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Máster en Secretariado de Dirección

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Semipresencial A Coruña ()

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Información importante

Tipología Master
Metodología Semipresencial
  • Master
  • Semipresencial
Descripción

El objetivo general del Master en Secretariado de Dirección consiste en que el alumno adquiera las competencias necesarias para desempeñar las funciones propias de este cargo

Con esta formación de MÁSTER EN SECRETARIADO DE DIRECCIÓN, te preparamos siguiendo estándares de calidad avalados universitariamente, para poder realizar tu labor profesional con éxito y ofrecer una atención especializada. Profundizarás en el dominio de las distintas herramientas de oficina tradicionales, en la incorporación de las nuevas tecnologías y en la actividad de apoyo a la dirección.

Contamos con el departamento de Empleo y Prácticas, a través del cual mantenemos una serie de acuerdos con empresas que quieren relacionarse con alumnos en prácticas. Gracias a estos acuerdos podrás tener la oportunidad de realizar prácticas en empresas, que te permitirán un contacto real con la profesión. Son muchos los alumnos que una vez terminadas las prácticas logran un contrato de trabajo en la empresa. Dichas prácticas se realizarán una vez que el alumno termine la parte teórica y están sujetas a la disponibilidad tanto de las empresas colaboradoras como de nuestros alumnos.

A tener en cuenta

· ¿Cuáles son los objetivos de este curso?

1. Adquirir las competencias del secretariado o asistente de dirección. 2. Profundizar en la comunicación de la empresa y las técnicas para llevarla a cabo de manera correcta. 3. Organización de reuniones, eventos, reuniones y viajes según el protocolo. 4. Profundizar en las técnicas de documentación y archivos.

· ¿A quién va dirigido?

Este máster está pensado para estudiantes o desempleados que quieran acceder al mundo laboral en este sector. También a estudiantes de Económicas, Empresariales o Ciclos de Administración o para profesionales que trabajen en departamentos administrativos.

· Titulación

Una vez finalizada la formación estarás totalmente capacitado para desempeñar la profesión de SECRETARIO/A DE DIRECCIÓN. Recibirás el título propio con aval universitario, que acredita el haber superado con éxito todas las pruebas de conocimientos propuestas. El nombre y DNI del alumno, el nombre de la formación, la duración y el nivel de aprovechamiento que acredita que el alumno superó las pruebas propuestas figurarán en la titulación. También las firmas del profesor y Director del centro, el sello de la Asociación Nacional de centros de Enseñanza e-Learning (Anced) y el del resto de instituciones que respaldan a nuestra compañía en labores formativas. También obtendrás el diploma de ESPECIALISTA EN CALIDAD DE SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE y el diploma de INGLÉS INTERMEDIO de la formación e-learning complementaria.

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¿Qué aprendes en este curso?

Protocolo
Secretariado
Secretariado de dirección
Dirección
Empresa
Organización personal
Control del tiempo
Asistencia a la dirección
Secretariado de dirección
Secretariado personal de dirección
Personal de dirección
Secretariado de dirección
Control del tiempo
Control del tiempo

Temario

MÓDULO I. EL ÁMBITO DE REALIZACIÓN PROFESIONAL DEL SECRETARIADO EN LA EMPRESA
  • TEMA 1. CONCEPTO DE EMPRESA
  • TEMA 2. LA ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL
  • TEMA 3. LA DIRECCIÓN EN LA EMPRESA
  • TEMA 4. RELACIONES DE INTERACCIÓN ENTRE DIRECCIÓN Y LA ASISTENCIA A LA DIRECCIÓN

MÓDULO II. TÉCNICAS AVANZADAS DE SECRETARIADO
  • TEMA 5. COMPETENCIAS PROFESIONALES DEL SECRETARIADO Y ASISTENTE A LA DIRECCIÓN
  • TEMA 6. LA IMAGEN PROFESIONAL DEL SECRETARIADO
  • TEMA 7. RELACIONES CON LOS INTERLOCUTORES
  • TEMA 8. ORGANIZACIÓN PERSONAL
  • TEMA 9. TÉCNICAS DE ORGANIZACIÓN
  • TEMA 10. EL CONTROL DEL TIEMPO
  • TEMA 11. LA AGENDA
  • TEMA 12. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

MÓDULO III. COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA
  • TEMA 13. EL PROCESO DE COMUNICACIÓN
  • TEMA 14. LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA
  • TEMA 15. LA COMUNICACIÓN ORAL I
  • TEMA 16. LA COMUNICACIÓN ORAL II
  • TEMA 17. COMUNICACIÓN TELEFÓNICA
  • TEMA 18. COMUNICACIÓN ESCRITA
  • TEMA 19. FORMAS DE COMUNICACIÓN ESCRITA
  • TEMA 20. COMUNICACIÓN NO VERBAL

MÓDULO IV. RELACIONES PÚBLICAS, PROTOCOLO Y ORGANIZACIÓN DE EVENTOS
  • TEMA 21. ORGANIZACIÓN DE REUNIONES
  • TEMA 22. ORGANIZACIÓN DE EVENTOS
  • TEMA 23. PROTOCOLO EMPRESARIAL
  • TEMA 24. ORGANIZACIÓN DE VIAJES I
  • TEMA 25. ORGANIZACIÓN DE VIAJES II
  • TEMA 26. PROTOCOLO DE VIAJE NACIONAL E INTERNACIONAL
  • TEMA 27. RELACIONES PÚBLICAS

MÓDULO V. GESTIÓN DE LA DOCUMENTACIÓN Y ARCHIVOS
  • TEMA 28. EL ARCHIVO
  • TEMA 29. TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN
  • TEMA 30. RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN
  • TEMA 32. TÉCNICAS ESPECÍFICAS PARA EL ASISTENTE A LA DIRECCIÓN
  • TEMA 33. TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN CON PROCESADORES DE TEXTO
  • TEMA 34. DOCUMENTOS PROFESIONALES
  • TEMA 35. ORGANIZACIÓN Y OPERACIONES CON HOJAS DE CÁLCULO
  • TEMA 36. REPRESENTACIÓN GRÁFICA EN DOCUMENTOS
  • TEMA 37. ELABORACIÓN DE PRESENTACIONES CON APLICACIONES INFORMÁTICAS
  • TEMA 38. INTEGRACIÓN DE DOCUMENTOS PROFESIONALES EN LA WEB

MÓDULO VI. SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE
  • TEMA 39. ATENCIÓN AL CLIENTE. CALIDAD EN EL SERVICIO
  • TEMA 40. ATENCIÓN AL CLIENTE: RECEPCIÓN, VISITAS, ENTREVISTAS
  • TEMA 41. GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES




* El programa formativo está sujeto a posibles modificaciones y/o actualizaciones si estas son necesarias.

Información adicional

Salidas profesionales El alumno que realice este Máster estará preparado para efectuar las funciones y procedimientos administrativos de la actividad empresarial.

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