

Unidad didáctica 3. Los elementos

Unidad didáctica 4. Las estrategias

Unidad didáctica 5. Las funciones

Módulo 2. Creación de una empresa

Unidad didáctica 1. Pasos para la creación de una empresa

Unidad didáctica 2. El proyecto de creación de una empresa

Unidad didáctica 3. Trámites de constitución de la empresa

Unidad didáctica 4. Tipos de empresas

Módulo 3. Organización de la empresa

Unidad didáctica 1. El empresario

Unidad didáctica 2. Clasificación de las empresas

Unidad didáctica 3. La organización de la empresa

Módulo 4. Dirección de la empresa

Unidad didáctica 1. Definiciones de dirección

Unidad didáctica 2. Elementos de dirección

Unidad didáctica 3. La importancia de la dirección de la empresa

Unidad didáctica 4. Principios de dirección

Unidad didáctica 5. Objetivos de la dirección

Unidad didáctica 6. Niveles y funciones de la dirección

Unidad didáctica 7. Estilos de dirección

Unidad didáctica 8. La dirección de la empresa. La planificación estratégica

Unidad didáctica 9. Dirección de la empresa. Función de gestión. Dirección

Módulo 5. El liderazgo

Unidad didáctica 1. El concepto de liderazgo

Unidad didáctica 2. Perspectivas del liderazgo

Unidad didáctica 3. Funciones

Unidad didáctica 4. Características de un líder

Unidad didáctica 5. Naturaleza del liderazgo

Unidad didáctica 6. Ambiente y liderazgo

Unidad didáctica 7. Técnicas de liderazgo

Unidad didáctica 8. Nuevo estilo de liderazgo

Módulo 6. Toma de decisiones, motivación y evaluación

Unidad didáctica 1. Toma de decisiones

Unidad didáctica 2. Motivación

Unidad didáctica 3. Evaluación

Módulo 7. Resolución de conflictos

Unidad didáctica 1. Definiciones de conflicto

Unidad didáctica 2. Conflictos vs. Problemas en la empresa

Unidad didáctica 3. Tipos de conflictos en la organización

Unidad didáctica 4. Etapas y efectos del conflicto

Unidad didáctica 5. Punto de vista del conflicto

Unidad didáctica 6. Fuentes que contribuyen en la aparición de conflictos

Unidad didáctica 7. Tipos de estilo para resolver conflictos

Unidad didáctica 8. Resolución de conflictos

Módulo 8. Dirección y conducción de reuniones

Unidad didáctica 1. Definición de reunión

Unidad didáctica 2. Clasificación de las reuniones de trabajo

Unidad didáctica 3. Dificultades a tener en cuenta en las reuniones

Unidad didáctica 4. Tipos de reuniones

Unidad didáctica 5. Etapas o fases de la reunión

Unidad didáctica 6. Funciones del grupo y del conductor en una reunión

Unidad didáctica 7. Las preguntas en la reunión-discusión

Unidad didáctica 8. Normas a tener en cuenta por el conductor de la reunión-discusión

Unidad didáctica 9. Ventajas/desventajas de las reuniones de trabajo

Unidad didáctica 10. Aspectos a tener en cuenta y que influyen en el comportamiento del grupo durante las reuniones de trabajo

Unidad didáctica 11. Cuándo ha de convocarse una reunión de trabajo

Unidad didáctica 12. La elección de los asistentes

Unidad didáctica 13. Las instalaciones del lugar de reunión

Unidad didáctica 14. El orden del día

Unidad didáctica 15. La dirección de una reunión

Módulo 9. Trabajo en equipo, comunicación y delegación

Unidad didáctica 1. Trabajar en equipo

Unidad didáctica 2. La comunicación

Unidad didáctica 3. La delegación

Módulo 10. Gestión de la empresa

Unidad didáctica 1. Concepto de gestión empresarial

Unidad didáctica 2. Capacidades y habilidades de la función gerencial

Unidad didáctica 3. Factores de competitividad que afectan a la gestión

Unidad didáctica 4. Clasificación de la gestión empresarial según diferentes técnicas

Unidad didáctica 5. Pautas básicas fundamentales para una gestión adecuada

Unidad didáctica 6. Funciones básicas de la gestión

Módulo 11. Planificación y gestión del tiempo

Unidad didáctica 1. La planificación

Unidad didáctica 2. Gestión del tiempo

Módulo 12. Análisis, descripción y valoración de los puestos de trabajo

Unidad didáctica 1. Objetivos de la valoración de puestos de trabajo (vpt)

Unidad didáctica 2. Agentes que intervienen en la vpt

Unidad didáctica 3. Proceso previo a la aplicación de la vpt

Unidad didáctica 4. Sistemas de vpt

Unidad didáctica 5. Otros sistemas de vpt

Unidad didáctica 6. Aplicación salarial

Unidad didáctica 7. Retribución y compensación

Módulo 13. Reclutamiento y selección de personal

Unidad didáctica 1. El proceso de selección de personal

Unidad didáctica 2. Los test en la selección de personal

Unidad didáctica 3. Algunos ejemplos de fichas utilizadas para el reclutamiento y selección de personal

Unidad didáctica 4. Reclutamiento y selección a través de empresas de trabajo temporal (etts)

Módulo 14. La formación en la empresa

Unidad didáctica 1. El concepto de formación

Unidad didáctica 2. Clases de formación

Unidad didáctica 3. Los principios de la formación

Unidad didáctica 4. Los objetivos de la formación

Unidad didáctica 5. La planificación y la formación, motores del éxito

Unidad didáctica 6. Formación en la empresa

Unidad didáctica 7. El plan de formación

Unidad didáctica 8. El rol del profesor

Módulo 15. Prevención de riesgos laborales: normativa de seguridad e higiene

Unidad didáctica 1. Conceptos básicos sobre seguridad y salud en el trabajo

Unidad didáctica 2. Riesgos generales y su prevención

Unidad didáctica 3. Riesgos específicos y su prevención en el sector correspondiente a la actividad de la empresa

Unidad didáctica 4. Elementos básicos de gestión de la prevención de riesgos

PARTE 2. POLÍTICAS DE MARKETING

Módulo 1. El marketing y la actividad económica

Unidad didáctica 1. Antecedentes

Unidad didáctica 2. Naturaleza, enfoque y alcance del marketing

Unidad didáctica 3. El marketing en los sistemas económicos

Unidad didáctica 4. Políticas y estrategias

Módulo 2. Política del producto

Unidad didáctica 1. Concepto y factores que definen la política del producto

Unidad didáctica 2. Tipos de productos

Unidad didáctica 3. Ciclo de vida del producto

Módulo 3. Análisis y planificación del producto

Unidad didáctica 1. Decisiones del mix del producto

Unidad didáctica 2. Análisis y planificación del producto

Módulo 4. Estrategias de producto

Unidad didáctica 1. Mercado

Unidad didáctica 2. Estrategia de producto

Unidad didáctica 3. Diversificación

Módulo 5. Política de precios

Unidad didáctica 1. Precio y demanda

Unidad didáctica 2. Costes relevantes para fijar precios

Unidad didáctica 3. Estrategias de precios

Módulo 6. Política de distribución

Unidad didáctica 1. Distribución comercial

Unidad didáctica 2. Canales comerciales

Unidad didáctica 3. Tipología y formas de organización comerciales

Módulo 7. Costes de distribución

Unidad didáctica 1. Costes de distribución

Unidad didáctica 2. Transporte

Unidad didáctica 3. Abastecimiento

Unidad didáctica 4. Almacenamiento

Módulo 8. Nuevo desarrollo de la distribución

Unidad didáctica 1. La franquicia

Unidad didáctica 2. Los minoristas "off price"

Unidad didáctica 3. Las marcas de distribución

Unidad didáctica 4. Asociacionismo e integración

Módulo 9. Políticas de comunicación

Unidad didáctica 1. El proceso de comunicación

Unidad didáctica 2. Comunicación de marketing

Unidad didáctica 3. Forma de la información

Módulo 10. La publicidad

Unidad didáctica 1. Publicidad y marketing

Unidad didáctica 2. Objetivos de la publicidad

Unidad didáctica 3. Presupuesto

Unidad didáctica 4. El mensaje

Unidad didáctica 5. Los medios

Unidad didáctica 6. Medición de la eficacia

Módulo 11. La promoción

Unidad didáctica 1. La promoción de ventas

Unidad didáctica 2. Herramientas promocionales

Módulo 12. Relaciones públicas

Unidad didáctica 1. Las relaciones públicas

Unidad didáctica 2. Evaluación de resultados

Módulo 13. El plan de marketing

Unidad didáctica 1. ¿qué es el plan de marketing?

Módulo 14. La estadística aplicable a un plan de marketing

Unidad didáctica 1. Números índices

Unidad didáctica 2. Análisis de series en el tiempo

Unidad didáctica 3. Ajuste de curvas, método de mínimos cuadrados y teoría de la correlación

Módulo 15. El briefing

Unidad didáctica 1. Elaboración del briefing

Unidad didáctica 2. Estructura y elementos del briefing

Módulo 16. Concepto de planificación comercial

Unidad didáctica 1. La planificación comercial

Unidad didáctica 2. Evaluación

Módulo 17. Organización de estrategia comercial

Unidad didáctica 1. Aspectos básicos

Unidad didáctica 2. El marketing mix

Unidad didáctica 3. Tipos de estrategias

Unidad didáctica 4. Control de la estrategia comercial

Módulo 18. Programas informáticos específicos de marketing

Unidad didáctica 1. Programas informáticos

Bibliografía

PARTE 3

Módulo 1. El marketing en el punto de vista: merchandising

Unidad didáctica 1. Generalidades del merchandising

Unidad didáctica 2. Objetivos y funciones del merchandising

Módulo 2. Fases de aplicación del merchandising

Unidad didáctica 1. Fases de aplicación

Módulo 3. Merchandising y surtido

Unidad didáctica 1. Características y estructura del surtido

Unidad didáctica 2. Complementariedad en los productos

Unidad didáctica 3. Tipos de surtido. Tipos de venta

Unidad didáctica 4. Análisis de surtido y de la estructura de mercado

Módulo 4. El merchandising del fabricante

Unidad didáctica 1. El merchandiser

Unidad didáctica 2. La organización del trabajo

Módulo 5. El escaparatismo

Unidad didáctica 1. El escaparatismo

Unidad didáctica 2. Función y objetivos de un escaparate

Unidad didáctica 3. Tendencias del escaparatismo

Módulo 6. Diseño de escaparates

Unidad didáctica 1. Diseño de escaparates

Unidad didáctica 2. Materiales escaparatismo

Unidad didáctica 3. Procedimientos y técnicas del escaparatista

Módulo 7. Optimización lineal

Unidad didáctica 1. El lineal y su reparto

Módulo 8. Cálculo de optimización de los facing por artículo

Unidad didáctica 1. El facing

Unidad didáctica 2. Instrumentos de medida y eficacia

Módulo 9. La publicidad en el lugar de venta (plv)

Unidad didáctica 1. La publicidad en el lugar de venta

Unidad didáctica 2. Implantación de la plv

Módulo 10. Promoción de ventas

Unidad didáctica 1. Promoción de ventas

Unidad didáctica 2. Clases de incentivos y promociones

Unidad didáctica 3. El receptor de mensajes publicitarios

Módulo 11. Control de las acciones de merchandising

Unidad didáctica 1. Control de las acciones de merchandising

Módulo 12. Cálculo de ratios económicos-financieros

Unidad didáctica 1. Cálculo de ratios económicos-financieros

Módulo 13. Normativas: seguridad e higiene

Unidad didáctica 1. Espacio de venta

Unidad didáctica 2. Acondicionamiento

Unidad didáctica 3. Distribución de familias de productos

Módulo 14. Tendencias del merchandising

Unidad didáctica 1. Nuevas formas comerciales

Módulo 15. Técnicas de venta i: preparación de la visita y sondeo

Unidad didáctica 1. Características generales de la venta

Unidad didáctica 2. El circuito de la venta

Unidad didáctica 3. La preparación de la visita

Unidad didáctica 4. El sondeo

Unidad didáctica 5. La venta cruzada

Unidad didáctica 6. La averiguación de las necesidades del cliente

Módulo 16. Técnicas de venta ii: argumentación y cierre

Unidad didáctica 1. La argumentación

Unidad didáctica 2. Las actitudes de los clientes

Unidad didáctica 3. El cierre

Unidad didáctica 4. La postvisita

Módulo 17. La organización de la venta i. La venta personal

Unidad didáctica 1. La promoción

Unidad didáctica 2. Concepto y funciones de la venta personal

Unidad didáctica 3. La dirección de ventas

Unidad didáctica 4. Planificación del sistema de ventas

Unidad didáctica 5. Organización del sistema de ventas

Unidad didáctica 6. Selección, formación, motivación, evaluación y control del equipo de ventas

Unidad didáctica 7. Remuneración de los vendedores

Unidad didáctica 8. Determinantes del rendimiento, motivación y satisfacción de los vendedores

Módulo 18. La organización de la venta ii. La tarea comercial

Unidad didáctica 1. La función comercial en la empresa

Unidad didáctica 2. Ejecución de la función comercial

Unidad didáctica 3. Concepto y tareas de la dirección comercial

Unidad didáctica 4. Los problemas comerciales

Unidad didáctica 5. Proceso de toma de decisiones comerciales

Unidad didáctica 6. Terminal de punto de venta (t.p.v)

PARTE 4. COACHING

Unidad didáctica 1. ¿qué es el coaching?

Unidad didáctica 2. Influencias de la filosofía clásica en el desarrollo de la sesión de caching

Unidad didáctica 3. Diferentes influencias en el trabajo del desarrollo personal

Unidad didáctica 4. Corrientes y tipos de coaching

Unidad didáctica 5. La sesión de coaching

Unidad didáctica 6. Herramientas prácticas de trabajo liderazgo

Unidad didáctica 1. Concepto de liderazgo

Unidad didáctica 2. Competencias del liderazgo

Unidad didáctica 3. Inteligencia emocional en el liderazgo

Unidad didáctica 4. La comunicación efectiva

Unidad didáctica 5. Coherencia, credibilidad y marca personal