Máster en psicología comercial aplicada y técnicas de ventas
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Es un curso que ofrece una primera inmersión en el mundo del marketing. Viniendo de la rama de la psicología, concretamente durante mi carrera, no he tocado mucho este tema y aún así el curso me ha parecido adecuado. Personalmente me ha despertado mucho interés para seguir formándome en esta línea. La oportunidad de realizar prácticas es una oportunidad que ha pesado mucho en mi decisión para realizarlo, pienso que son muy necesarias para consolidar los aprendizajes, ponerlos en práctica y descubrir realmente si te apasiona lo que has estudiado o no.
La atención al alumno ha sido lo mejor, siempre contestando a mis dudas y preguntas con mucha rapidez, enviándome ánimos y haciendo un seguimiento muy positivo cada pocas semanas.
Lo recomiendo, sobre todo para las personas que se encuentran en una situación como yo: no saber hacia dónde enfocar su carrera, a mi me ha sido de utilidad para descubrir una área nueva y no me ha costado mucho esfuerzo ni mucho dinero. ¡Gracias!
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Master
Online
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Tipología
Master
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Metodología
Online
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Horas lectivas
1500h
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Campus online
Sí
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Envío de materiales de aprendizaje
Sí
Si eres una de a aquellas personas interesadas en especializarse en técnicas de venta avanzadas, El Máster en Psicología Comercial Aplicada y Técnicas de Ventas es para ti podrás desarrollar habilidades sociales gracias a uso de técnicas de inteligencia emocional para captar la atención del cliente y llevar a cabo el cierre de una venta.
A lo largo de la formación, el alumno aprenderá a evaluar el mercado y sus fases mediante el estudio del ciclo de vida de un producto, la ley de la oferta y la demanda o el análisis de los factores que influencian en la conducta del consumidor, entre otros muchos elementos que interfieren en la situación del mercado y que se estudiarán en los distintos módulos de este Máster.
Una vez adquiridos estos conocimientos, el temario profundizará la segmentación del mercado y en el posicionamiento de un producto o servicio. Por otro lado, también se estudiarán todos los elementos psicológicos que envuelven el pensamiento del consumidor durante todo el proceso de compra. Estos conceptos le permitirán determinar las necesidades y motivaciones de los consumidores, así como establecer un plan de ventas para maximizar los beneficios empresariales. Durante toda la formación se estudiarán las técnicas psicológicas aplicadas a la venta, así como las herramientas de comunicación verbal y no verbal a tener en cuenta.
Al vincularte al Máster impartido por Inenka, tienes garantizada la realización de tu práctica profesional en empresas confiables, la que a su vez será tu puerta de entrada al mercado laboral ¡El momento es ahora! Contacta a nuestros asesores de Emagister.com para aclarar todas tus dudas.
Información importante
Documentos
- INB015.pdf
Precio a usuarios Emagister:
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Una vez finalizados los estudios y superadas las pruebas de evaluación, el alumno recibirá un diploma que certifica el “Máster en psicología comercial aplicada y técnicas de ventas”, de Inenka Business School, avalada por nuestra condición de socios de la CECAP y AEEN, máximas instituciones españolas en formación y de calidad.
Una vez que solicites información por medio del catálogo de Emagister.com el centro se pondrá en contacto contigo para informarte del proceso de matriculación.
Opiniones
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Es un curso que ofrece una primera inmersión en el mundo del marketing. Viniendo de la rama de la psicología, concretamente durante mi carrera, no he tocado mucho este tema y aún así el curso me ha parecido adecuado. Personalmente me ha despertado mucho interés para seguir formándome en esta línea. La oportunidad de realizar prácticas es una oportunidad que ha pesado mucho en mi decisión para realizarlo, pienso que son muy necesarias para consolidar los aprendizajes, ponerlos en práctica y descubrir realmente si te apasiona lo que has estudiado o no.
La atención al alumno ha sido lo mejor, siempre contestando a mis dudas y preguntas con mucha rapidez, enviándome ánimos y haciendo un seguimiento muy positivo cada pocas semanas.
Lo recomiendo, sobre todo para las personas que se encuentran en una situación como yo: no saber hacia dónde enfocar su carrera, a mi me ha sido de utilidad para descubrir una área nueva y no me ha costado mucho esfuerzo ni mucho dinero. ¡Gracias!
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Valoración del curso
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Valoración del Centro
Karina Andreea Climescu
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La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 6 años en Emagister.
Materias
- Inteligencia emocional1
1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Posicionamiento
- Segmentación
- Técnicas de venta
- Habilidades sociales
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Compra venta
- Vendedor
- Punto de Venta
- Servicio al cliente
- Psicología de ventas
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Personalidad
- Tácticas de negociación
- Técnicas de ventas
- Estrategias de negociación
- Fases de la negociación
- División del Mercado
- Cuestiones prácticas de negociación
- Psicología comercial
- Conductas de los buenos negociadores
Temario
CONTENIDO FORMATIVO
UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL MERCADO
1. Concepto de mercado
2. Definiciones y conceptos relacionados
3. División del mercado
UNIDAD DIDÁCTICA 2. FASES DEL MERCADO
1. Ciclo de vida del producto
2. El precio del producto
3. Ley de oferta y demanda
4. El precio y al elasticidad de la demanda
5. Comercialización y mercado
6. La marca
UNIDAD DIDÁCTICA 3. ESTUDIOS DE MERCADO Y SUS TIPOS
1. Estudios de mercado
2. Ámbitos de aplicación del estudio de mercados
3. Tipos de diseño de la investigación de los
mercados
4. Segmentación de los mercados
5. Tipos de mercado
6. Posicionamiento
UNIDAD DIDÁCTICA 4. EL CONSUMIDOR
1. El consumidor y sus necesidades
2. La psicología; mercado
3. La psicología; consumidor
4. Necesidades
5. Motivaciones
6. Tipos de consumidores
7. Análisis del comportamiento del consumidor
8. Factores de influencia en la conducta del
consumidor
9. Modelos del comportamiento del consumidor
UNIDAD DIDÁCTICA 5. SERVICIO/ASISTENCIA AL CLIENTE
1. Servicio al cliente
2. Asistencia al cliente
3. Información y formación del cliente
4. Satisfacción del cliente
5. Formas de hacer el seguimiento
6. Derechos del cliente-consumidor
7. Tratamiento de reclamaciones
8. Tratamiento de dudas y objeciones
UNIDAD DIDÁCTICA 6. EL PROCESO DE COMPRA
1. Proceso de decisión del comprador
2. Roles en el proceso de compra
3. Complejidad en el proceso de compra
4. Tipos de compra
5. Variables que influyen en el proceso de compra
UNIDAD DIDÁCTICA 7. EL PUNTO DE VENTA
1. Merchandising
2. Condiciones ambientales
3. Captación de clientes
4. Diseño interior
5. Situación de las secciones
6. Zonas y puntos de venta fríos y calientes
7. Animación
UNIDAD DIDÁCTICA 8. VENTAS
1. Introducción
2. Teoría de las ventas
3. Tipos de ventas
4. Técnicas de ventas
UNIDAD DIDÁCTICA 9. EL VENDEDOR. PSICOLOGÍA APLICADA
1. El vendedor
2. Tipos de vendedores
3. Características del buen vendedor
4. Cómo tener éxito en las ventas
5. Actividades del vendedor
6. Nociones de psicología aplicada a la venta
7. Consejos prácticos para mejorar la comunicación
8. Actitud y comunicación no verbal
UNIDAD DIDÁCTICA 10. MOTIVACIONES PROFESIONALES
1. La motivación
2. Técnicas de motivación
3. Satisfacción en el trabajo
4. Remuneración comercial
UNIDAD DIDÁCTICA 11. MEDIOS DE COMUNICACIÓN. ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN COMERCIAL
1. Proceso de comunicación
2. Elementos de la comunicación comercial
3. Estructura del mensaje
4. Fuentes de información
5. Estrategias para mejorar la comunicación
6. Comunicación dentro de la empresa
UNIDAD DIDÁCTICA 12. HABILIDADES SOCIALES Y PROTOCOLO COMERCIAL
1. ¿Qué son las habilidades sociales?
2. Escucha activa
3. Lenguaje corporal
UNIDAD DIDÁCTICA 13. EVALUACIÓN DE SÍ MISMO. TÉCNICAS DE LA PERSONALIDAD
1. Inteligencias múltiples
2. Técnicas de afirmación de la personalidad; la
autoestima
3. Técnicas de afirmación de la personalidad; el
autorrespeto
4. Técnicas de afirmación de la personalidad; la
asertividad
UNIDAD DIDÁCTICA 14. INTELIGENCIA EMOCIONAL APLICADA A LAS TÉCNICAS DE VENTA
1. Introducción
2. Cociente Intelectual e Inteligencia Emocional
3. El lenguaje emocional
4. Habilidades de la Inteligencia Emocional
5. Aplicación de la Inteligencia Emocional a la vida y
éxito laboral
6. Establecer objetivos adecuados
7. Ventajas del uso de la Inteligencia Emocional en la
empresa
UNIDAD DIDÁCTICA 15. LA VENTA Y SU DESARROLLO. INFORMACIÓN E INVESTIGACIÓN SOBRE EL CLIENTE
1. Metodología que debe seguir el vendedor
2. Ejemplo de una preparación en la información e
investigación
UNIDAD DIDÁCTICA 16. LA VENTA Y SU DESARROLLO. EL CONTACTO
1. Presentación
2. Cómo captar la atención
3. Argumentación
4. Contra objeciones
5. Demostración
6. Negociación
UNIDAD DIDÁCTICA 17. LA NEGOCIACIÓN
1. Concepto de negociación
2. Bases fundamentales de los procesos de
negociación
3. Tipos de negociadores
4. Las conductas de los buenos negociadores
5. Fases de la negociación
6. Estrategias de negociación
7. Tácticas de negociación
8. Cuestiones prácticas de negociación
UNIDAD DIDÁCTICA 18. EL CIERRE DE LA VENTA. LA POSTVENTA
1. Estrategias para cerrar la venta
2. Tipos de clientes; cómo tratarlos
3. Técnicas y tipos de cierre
4. Cómo ofrecer un excelente servicio postventa
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1.040 € 2.880 € IVA inc.
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