MÁSTER EN PLAN DE VENTAS, ESTRATEGIA Y LIDERAZGO COMERCIAL

PARTE 1. COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE

MÓDULO 1. COMUNICACIÓN DE INFORMACIÓN COMERCIAL EN LOS PROCESOS DE COMPRAVENTA

• UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL PROCESO DE COMPRAVENTA COMO COMUNICACIÓN

• UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA VENTA TELEFÓNICA

MÓDULO 2. ATENCIÓN AL CLIENTE EN LAS OPERACIONES DE COMPRAVENTA

• UNIDAD DIDÁCTICA 1. DEPARTAMENTO COMERCIAL

• UNIDAD DIDÁCTICA 2. PROCEDIMIENTO DE COMUNICACIÓN COMERCIAL

• UNIDAD DIDÁCTICA 3. IDENTIFICACIÓN DEL PERFIL PSICOLÓGICO DE LOS DISTINTOS CLIENTES

• UNIDAD DIDÁCTICA 4. RELACIÓN CON EL CLIENTE A TRAVÉS DE DISTINTOS CANALES

• UNIDAD DIDÁCTICA 5. CRITERIOS DE CALIDAD EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE: SATISFACCIÓN AL CLIENTE

• UNIDAD DIDÁCTICA 6. APLICACIÓN DE CONFIDENCIALIDAD EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE

MÓDULO 3. TRAMITACIÓN EN LOS SERVICIOS DE POSVENTA

• UNIDAD DIDÁCTICA 1. ASPECTOS BÁSICOS DEL TELEMARKETING

• UNIDAD DIDÁCTICA 2. SEGUIMIENTO COMERCIAL: CONCEPTO

• UNIDAD DIDÁCTICA 3. FIDELIZACIÓN DE LA CLIENTELA

• UNIDAD DIDÁCTICA 4. IDENTIFICACIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES

• UNIDAD DIDÁCTICA 5. PROCEDIMIENTO DE RECLAMACIONES Y QUEJAS

• UNIDAD DIDÁCTICA 6. VALORACIÓN DE LOS PARÁMETROS DE CALIDAD

• DEL SERVICIO Y SU IMPORTANCIA O CONSECUENCIAS DE SU NO EXISTENCIA UNIDAD DIDÁCTICA 7. APLICACIÓN DE LA CONFIDENCIALIDAD A LA ATENCIÓN PRESTADA EN LOS SERVICIOS DE POSTVENTA

MÓDULO 4. GESTIÓN, CONFLICTO Y EQUIPOS DE TRABAJO

• UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL TRABAJO EN EQUIPO

• UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA PARTICIPACIÓN

• UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL CONFLICTO LABORAL

• UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA NEGOCIACIÓN COLECTIVA

• UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA COMUNICACIÓN

PARTE 2. VENTAS Y ATENCIÓN AL CLIENTE

MÓDULO 1. ASPECTOS BÁSICOS DE LA VENTA: EL CONSUMIDOR - NECESIDADES, MOTIVACIONES, PERSONALIDAD E ÍNDICES PSICOGRÁFICOS

• UNIDAD DIDÁCTICA 1. NECESIDADES

• UNIDAD DIDÁCTICA 2. MOTIVACIONES DEL CONSUMIDOR

• UNIDAD DIDÁCTICA 3. PERSONALIDAD DEL CONSUMIDOR

• UNIDAD DIDÁCTICA 4. ÍNDICES PSICOGRÁFICOS DEL CONSUMIDOR

MÓDULO 2. LA PERSUASIÓN Y EL CAMBIO DE ACTITUD

• UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA PERSUASIÓN

• UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL CAMBIO DE ACTITUD

MÓDULO 3. PROCESOS Y TOMA DE DECISIONES DEL CONSUMIDOR

• UNIDAD DIDÁCTICA 1. ANTECEDENTES

• UNIDAD DIDÁCTICA 2. TOMA DE DECISIONES DEL CONSUMIDOR

MÓDULO 4. TÉCNICAS BÁSICAS DE COMUNICACIÓN

• UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA COMUNICACIÓN ORAL

• UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA COMUNICACIÓN ESCRITA

• UNIDAD DIDÁCTICA 3. LA CORRESPONDENCIA COMERCIAL

MÓDULO 5. TÉCNICAS DE VENTA I

• UNIDAD DIDÁCTICA 1. CARACTERÍSTICAS GENERALES DE LA VENTA

• UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL CIRCUITO DE LA VENTA

• UNIDAD DIDÁCTICA 3. LA PREPARACIÓN DE LA VISITA

• UNIDAD DIDÁCTICA 4. EL SONDEO

• UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA VENTA CRUZADA

• UNIDAD DIDÁCTICA 6. LA AVERIGUACIÓN DE LAS NECESIDADES DEL CLIENTE

MÓDULO 6. TÉCNICAS DE VENTA II

• UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA ARGUMENTACIÓN

• UNIDAD DIDÁCTICA 2. LAS ACTITUDES DE LOS CLIENTES

• UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL CIERRE

• UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA POSTVISITA

PARTE 3. GESTIÓN DE STOCK

MÓDULO 1. PREPARACIÓN DE MERCANCÍAS. EMPAQUE Y EMBALAJE

• UNIDAD DIDÁCTICA 1. ASPECTOS GENERALES DEL EMPAQUE Y EMBALAJE

• UNIDAD DIDÁCTICA 2. CONCEPTOS

• UNIDAD DIDÁCTICA 3. CLASIFICACIÓN Y OBJETIVOS DEL EMPAQUE Y EL EMBALAJE

• UNIDAD DIDÁCTICA 4. FUNCIONES DEL EMPAQUE Y EMBALAJE

• UNIDAD DIDÁCTICA 5. TIPOS Y MATERIALES DE EMPAQUE

• UNIDAD DIDÁCTICA 6. TIPOS Y MATERIALES DE EMBALAJE (UNIDADES DE CARGA)

• UNIDAD DIDÁCTICA 7. ETIQUETADO, MARCADO Y CODIFICACIÓN

MÓDULO 2. ETIQUETADO DE PRODUCTOS

• UNIDAD DIDÁCTICA 1. CARACTERÍSTICAS GENERALES DE LA

• REGULACIÓN DEL ETIQUETADO

• UNIDAD DIDÁCTICA 2. ETIQUETADO DE DETERMINADOS PRODUCTOS ALIMENTICIOS

• UNIDAD DIDÁCTICA 3. ETIQUETADO DE OTROS PRODUCTOS NO ALIMENTICIOS

• UNIDAD DIDÁCTICA 4. OTRAS ETIQUETAS ESPECÍFICAS

PARTE 4. ORGANIZACIÓN DEL PUNTO DE VENTA

MÓDULO 1. EL MARKETING EN EL PUNTO DE VENDA - MERCHANDISING

• UNIDAD DIDÁCTICA 1. GENERALIDADES DEL MERCHANDISING

• UNIDAD DIDÁCTICA 2. OBJETIVOS Y FUNCIONES DEL MERCHANDISING

MÓDULO 2. FASES DE APLICACIÓN DEL MERCHANDISING

• UNIDAD DIDÁCTICA 1. FASES DE APLICACIÓN

MÓDULO 3. MERCHANDISING Y SURTIDO

• UNIDAD DIDÁCTICA 1. CARACTERÍSTICAS Y ESTRUCTURA DEL SURTIDO

• UNIDAD DIDÁCTICA 2. COMPLEMENTARIEDAD EN LOS PRODUCTOS

• UNIDAD DIDÁCTICA 3. TIPOS DE SURTIDO. TIPOS DE VENTA

• UNIDAD DIDÁCTICA 4. ANÁLISIS DE SURTIDO Y DE LA ESTRUCTURA DE MERCADO

MÓDULO 4. EL MERCHANDISING DEL FABRICANTE

• UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL MERCHANDISER

• UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO

MÓDULO 5. OPTIMIZACIÓN DEL LINEAL

• UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL LINEAL Y SU REPARTO

MÓDULO 6. CÁLCULO DE OPTIMIZACIÓN DE LOS FACING POR ARTÍCULO

• UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL FACING

• UNIDAD DIDÁCTICA 2. INSTRUMENTOS DE MEDIDA Y EFICACIA

MÓDULO 7. LA PUBLICIDAD EN EL LUGAR DE VENTA

• UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA PUBLICIDAD EN EL LUGAR DE VENTA

• UNIDAD DIDÁCTICA 2. IMPLANTACIÓN DE LA PLV

MÓDULO 8. PROMOCIÓN DE VENTAS

• UNIDAD DIDÁCTICA 1. PROMOCIÓN DE VENTAS

• UNIDAD DIDÁCTICA 2. CLASES DE INCENTIVOS Y PROMOCIONES

• UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL RECEPTOR DE MENSAJES PUBLICITARIOS

MÓDULO 9. CONTROL DE LAS ACCIONES DE MERCHANDISING

• UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONTROL DE LAS ACCIONES DE MERCHANDISING

PARTE 5. OPERATIVA DE CAJA. TERMINALES DE PUNTO DE VENTA

MÓDULO 1. TERMINALES DE PUNTO DE VENTA (TPV)

• UNIDAD DIDÁCTICA 1. TERMINAL DE PUNTO DE VENTA

• UNIDAD DIDÁCTICA 2. INSTALACIONES DE CAJA

MÓDULO 2. APLICAR LOS PROCEDIMIENTOS DE APERTURA Y CIERRE DE CAJA

• UNIDAD DIDÁCTICA 1. APERTURA Y CIERRE DEL TPV

• UNIDAD DIDÁCTICA 2. ESCÁNER Y LECTURA DE LA INFORMACIÓN DEL PRODUCTO

• UNIDAD DIDÁCTICA 3. LENGUAJES COMERCIALES

MÓDULO 3. REGISTRAR Y COBRAR LA OPERACIÓN EN MONEDA

• UNIDAD DIDÁCTICA 1. SISTEMAS DE PAGO

• UNIDAD DIDÁCTICA 2. OPERATIVA DE COBRO

MÓDULO 4. FACILITAR O REALIZAR EL EMBALADO DE PRODUCTOS

• UNIDAD DIDÁCTICA 1. TIPOS DE PRODUCTOS

• UNIDAD DIDÁCTICA 2. CLASES DE EMPAQUETADOS

• UNIDAD DIDÁCTICA 3. ASPECTOS ESTÉTICOS

• UNIDAD DIDÁCTICA 4. ALMACENAJE

MÓDULO 5. FONDO DE CAJA Y ARQUEO FIN DE TRABAJO

• UNIDAD DIDÁCTICA 1. APERTURA Y CIERRE E CAJA

• UNIDAD DIDÁCTICA 2. FONDO DE CAJA Y ARQUEO FIN DE TRABAJO

• UNIDAD DIDÁCTICA 3. PRINCIPIO DEL MÉTODO CIEGO

• UNIDAD DIDÁCTICA 4. CORRECCIONES

PARTE 6. MEDIOS DE PAGO

MÓDULO 1. DINERO EN EFECTIVO

• UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL DINERO Y LA SOCIEDAD

• UNIDAD DIDÁCTICA 2. FORMAS DE DINERO

• UNIDAD DIDÁCTICA 3. DETECCIÓN DE FALSIFICACIONES

MÓDULO 2. TALONES Y CHEQUES

• UNIDAD DIDÁCTICA 1. TALONES Y CHEQUES

• UNIDAD DIDÁCTICA 2. LETRAS Y PAGARÉS

MÓDULO 3. TARJETAS DE CRÉDITO, DÉBITO Y COMPRA

• UNIDAD DIDÁCTICA 1. TARJETAS

PARTE 7. COMPORTAMIENTOS LIGADOS A LA SEGURIDAD E HIGIENE

MÓDULO 1. COMPORTAMIENTOS LIGADOS A LA SEGURIDAD E HIGIENE

• UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONDICIONES HIGIÉNICO SANITARIAS EN EL DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD

MÓDULO 2. PRL ESPECÍFICA DE CAJERO REPONEDOR

• UNIDAD DIDÁCTICA 1. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES EN TAREAS DE CAJA Y REPOSICIÓN

PARTE 8. PRINCIPIOS HORIZONTALES

MÓDULO 1. IGUALDAD DE OPORTUNIDADES ENTRE MUJERES Y HOMBRES

• UNIDAD DIDÁCTICA 1. IGUALDAD DE OPORTUNIDADES ENTRE MUJERES Y HOMBRES

MÓDULO 2. TICS APLICADAS A SECTORES PROFESIONALES

• UNIDAD DIDÁCTICA 1. TICS APLICADAS A SECTORES PROFESIONALES

MÓDULO 3. DESARROLLO SOSTENIBLE

• UNIDAD DIDÁCTICA 1. DESARROLLO SOSTENIBLE

MÓDULO 4. IGUALDAD DE TRATO Y NO DISCRIMINACIÓN

• UNIDAD DIDÁCTICA 1. IGUALDAD DE TRATO Y NO DISCRIMINACIÓN

PARTE 9. MARKETING ESTRATÉGICO

MÓDULO 1. PRINCIPIOS DEL MARKETING

• UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTO DE MARKETING

• UNIDAD DIDÁCTICA 2. ORIGEN Y EVOLUCIÓN DEL MARKETING

• UNIDAD DIDÁCTICA 3. DIMENSIONES DEL MARKETING

• UNIDAD DIDÁCTICA 4. ÁMBITOS DE APLICACIÓN DEL MARKETING

• UNIDAD DIDÁCTICA 5. ÉTICA DEL MARKETING

MÓDULO 2. MARKETING MIX

• UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTO DE MARKETING MIX

• UNIDAD DIDÁCTICA 2. PRODUCTO

• UNIDAD DIDÁCTICA 3. PRECIO

• UNIDAD DIDÁCTICA 4. POSICIÓN

• UNIDAD DIDÁCTICA 5. PROMOCIÓN

• UNIDAD DIDÁCTICA 6. EVOLUCIÓN DE LAS 4P

MÓDULO 3. ANÁLISIS DEL ENTORNO

• UNIDAD DIDÁCTICA 1. ANÁLISIS DEL MACROENTORNO

• UNIDAD DIDÁCTICA 2. ANÁLISIS DEL MICROENTORNO

• UNIDAD DIDÁCTICA 3. ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA

• UNIDAD DIDÁCTICA 4. ANÁLISIS DAFO

MÓDULO 4. ANÁLISIS DEL MERCADO

• UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTO Y DELIMITACIÓN DEL MERCADO

• UNIDAD DIDÁCTICA 2. DEMANDA DE MERCADO

• UNIDAD DIDÁCTICA 3. SEGMENTACIÓN

• UNIDAD DIDÁCTICA 4. POSICIONAMIENTO

MÓDULO 5. ANÁLISIS DEL CONSUMIDOR

• UNIDAD DIDÁCTICA 1. TIPOS DE CONSUMIDORES

• UNIDAD DIDÁCTICA 2. RELACIÓN CON EL CLIENTE

• UNIDAD DIDÁCTICA 3. SATISFACCIÓN DEL CONSUMIDOR

• UNIDAD DIDÁCTICA 4. ESTRATEGIAS DESLEALES

MÓDULO 6. APLICACIÓN DEL MARKETING

• UNIDAD DIDÁCTICA 1. MISIÓN Y OBJETIVOS CORPORATIVOS

• UNIDAD DIDÁCTICA 2. ESTRATEGIAS DE MARKETING

• UNIDAD DIDÁCTICA 3. ANÁLISIS DE LA CARTERA DE PRODUCTOS

• UNIDAD DIDÁCTICA 4. CANALES DE MARKETING

MÓDULO 7. MARKETING DIGITAL

• UNIDAD DIDÁCTICA 1. DEL MARKETING TRADICIONAL AL MARKETING DIGITAL

• UNIDAD DIDÁCTICA 2. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

• UNIDAD DIDÁCTICA 3. ESTRATEGIAS DE MARKETING DIGITAL

• UNIDAD DIDÁCTICA 4. GROWTH HACKING

MÓDULO 8. ELABORACIÓN DE UN PLAN DE MARKETING

• UNIDAD DIDÁCTICA 1. UTILIDAD DEL PLAN DE MARKETING

• UNIDAD DIDÁCTICA 2. DESARROLLO DEL PLAN DE MARKETING

• UNIDAD DIDÁCTICA 3. PRESENTACIÓN DEL PLAN DE MARKETING

• UNIDAD DIDÁCTICA 4. ADAPTACIÓN AL MARKETING DIGITAL

MÓDULO 9. MEDICIÓN Y VALORACIÓN DE RESULTADOS I

• UNIDAD DIDÁCTICA 1. MÉTRICAS DE MARKETING

• UNIDAD DIDÁCTICA 2. MÉTRICAS DE CAMPAÑA

MÓDULO 10. MEDICIÓN Y VALORACIÓN DE RESULTADOS II

• UNIDAD DIDÁCTICA 1. MÉTRICAS DIGITALES

• UNIDAD DIDÁCTICA 2. ERRORES A EVITAR

PARTE 10. DIRECCIÓN COMERCIAL

BLOQUE 1. FUNDAMENTOS DE LA DIRECCIÓN COMERCIAL

MÓDULO 1. INTRODUCCIÓN A LA DIRECCIÓN COMERCIAL

• UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTOS BÁSICOS

• UNIDAD DIDÁCTICA 2. IMPORTANCIA EN EL ENTORNO EMPRESARIAL

• UNIDAD DIDÁCTICA 3. ENTORNO DE LA ACTIVIDAD COMERCIAL

• UNIDAD DIDÁCTICA 4. ANÁLISIS DE MERCADO

• UNIDAD DIDÁCTICA 5. OPORTUNIDADES DE NEGOCIO

• UNIDAD DIDÁCTICA 6. FORMULACIÓN DEL PLAN DE NEGOCIO

MÓDULO 2. MARCO JURÍDICO, PRÁCTICAS CONTRACTUALES Y VIABILIDAD ECONOMICA DE LA ACTIVIDAD COMERCIAL

• UNIDAD DIDÁCTICA 1. LEY DE SOCIEDADES DE CAPITAL

• UNIDAD DIDÁCTICA 2. PRINCIPIOS DE ADMINISTRACIÓN LABORAL

• UNIDAD DIDÁCTICA 3. CONTRATO DE AGENCIA COMERCIAL

• UNIDAD DIDÁCTICA 4. FUENTES DE FINANCIACIÓN DE LA ACTIVIDAD

BLOQUE 2. MARKETING Y COMERCIO

MÓDULO 3. MARKETING

• UNIDAD DIDÁCTICA 1. MARKETING TRADICIONAL

• UNIDAD DIDÁCTICA 2. DEL MARKETING TRADICIONAL AL MARKETING DIGITAL

• UNIDAD DIDÁCTICA 3. ESTRATEGIAS DE MARKETING

MÓDULO 4. MERCADO Y CONSUMIDOR

• UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTO Y RELEVANCIA DE LA SEGMENTACIÓN

• UNIDAD DIDÁCTICA 2. PROCESO DE SEGMENTACIÓN

• UNIDAD DIDÁCTICA 3. ANÁLISIS DEL CONSUMIDOR

MÓDULO 5. ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA Y MARKETING ESTRATÉGICO

• UNIDAD DIDÁCTICA 1. DEFINICIÓN Y PROPOSITO DE ANÁLISIS COMPETITIVO

• UNIDAD DIDÁCTICA 2. ANÁLISIS DE LA COMPETÈNCIA

• UNIDAD DIDÁCTICA 3. ANÁLISIS DAFO

MÓDULO 6. PLANIFICACIÓN Y DESARROLLO DE PRODUCTOS

• UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN AL DESARROLLO DE PRODUCTOS

• UNIDAD DIDÁCTICA 2. FASES DEL PROCESO DE DESARROLLO

• UNIDAD DIDÁCTICA 3. CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO

• UNIDAD DIDÁCTICA 4. INTEGRACIÓN CON ESTRATEGIAS COMERCIALES

MÓDULO 7. POLÍTICAS DE FIJACIÓN DE PRECIOS

• UNIDAD DIDÁCTICA 1. ANÁLISIS DE LA SENSIBILIDAD AL PRECIO

• UNIDAD DIDÁCTICA 2. MÉTODOS DE FIJACIÓN DE PRECIOS

• UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL PRECIO COMO HERRAMIENTA COMPETITIVA

• UNIDAD DIDÁCTICA 4. IMPACTO DEL ENTORNO ECONÓMICO EN LA FIJACIÓN DE PRECIOS

MÓDULO 8. PLANIFICACIÓN Y OPTIMIZACIÓN CONTINUADA DE LA CAMPAÑA DE VENTAS

• UNIDAD DIDÁCTICA 1. ANÁLISIS DE LA CARTERA DE CLIENTES

• UNIDAD DIDÁCTICA 2. PREVISIÓN DE VENTAS

• UNIDAD DIDÁCTICA 3. FIJACIÓN DE OBJETIVOS Y CUOTAS

• UNIDAD DIDÁCTICA 4. PLANIFICACIÓN DE LA ACTIVIDAD COMERCIAL

• UNIDAD DIDÁCTICA 5. IMPLANTACIÓN Y OPTIMIZACIÓN DEL CRM

MÓDULO 9. DISTRIBUCIÓN Y LOGÍSTICA COMERCIAL

• UNIDAD DIDÁCTICA 1. PLANIFICACIÓN Y ESTRATEGIAS COMERCIALES

• UNIDAD DIDÁCTICA 2. LOGÍSTICA COMERCIAL EN LA GESTIÓN DE VENTAS

• UNIDAD DIDÁCTICA 3. OPERADOR LOGÍSTICO

• UNIDAD DIDÁCTICA 4. PLATAFORMA LOGÍSITCA

MÓDULO 10. COMERCIO ELECTRÓNICO O E-COMMERCE

• UNIDAD DIDÁCTICA 1. ORIGEN DEL COMERCIO ELECTRÓNICO

• UNIDAD DIDÁCTICA 2. ITNRODUCCIÓN AL COMERCIO ELECTRÓNICO

• UNIDAD DIDÁCTICA 3. TIPOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO

• UNIDAD DIDÁCTICA 4. CONTENT MANAGEMENT SYSTEM (CMS)

• UNIDAD DIDÁCTICA 5. ATENCIÓN AL CLIENTE

BLOQUE 3. EQUIPOS Y PERFILES EN LA DIRECCIÓN COMERCIAL

MÓDULO 11. CAPACITACIÓN COMERCIAL

• UNIDAD DIDÁCTICA 1. NECESIDAD DE LA FORMACIÓN DEL EQUIPO

• UNIDAD DIDÁCTICA 2. MODALIDADES DE LA FORMACIÓN

• UNIDAD DIDÁCTICA 3. FORMACIÓN INICIAL Y DEL EQUIPO DE VENTAS

MÓDULO 12. CAPTACIÓN Y RETRIBUCIÓN DE VENDEDORES

• UNIDAD DIDÁCTICA 1. IDENTIFICACIÓN DE NECESIDADES DE CONTRATACIÓN

• UNIDAD DIDÁCTICA 2. PROCESO DE SELECCIÓN DE VENDEDORES

MÓDULO 13. PERFIL Y HABILIDADES DEL DIRECTOR COMERCIAL

• UNIDAD DIDÁCTICA 1. DIRECCIÓN Y LIDERAZGO

• UNIDAD DIDÁCTICA 2. MODELOS DE LIDERAZGO

• UNIDAD DIDÁCTICA 3. HABILIDADES EN EL MUNDO LABORAL

• UNIDAD DIDÁCTICA 4. CONTROL Y ORGANIZACIÓN DEL EQUIPO COMERCIAL

MÓDULO 14. COACHING EJECUTIVO

• UNIDAD DIDÁCTICA 1. PRINCIPIOS Y FUNDAMENTOS DEL COACHING

• UNIDAD DIDÁCTICA 2. BASES DEL COACHING EJECUTIVO

• UNIDAD DIDÁCTICA 3. ESTRUCTURA DE UN PROCESO DE COACHING EJECUTIVO

• UNIDAD DIDÁCTICA 4. COACHING DE EQUIPO