MÁSTER EN PSICOLOGÍA Y TÉCNICAS DE VENTA + MÁSTER EN NEUROMARKETING

PARTE 1
OPERACIONES DE VENTA
MÓDULO 1. ASPECTOS BÁSICOS DE LA VENTA: EL CONSUMIDOR -
NECESIDADES, MOTIVACIONES, PERSONALIDAD E ÍNDICES
PSICOGRÁFICOS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. NECESIDADES
UNIDAD DIDÁCTICA 2. MOTIVACIONES DEL CONSUMIDOR
UNIDAD DIDÁCTICA 3. PERSONALIDAD DEL CONSUMIDOR
UNIDAD DIDÁCTICA 4. ÍNDICES PSICOGRÁFICOS DEL CONSUMIDOR

MÓDULO 2. PERSUASIÓN Y CAMBIO DE ACTITUD
UNIDAD DIDÁCTICA 1. PERSUASIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA 2. CAMBIO DE ACTITUD

MÓDULO 3. PROCESOS Y TOMA DE DECISIONES DEL CONSUMIDOR
UNIDAD DIDÁCTICA 1. ANTECEDENTES
UNIDAD DIDÁCTICA 2. TOMA DE DECISIONES DEL CONSUMIDOR

MÓDULO 4. TÉCNICAS BÁSICAS DE COMUNICACIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA 1. COMUNICACIÓN ORAL
UNIDAD DIDÁCTICA 2. COMUNICACIÓN ESCRITA
UNIDAD DIDÁCTICA 3. CORRESPONDENCIA COMERCIAL

MÓDULO 5. TÉCNICAS DE VENTA I: PREPARACIÓN DE LA VISITA Y
SONDEO
UNIDAD DIDÁCTICA 1. CARACTERÍSTICAS GENERALES DE LA VENTA
UNIDAD DIDÁCTICA 2. CIRCUITO DE LA VENTA
UNIDAD DIDÁCTICA 3. PREPARACIÓN DE LA VISITA
UNIDAD DIDÁCTICA 4. SONDEO
UNIDAD DIDÁCTICA 5. VENTA CRUZADA
UNIDAD DIDÁCTICA 6. AVERIGUACIÓN DE LAS NECESIDADES DEL
CLIENTE

MÓDULO 6. TÉCNICAS DE VENTA II: ARGUMENTACIÓN Y CIERRE
UNIDAD DIDÁCTICA 1. ARGUMENTACIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA 2. ACTITUDES DE LOS CLIENTES
UNIDAD DIDÁCTICA 3. CIERRE
UNIDAD DIDÁCTICA 4. POSTVISITA

MÓDULO 7. ORGANIZACIÓN DE LA VENTA I: VENTA PERSONAL
UNIDAD DIDÁCTICA 1. PROMOCIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA 2. CONCEPTO Y FUNCIONES DE LA VENTA
PERSONAL
UNIDAD DIDÁCTICA 3. DIRECCIÓN DE VENTAS
UNIDAD DIDÁCTICA 4. PLANIFICACIÓN DEL SISTEMA DE VENTAS
UNIDAD DIDÁCTICA 5. ORGANIZACIÓN DEL SISTEMA DE VENTAS
UNIDAD DIDÁCTICA 6. SELECCIÓN, FORMACIÓN, MOTIVACIÓN,
EVALUACIÓN Y CONTROL DEL EQUIPO DE VENTAS
UNIDAD DIDÁCTICA 7. REMUNERACIÓN DE LOS VENDEDORES
UNIDAD DIDÁCTICA 8. DETERMINANTES DEL RENDIMIENTO,
MOTIVACIÓN Y SATISFACCIÓN DE LOS VENDEDORES

MÓDULO 8. ORGANIZACIÓN DE LA VENTA II: TAREA COMERCIAL
UNIDAD DIDÁCTICA 1. FUNCIÓN COMERCIAL EN LA EMPRESA
UNIDAD DIDÁCTICA 2. EJECUCIÓN DE LA FUNCIÓN COMERCIAL
UNIDAD DIDÁCTICA 3. CONCEPTO Y TAREAS DE LA DIRECCIÓN
COMERCIAL
UNIDAD DIDÁCTICA 4. PROBLEMAS COMERCIALES
UNIDAD DIDÁCTICA 5. PROCESO DE TOMA DE DECISIONES
COMERCIALES
UNIDAD DIDÁCTICA 6. TERMINAL DE PUNTO DE VENTA (T.P.V)

PARTE 2
NEUROMARKETING
INTRODUCCIÓN
MÓDULO 1. EL SISTEMA NERVIOSO Y LA NEUROPSICOLOGÍA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL SISTEMA NERVIOSO
1. Definición del sistema nervioso
2. Neuronas
3. Células gliales
4. Sinapsis
5. Partes del sistema nervioso
6. Funcionamiento del sistema nervioso

UNIDAD DIDÁCTICA 2. CONCEPTO DE NEUROPSICOLOGÍA
1. Historia de la neuropsicología
UNIDAD DIDÁCTICA 3. ENFOQUES EN NEUROPSICOLOGÍA
1. Neuropsicología clínica
2. Neuropsicología cognitiva
3. Neuropsicología experimental

MÓDULO 2. BASES NEUROLÓGICAS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. LOS SENTIDOS BÁSICOS
1. La vista
2. El oído
3. El gusto
4. El tacto
5. El olfato
UNIDAD DIDÁCTICA 2. LOS SENTIDOS ADICIONALES
1. Termorrecepción
2. Nocicepción
3. Propiocepción
4. Equilibriocepción
UNIDAD DIDÁCTICA 3. SENSACIÓN Y PERCEPCIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA 4. EMOCIÓN Y MOTIVACIÓN
1. La teoría del cerebro triple
UNIDAD DIDÁCTICA 5. EL APRENDIZAJE
UNIDAD DIDÁCTICA 6. LA MEMORIA

MÓDULO 3. INTRODUCCIÓN AL MARKETING
UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTO DEL MARKETING
1. Conceptos básicos del marketing
2. Valor del marketing
UNIDAD DIDÁCTICA 2. ORIGEN Y EVOLUCIÓN
1. Del marketing tradicional al marketing digital
2. Tendencias actuales
UNIDAD DIDÁCTICA 3. ESTRATEGIAS DE MARKETING
1. Estrategias de inbound marketing
2. Estrategias de outbound marketing
UNIDAD DIDÁCTICA 4. DIMENSIONES DEL MARKETING
1. Marketing estratégico
2. Marketing operativo
3. Marketing estratégico vs marketing operativo
UNIDAD DIDÁCTICA 5. MARKETING SENSORIAL, RELACIONAL Y
EXPERIENCIAL
1. Marketing sensorial
2. Marketing relacional
3. Marketing experiencial

MÓDULO 4. MARKETING MIX
UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTO DE MARKETING MIX
UNIDAD DIDÁCTICA 2. PRODUCTO
1. Tipos de productos o servicios
2. Atributos, marca, packaging y etiquetado
UNIDAD DIDÁCTICA 3. PRECIO
1. Métodos para fijar precios
2. Estrategias de precios
UNIDAD DIDÁCTICA 4. DISTRIBUCIÓN
1. Tipos de canales de distribución
2. Intermediarios
UNIDAD DIDÁCTICA 5. COMUNICACIÓN
1. Publicidad
2. Promoción de ventas
3. Relaciones públicas
4. Venta personal
5. Marketing directo
UNIDAD DIDÁCTICA 6. EVOLUCIO?N DE LAS 4P
1. Modelo de las 7P
2. Modelo de las 4C

MÓDULO. 5 EL CONSUMIDOR
UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
1. Análisis del comportamiento del consumidor
2. Patrones del comportamiento del consumidor
3. Tipos de comportamientos del consumidor
UNIDAD DIDÁCTICA 2. CONDICIONANTES DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
1. Condicionantes internos
2. Condicionantes externos
UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA
1. Las fases del proceso de decisión de compra

MÓDULO 6. INVESTIGACIÓN COMERCIAL Y DE MERCADOS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. SEGMENTACIÓN DE MERCADOS
1. Segmentación demográfica
2. Segmentación socio-económica
3. Segmentación geográfica
4. Segmentación psicográfica
5. Segmentación conductual
UNIDAD DIDÁCTICA 2. PROCESO DE INVESTIGACIÓN EN MARKETING
1. Necesidades y objetivos de la investigación
2. Diseño de la investigación
3. Recolección de datos
4. Análisis e interpretación de datos
UNIDAD DIDÁCTICA 3. HERRAMIENTAS DE INVESTIGACIÓN
1. Investigación cuantitativa
2. Investigación cualitativa
UNIDAD DIDÁCTICA 4. NEURO SEGMENTACIÓN DE MERCADOS

MÓDULO 7. INTRODUCCIÓN AL BRANDING
UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTO DE BRANDING
1. Identidad corporativa
2. Imagen de marca
3. El posicionamiento de marca
UNIDAD DIDÁCTICA 2. TIPOS DE BRANDING
1. Branding corporativo
2. Branding personal
3. Employer branding
UNIDAD DIDÁCTICA 3. ELEMENTOS VISUALES DEL BRANDING
1. Logotipo
2. El color
3. El packaging
4. Tipografía y estilo visual
5. Las imágenes
UNIDAD DIDÁCTICA 4. COMUNICACIÓN EMPRESARIAL
1. Storytelling
2. Naming

MÓDULO 8. EL NEUROMARKETING
UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN AL NEUROMARKETING
1. Concepto de neuromarketing
2. Principios básicos
3. Principales ventajas y desventajas
4. Tipos de neuromarketing
5. Las 4 Ps en neuromarketing
UNIDAD DIDÁCTICA 2. EVOLUCIÓN HISTÓRICA
UNIDAD DIDÁCTICA 3. TÉCNICAS ACTUALES DE NEUROMARKETING
UNIDAD DIDÁCTICA 4. ESTUDIOS DE NEUROMARKETING

MÓDULO 9. ÁMBITO DE APLICACIÓN Y LIMITACIONES DEL
NEUROMARKETING
UNIDAD DIDÁCTICA 1. ÁMBITO DE APLICACIÓN
1. Branding
2. Producto
3. Publicidad
4. Entorno digital
UNIDAD DIDÁCTICA 2. LIMITACIONES
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN
MÓDULO 10. TÉCNICAS DEL NEUROMARKETING
UNIDAD DIDÁCTICA 1. INVESTIGACIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA 2. HERRAMIENTAS DE ANÁLISIS
1. Eye tracking
2. Electroencefalograma
3. Resonancia magnética funcional
4. Reconocimiento facial
5. Magnetoencefalografía
6. Mediciones de respuesta galvánica
7. Tomografía de emisión de positrones
8. Electromiografía
9. Ritmo cardiaco

MÓDULO 11. IMPLICACIONES ÉTICAS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA ÉTICA EN EL NEUROMARKETING
1. Integridad y dignidad
2. Autonomía y consentimiento
3. Privacidad y confidencialidad
4. Transparencia y responsabilidad
5. Integridad física
6. Compromiso y gestión de la percepción pública
UNIDAD DIDÁCTICA 2. MARCO LEGAL
1. Regulación de la publicidad
2. Normativa de aplicación

MÓDULO 12. NEUROMARKETING APLICADO A LAS MARCAS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. ESTRATEGIAS DE NEUROMARKETING EN EL
ENTORNO DE VENTA
1. El espacio físico
2. Estrategias de sonido
3. Estrategias visuales
4. Psicología del precio
5. Estrategias de comunicación
UNIDAD DIDÁCTICA 2. CASOS DE ÉXITO
1. Disney
2. Lays
3. Cinnabon
4. Starbucks
5. Beats by Dre
6. Ikea

MÓDULO 13. LOS DATOS Y EL NEUROMARKETING
UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN AL BIG DATA
1. Características
2. Tipos de datos en big data
3. Herramientas de big data
4. Principales fuentes de datos
UNIDAD DIDÁCTICA 2. NEUROMARKETING Y BIG DATA
1. El big data marketing