Máster en Optimización de Conversión

MÓDULO 1. OPTIMIZACIÓN DE LA TASA DE CONVERSIÓN UNIDAD DIDÁCTICA 1. ¿QUE ES EL CRO? Conceptos fundamentales Medir nuestro CRO Fases del CRO Herramientas CRO CRO y SEO UNIDAD DIDÁCTICA 2. MEJORA DE CONVERSIÓN SEGÚN EL NEGOCIO DIGITAL Modelo de negocio Peer To Peer Codigo Abierto Freemiun Subscripción UNIDAD DIDÁCTICA 3. PLANTEANDO EL PROYECTO CRO Fases del proyecto Elementos del proyecto Ejecutando el proyecto UNIDAD DIDÁCTICA 4. OBJETIVOS, ESTRATEGIAS Y KPIS Principales objetivos CRO Estrategias a seguir Metricas y KPI UNIDAD DIDÁCTICA 5. ELEMENTOS PRINCIPALES A OPTIMIZAR Conocer a tus potenciales clientes Identificar obstaculos Rendimiento de la web Interaccion con el usuario Carrito de la compra Version movil UNIDAD DIDÁCTICA 6. CONFIGURAR OBJETIVOS (URL DE DESTINO) ¿Que es una URL de destino? Estrategias a seguir Sacando el maximo provecho a nuestra URL destino y nuestras keyword Buenas practicas UNIDAD DIDÁCTICA 7. NEUROMARKETING APLICADO A CRO ¿Que es el neuromarketing? Tecnicas de neuromarketing Implentando el neuromarketing en nuestro negocio Tecnicas utiles de neuromarketing MÓDULO 2. APLICANDO CRO. CONVERSION RATE OPTIMIZATION UNIDAD DIDÁCTICA 1. EXPERIENCIA DE USUARIO -UX Definición Principios de experiencia de usuario Experiencia de usuario y dispositivos Métricas y KPI´s Proceso de diseño UX Tendencias en UX UNIDAD DIDÁCTICA 2. EXPERIENCIA DIGITAL Y EXPERIENCIA DEL USUARIO Monitorización de la experiencia digital del cliente El marketing online Social media marketing UNIDAD DIDÁCTICA 3. CONVERSION RATE OPTIMIZATION Introduccion a Conversion Rate Optimization Tu primer funnel Determina una hipotesis, experimentacion y prorizacion de metricas UNIDAD DIDÁCTICA 4. FASE DE CONVERSION Formularios Call to action Landing Pages UNIDAD DIDÁCTICA 5. ANÁLISIS Y OPTIMIZACIÓN DEL FUNNEL DE CONVERSIÓN Medición de la conversión Mejora de la conversión Herramientas CRO y Testing Análisis Cross-Channel Marketing UNIDAD DIDÁCTICA 6. LANDING PAGE OPTIMIZATION Diseño Mensajes Formulario Información Reclamo Páginas responsive SEO UNIDAD DIDÁCTICA 7. SEO Y COPYWRITING Fundamentos SEO Estrategias de Cpoywrtiting para SEO Claves principales para una estrategia de SEO-Copywritting UNIDAD DIDÁCTICA 8. COPYWRITING APLICADO Introducción Conectar con la audiencia Pirnicpales Técnicas Apartado Sobre mi UNIDAD DIDÁCTICA 9. GOOGLE ANALYTICS ¿Qué es Google Analytics? Introducción a la analítica web ¿Como funciona Google Analytics? Cookies Introducción a JavaScript Principios de Google Analytics ¿Qué es el porcentaje de rebote? Página de destino Conversiones Objetivos Eventos Porcentaje de abandono Visita/usuario único Iniciar sesión en Google Analytics Incorporar código de de seguimiento de Google Analytics en el sitio web Verificar que Google Analytics recibe datos Cambiar configuraciones de la cuenta de Google Analytics Gestión de usuarios Eliminar cuenta de Google Analytics Cambiar configuraciones de la interfaz de Google Analytics (Idioma) UNIDAD DIDÁCTICA 10. HERRAMIENTAS PARA CRO Tipos de herramientas para optimizar CRO Google tag manager PageSpeed Insights de Google Adobe Target AB Testing Optimizely UNIDAD DIDÁCTICA 11. ANÁLISIS Y OPTIMIZACIÓN PARA UX SEO: claves de posicionamiento en buscadores para UX Analítica web: herramientas, métricas, embudos, definición de KPIs y testing Optimización: acciones enfocadas a la mejora de la conversión. Auditoria UX / UX CRO Principios universales de diseño aplicados a conversión. Capa higiénica. Best practices Best practices CRO según contexto de diseño. Dark patterns. Valoración del status CRO de un proyecto MÓDULO 3. PLANTEAMIENTO DE UN PROYECTO EN CRO UNIDAD DIDÁCTICA 1. PLANTEAMIENTO INICIAL El papel de la usabilidad en un proyecto Trabajando con un método Gestión de proyectos CRO El método cientifico: establecimiento de hipótesis y objetivos Técnicas de análisis cuantitativo y cualitativo Localización de ineficiencias y desarrollo de hipótesis UNIDAD DIDÁCTICA 2. MÉTODOS DE TRABAJO Design Thinking Design Sprints Metodologías de gestión de proyectos CRO Agile Creación y gestión de backlog Despliegue de proyecto y acciones Gestión y resolución de incidencias en un proyecto CRO Presentación de resultados y entregables CRO UNIDAD DIDÁCTICA 3. ANÁLISIS DE REQUERIMIENTOS Categorías Requerimientos específicos Diseño de objetivos UNIDAD DIDÁCTICA 4. PROTOTIPOS CONCEPTUALES Modelos mentales Modelos conceptuales Mapas de procesos UNIDAD DIDÁCTICA 5. ARQUITECTURA DE LA INFORMACIÓN Plan de comunicación Sistemas de navegación Sistemas de organización: Jerarquías de la información Etiquetas y destacados Sistemas de búsqueda Formas de representación UNIDAD DIDÁCTICA 6. LOS USUARIOS Tipos de usuarios Percepción visual Intuición digital La atención de los usuarios Hábitos de los usuarios Definición del usuario principal y los secundarios Personas Variables culturales a tener en cuenta UNIDAD DIDÁCTICA 7. LA ACCESIBILIDAD Definición e importancia Usuarios con discapacidad Problemas de visión Daltonismo Ceguera Sordera y dificultades de audición Epilepsia Dislexia Pautas de accesibilidad Accesibilidad desde dispositivos UNIDAD DIDÁCTICA 8. EL CONTENIDO Definición Tipos de contenido Diseño del contenido Legibilidad Contenido accesible Usabilidad vs Diseño Diseño vs Contenido MÓDULO 4. PROTOTIPADO UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN Y CONCEPTOS CLAVE ¿Qué es el método científico? Cómo establecer objetivos e hipótesis Localización de ineficiencias y desarrollo de hipótesis Diferencia entre métodos cualitativos y cuantitativos Diseño de interacción Principios y leyes en diseño de interacción. Buenas prácticas en interacción. UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL PROTOTIPADO ¿Qué es un prototipo? Aplicaciones de los prototipos Ventajas y recomendaciones Elegir el adecuado UNIDAD DIDÁCTICA 3. MÉTODOS DE PROTOTIPADO Prototipo de papel Sketch Storyboard Wireframes Prototipado con Axure Diseño para móviles UNIDAD DIDÁCTICA 4. MAPAS DE NAVEGACIÓN ¿Qué es un mapa de navegación? Utilidad Limitaciones Métodos de realización UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA INTERACCIÓN Definición Usos de la interacción Interacción entre pantallas Motion design Diseñar la interacción UNIDAD DIDÁCTICA 6. OTROS TIPOS DE REPRESENTACIONES Mockup Adobe XD Invision Flinto MÓDULO 5. TESTEO UNIDAD DIDÁCTICA 1. ANÁLISIS PREVIO ¿Qué es testear? Usos y recomendaciones ¿Qué queremos medir? ¿Cómo podemos medirlo? UNIDAD DIDÁCTICA 2. MÉTODOS DE EVALUACIÓN: INSPECCIÓN Y TEST Definición y uso Thinking Aloud Cognitive Walkthrough UNIDAD DIDÁCTICA 3. REALIZACIÓN DE UN TEST HEURÍSTICO DE USABILIDAD WEB Instrucciones Bloque Preguntas I Bloque Respuestas I Bloque Preguntas II Bloque Respuestas II Bloque Preguntas III Bloque Respuestas III Bloque Preguntas IV Bloque Respuestas IV UNIDAD DIDÁCTICA 4. EVALUACIÓN CON USUARIOS Definición Consideraciones y requerimientos previos Técnicas de aproximación al contexto Técnica del Focus Group UNIDAD DIDÁCTICA 5. REALIZACIÓN DE UN TEST DE USABILIDAD PRÁCTICO SENCILLO Introducción Creación de un test Realización del Test por parte de los usuarios Evaluación de los resultados UNIDAD DIDÁCTICA 6. REALIZACIÓN DE UN TEST DE USABILIDAD PRÁCTICO COMPLETO (USABILITYHUB) Introducción Registro en Usabilidad Diseño de tests UNIDAD DIDÁCTICA 7. MÉTODOS DE EVALUACIÓN: ACCESIBILIDAD Y NAVEGABILIDAD Comprobando la accesibilidad Navegabilidad: Tree testing UNIDAD DIDÁCTICA 8. EYE TRACKING Definición Orígenes del eye tracking Campos de investigación Métricas en eye tracking Representación de los datos Combinación de eye tracking y expresiones faciales Entorno ideal para las pruebas de Eye Tracking UNIDAD DIDÁCTICA 9. ANALIZAR LOS RESULTADOS Métricas y estadísticas de usabilidad Combatir los mitos sobre el testeo de usabilidad Técnicas de interpretación de resultados Identificación de problemas Métodos de corrección MÓDULO 6. ARQUITECTURA DE LA INFORMACIÓN, UX WRITING Y DISEÑO UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA ARQUITECTURA DE LA INFORMACIÓN: LA BASE DEL ÉXITO PARA TU PROYECTO Introducción a la arquitectura de la informnación Principios básicos de la Arquitectura de la Información Sistema de organización, etiquetado, navegación y búesqueda en la Arquitectura de la Información UNIDAD DIDÁCTICA 2. DISEÑO DE LA ARQUITECTURA DE LA INFORMACIÓN Diagramas de flujo en la Arquitectura de la información Wireframe, técnicas y procesos Iniciación a la presentación de prototipos UNIDAD DIDÁCTICA 3. PRIMEROS PASOS EN EL DISEÑO DE EXPERIENCIA DE USUARIO. UX La usabilidad Qué es UI vs UX - Interfaz de Usuario vs Experiencia de usuario Breve historia de la usabilidad UNIDAD DIDÁCTICA 4. EL DISEÑO DE EXPERIENCIA DE USUARIO AL DETALLE Atributos de la usabilidad Principios de accesibilidad y heurística Procesos y herramientas de UX Etapas del diseño UX UNIDAD DIDÁCTICA 5. EL PAPEL PROFESIONAL DEL DISEÑO DE EXPERIENCIA DE USUARIO El papel del diseñador UX en el proceso de creación El perfil profesional del diseñador UX Otros roles dentro del diseño de experiencia de usuario UNIDAD DIDÁCTICA 6. UX WRITING: CONTENIDO CENTRADO EN EL USUARIO ¿Qué es el UX Writing? Diseña mensajes que conecten con los usuarios Diferenciaas entre UX Writing y Copywriting ¿Dónde trabaja el UX Writer? Valores del UX Writer. Claridad, precisión y utilidad Tipos de textos en los que puedes aplicar el UX Writing UNIDAD DIDÁCTICA 7. UX WRITING APLICADO A UN PROYECTO REAL Claves para analizar el UX Writitng de un proyecto digital Análisis del UX Writing en un producto de éxito Ejemplos de las mejores técnicas de UX Writing Consejos para evitar los errores mas comunes en UX Writing MÓDULO 7. DISEÑO WEB Y USABILIDAD UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN AL DISEÑO WEB Breve historia del diseño Comunicación y publicidad Teoría de la percepción Elementos básicos que intervienen en el diseño La composición Fases del diseño Diseño digital UNIDAD DIDÁCTICA 2. ELEMENTOS BÁSICOS PARA EL DISEÑO WEB Tipografía Color Iconos Formas Imágenes Contenido audiovisual Efectos (sombras, D, flat y otros) UNIDAD DIDÁCTICA 3. LAYOUT ¿Qué es el Layuot? Rejilla Composición Elementos Espacios vacíos Coherencia y consistencia UNIDAD DIDÁCTICA 4. PROCESO Introducción al proceso de diseño web Aproximación e Investigación inicial Idear Bocetos Arquitectura de la información Card Storing User flow o diagrama de flujo de usuario Wireframing Prototipado Planificación UNIDAD DIDÁCTICA 5. DIRECTRICES Y TENDENCIAS DIGITALES Guías de estilo Ventajas y Desventajas Apple IOS Human Interface Guidelines Google Material Design Tendencias digitales Tendencias del diseño UX/UI UNIDAD DIDÁCTICA 6. DISEÑO EN DISPOSITIVOS Patrones de diseño y navegación Especificaciones para móviles Sitios, sitios par amóviles y apps Diseñar para pantallas pequeñas Eltimpo de respuesta y carga Tablets y E-Readers UNIDAD DIDÁCTICA 7. LENGUAJE HTML Textos en HTML Enlaces Listas en HTML Imágenes y Objetos Tablas Formularios Marcos Estructuras y layout Otras etiquetas UNIDAD DIDÁCTICA 8. WIREFRAMES Y PROTOTIPOS ¿Qué son los wireframes? Objetivos del wireframe Relación con la UI Clasificación de los wireframes Arquitectura de la información Wireframe para una app MÓDULO 8. DISEÑO UI CON FIGMA UNIDAD DIDÁCTICA 1. PRIMEROS PASOS EN FIGMA Introducción Descarga y creación de una cuenta Entorno de trabajo El menú principal Ejercicios UNIDAD DIDÁCTICA 2. HERRAMIENTAS BÁSICAS Mover y Escalar Frames y slices Dibujar vectores Herramientas de texto La herramienta Mano Comentarios en Figma Ejercicios UNIDAD DIDÁCTICA 3. HERRAMIENTAS CONTEXTUALES Editar objetos Crear un componente de Figma Crear máscaras en Figma Crear un link con Figma Operaciones booleanas Otras herramientas Ejercicios UNIDAD DIDÁCTICA 4. TRABAJO COLABORATIVO CON FIGMA Funcionamiento Añadir colaboradores Ver y responder comentarios Bibliotecas de componentes Ejercicios UNIDAD DIDÁCTICA 5. CREACIÓN DE SISTEMAS DE DISEÑO Creación y gestión Estilos en un sistema de diseño Componentes en un sistema de diseño Ejemplos del sistema de diseño Ejercicios UNIDAD DIDÁCTICA 6. PLUGING DE FIGMA Añadir plugins a Figma Pluging recomendados UNIDAD DIDÁCTICA 7. ANIMACIONES E INTERACCIONES Creación de interacciones Creación de animaciones sencillas Manejo de interacciones disponibles Ejercicios UNIDAD DIDÁCTICA 8. PRESENTACIÓN Y EXPORTACIÓN Crear presentación en Figma Exportar archivos Compartir el link de vista previa Ejercicios MÓDULO 9. EL CONSUMIDOR, PSICOLOGÍA Y OTRAS DISCIPLINAS UNIDAD DIDÁCTICA 1. NEUROMARKETING APLICADO A CRO UNIDAD DIDÁCTICA 2. A/B MULTIVARIANTE TESTING Las landing pages Cómo llevamos a cabo un «experimento» Cómo funciona el a/b testing Definición de experimentos Implementación Herramientas Implementación de tests con Google Optimize Errores a evitar UNIDAD DIDÁCTICA 3. SESGOS Y EFECTOS EN EL CONSUMIDOR Las emociones en el usuario, Qué son los sesgos cognitivos Sesgo por efecto Google Efecto Halo Otros sesgos y efectos psicológicos UNIDAD DIDÁCTICA 4. TÉCNICAS DE OPTIMIZACIÓN Mapas de calor y scroll Session recordings Voice of customer Personalización UNIDAD DIDÁCTICA 5. BIG DATA Y OTRAS TÉCNICAS AVANZADAS APLICADAS A CRO Introducción Machine Learning Deep Learning Inteligencia artificial UNIDAD DIDÁCTICA 6. OTRAS DISCIPLINAS Diseño de Productos, de Servicios y de Negocios. Diseño de Futuros. Narrativa UX . UX Bots. UX en Realidad Extendida MÓDULO 10. PROYECTO FIN DE MÁSTER