Master en Dirección de Marketing y Estrategia comercial

EL VALOR ESTRATEGICO DEL MARKETING

• Introducción.
• El valor de los principios del marketing.
• El plan de marketing y comercial como estrategia de gestión.

• Sistemas de información. Investigación de mercados.
• Segmentación. Posicionamiento.
• Branding.

• Innovación y creación de categorías.
• Co-creación y modelos colaborativos.

• Política de productos.
• Política de precios.
• Sistemas de distribución.
• Promoción, publicidad, comunicación.

• Técnicas y herramientas de comunicación y relación con el cliente.
• CRM. Gestión de las BD

• Marketing emocional y satisfacción del cliente.
• Innovación en la gestión del Customer Experience

• Marketing en Internet y comercio electrónico.
• Mpbile marketing.
• El rol del Community Manager.
• Taller interactivo: la práctica del marketing on-line.

• Mercadosinternacionales.
• Comercioexterior.

• Finanzas y contabilidad para no financieros.
• Claves de la gestión económico-financieras de un buen plan de Marketing y Comercial.

• Desarrollo del talento personal para la excelencia profesional.
• Liderazgo, estilos de dirección y emprendimiento.
• Trabajar en equipo.
• Toma de decisiones y resolución de conflictos.
• Innovación y creatividad. Adaptación al cambio.
• Iniciación al Coachig de equipos.
• Organización, planificación y uso eficaz del tiempo.
• Habilidades comunicativas: presentaciones orales eficaces, hablar en público.
• Relaciones públicas y protocolo empresarial.

• Introducción.
• Dirección y planificación comercial.

• Los clientes son la clave.
• La venta por valores y la venta emocional.
• Nuevos perfiles de clientes y nuevos hábitos de consumo.

• El director de ventas: funciones.
• Planificación del personal del equipo de ventas.
• Selección del equipo comercial.
• Formas de contratación y tipos de contratos.
• Formación del equipo comercial.
• Organización del trabajo del vendedor.
• La motivación personal del equipo de ventas.
• Reuniones comerciales eficaces.
• Código de recompensas y sistema de distribución.
• Evaluación y control.
• Caso práctico.

• Modelo de negociación ganar-ganar.
• El proceso de la venta y la entrevista de ventas.
• La venta telefónica y los call-centers.
• Caso práctico.

• El vendedor profesional.
• Vender con co-razón: el recurso por excelencia eres tú.
• Taller unificado cerebro-corazón como recurso para vender.

• Finanzas y contabilidad para no financieros.
• Claves de la gestión económico-financiera de un buen plan de Marketing y Comercial.

• Desarrollo del talento personal para la excelencia profesional.
• Liderazgo, estilos de dirección y emprendimiento.
• Trabajar en equipo.
• Toma de decisiones y resolución de conflictos.
• Innovación y creatividad. Adaptación al cambio.
• Iniciación al Coachig de equipos.
• Organización, planificación y uso eficaz del tiempo.
• Habilidades comunicativas: presentaciones orales eficaces, hablar en público.
• Relaciones públicas y protocolo empresarial.