Máster en revenue management, acciones comerciales y reservas
-
A pesar de ser una escuela online note el interés de la escuela por mi avance en el curso. Espero poder repetir con ustedes.
← | →
-
Me encantó el curso , sobretodo la forma didáctica de darlo, los temarios, y el hacerlo sin agobios. Os recomiendo 100%
← | →
-
Estoy muy contenta de haber finalizado con éxito este master, que me ha brindado muchos conocimientos muy útiles para poder aplicarlos en mi profesión.
← | →
Master
Online
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
¡Fórmate con las mejores herramientas!
-
Tipología
Master
-
Metodología
Online
-
Horas lectivas
600h
-
Duración
Flexible
-
Inicio
Fechas a elegir
-
Campus online
Sí
-
Envío de materiales de aprendizaje
Sí
Este Máster en revenue management, acciones comerciales y reservas está dirigido a profesionales, técnicos y a todas aquellas personas que estén interesadas en este ámbito profesional y el mismo se encuentra disponible dentro del amplio catálogo formativo de Emagister desde una modalidad online impartida por la reconocida Mare Nostrum Business School con una duración flexible. Además, cuentas con acceso a un completo campus online donde encuentras todo el material teórico necesario para que tu formación se dé con éxito sin tener que asistir a clases presenciales.
Esta completa formación te permite adquirir las competencias profesionales necesarias para analizar información del mercado turístico que permita estimar la situación, evolución y tendencias del sector de alojamientos, los componentes de un plan de marketing, adecuándolos a una empresa de servicios turísticos, así como reconocer distintas estrategias de comunicación comercial adecuadas a empresas de servicios turísticos para su aplicación en el plan de marketing.
Tienes la oportunidad de formarte junto a los mejores profesionales, si te parece que esta es la formación que estabas necesitando, no lo pienses más y dirigirte al botón de “Pide información” y haz clic para que un asesor se pueda comunicar contigo en el menor tiempo posible. ¡Comienza a pensar en tu futuro!
Información importante
Documentos
- MNBS100.pdf
Precio a usuarios Emagister:
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Brindarle al estudiante las herramientas necesarias para que el mismo logre adquirir adquirir las competencias profesionales necesarias para analizar información del mercado turístico.
Dirigido a profesionales, técnicos y a todas aquellas personas que estén interesadas en este ámbito profesional.
No se necesitan requisitos previos.
Una vez finalizados los estudios y superadas las pruebas de evaluación, el alumno recibirá un diploma que certifica el “Máster en revenue management, acciones comerciales y reservas” de la Escuela Mare Nostrum, avalada por la condición de socios de la AEEN, asociación española de escuelas de negocios. Además, recibirás el Certificado Universitario Internacional DQ, expedido por la Agencia Universitaria DQ vinculada con la UAIII y la Universidad CLEA, que incluye la equivalencia a créditos europeos (ECTS) sobre la carga horaria de tu formación.
Cuentas con modalidad online, esto te permite formarte desde la comodidad de tu hogar sin tener que asistir a clases presenciales.
Un asesor va a estar contactándote para ampliar la información y resolver todas tus dudas.
Opiniones
-
A pesar de ser una escuela online note el interés de la escuela por mi avance en el curso. Espero poder repetir con ustedes.
← | →
-
Me encantó el curso , sobretodo la forma didáctica de darlo, los temarios, y el hacerlo sin agobios. Os recomiendo 100%
← | →
-
Estoy muy contenta de haber finalizado con éxito este master, que me ha brindado muchos conocimientos muy útiles para poder aplicarlos en mi profesión.
← | →
Valoración del curso
Lo recomiendan
Valoración del Centro
Alexander Muñoz
Jacobo Celis
Alexa Bracho
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 3 años en Emagister.
Materias
- Plan de marketing
- Técnicas de venta
- Marketing turístico
- Comunicación comercial
- Servicios turísticos
- Destinos turísticos
- Marketing de servicios
- Alojamientos turísticos
- Información turística
- Marketing en hostelería
- Plan de empresa
- Mercado turístico
- Sector turístico1
1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Procedimientos de recepción
- Modificación y cancelación
Profesores
Equipo docente
Profesor
Temario
ACCIONES COMERCIALES Y RESERVAS
UNIDAD FORMATIVA 1. GESTIÓN DE RESERVAS DE HABITACIONES Y OTROS
SERVICIOS DE ALOJAMIENTOS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. GESTIÓN DE RESERVAS DE HABITACIONES Y
SERVICIOS PROPIOS DE ALOJAMIENTOS.
1. Tratamiento y análisis del estado de reservas.
2. Procedimientos de recepción, aceptación, confirmación, modificación y cancelación de
reservas.
3. Utilización de programas informáticos específicos de reservas.
4. Emisión de informes o listados. La rooming list .
5. Legislación sobre reservas. La figura del Overbooking .
UNIDAD FORMATIVA 2. DISEÑO Y EJECUCIÓN DE ACCIONES COMERCIALES EN
ALOJAMIENTOS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL MERCADO TURÍSTICO NACIONAL E
INTERNACIONAL.
1. Diferenciación de los elementos componentes de la oferta y demanda turísticas
nacionales e internacionales.
2. Análisis cuantitativo y cualitativo del sector de la hostelería y el turismo.
3. Análisis de la estructura de los mercados del turismo y la hostelería. Principales
mercados emisores y receptores.
4. Especialidades del mercado turístico relativo al subsector de alojamiento.
5. Identificación de las principales fuentes de información turística.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. SEGMENTACIÓN Y TIPOLOGÍA DE LA DEMANDA
TURÍSTICA.
1. Identificación y clasificación de las necesidades humanas.
2. Motivaciones primarias secundarias.
3. Análisis del comportamiento de consumidores o usuarios en servicios de naturaleza
turística.
4. Segmentos y nichos en la demanda turística.
5. Segmentación y perfiles de la demanda.
6. Tipología de la demanda en función del tipo de viaje:
• Demanda de viajes organizados o paquetes turísticos.
• Demanda de viajes semi-organizados e individuales.
7. Los destinos turísticos frente a la demanda
• Destinos asentados.
• Destinos emergentes.
3
PLAN DE ESTUDIOS
8. Los hechos diferenciales.
9. Los condicionantes económicos, políticos y sociales
• El factor precio en los productos turísticos.
• Los factores macroeconómicos en las motivaciones turísticas.
• Los factores socioculturales y demográficos en la demanda turística.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. APLICACIÓN DEL MARKETING EN HOSTELERÍA Y
TURISMO.
1. Manejo de los conceptos básicos de la economía de mercado.
2. Determinación de los procedimientos para el estudio de mercados: análisis de las
fuentes de información, métodos de investigación y su aplicación en hostelería y turismo.
3. Verificación de la evolución de hábitos y procedimientos de transacción comercial.
4. Análisis y argumentación de la evolución del concepto de marketing desde sus inicios.
Marketing de servicios.
5. Diferenciación de las variables o factores básicos propios del mercado y del marketing
turístico.
6. Plan de marketing:
• Elementos que lo constituyen.
• Fases de elaboración.
• Elaboración de un plan de comunicación / promoción.
UNIDAD DIDÁCTICA 4. APLICACIÓN DEL PLAN DE ACCIÓN COMERCIAL.
1. CRM: Customer Relationship Management.
2. Marketing tradicional versus marketing relacional.
3. Vínculo entre el Plan de marketing y el Plan de acción comercial
• Traslado de objetivos de marketing a objetivos comerciales.
• Método en cascada.
• Acciones comerciales vinculadas con los objetivos de marketing.
4. La Planificación de acciones comerciales.
5. El plan de ventas: elaboración y control.
UNIDAD DIDÁCTICA 5. APLICACIÓN DE LAS TÉCNICAS DE VENTA A LAS
ACCIONES COMERCIALES Y RESERVAS EN ALOJAMIENTOS.
1. Contacto inicial:
• Objetivos del contacto inicial.
• La importancia de las primeras impresiones.
• Cómo transmitir una imagen profesional.
2. El sondeo: cómo detectar las necesidades del cliente.
• Los diferentes tipos de clientes.
• Las motivaciones de compra.
• Enfoque de la venta según las motivaciones.
3. La argumentación: cómo exponer los productos de forma efectiva.
• Características, beneficios y argumentos de los productos/servicios.
• Argumentos en función de las motivaciones del cliente.
4. Las objeciones: cómo superar las resistencias del cliente.
• Actitudes ante las objeciones.
• El tratamiento de las objeciones.
• Técnicas de superación de objeciones.
5. El cierre de la operación: cómo conseguir el compromiso del cliente.
4
• Actitudes necesarias hacia el cierre.
• Detección de oportunidades de cierre.
• Tipos de cierres.
• Técnicas de cierre en función de la situación y la tipología del cliente.
• El compromiso con el cliente.
6. La venta personalizada.
• Tipología de los clientes: atención personalizada.?? - Cómo adaptarse y
complementar los comportamientos de los clientes.
• El perfil de las personas de contacto.
• El tratamiento de clientes difíciles.
7. Aplicación a casos prácticos.
• Ejercicios y simulaciones de casos prácticos.
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Máster en revenue management, acciones comerciales y reservas
Añade cursos similares
y compara para elegir mejor
Formación por temáticas