Master en Técnicas de Recepción y Atención al Cliente en Alojamientos + Titulación Universitaria
Master
Online
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¡Aprende las mejores técnicas de servicio al cliente y mejora tus habilidades profesionales!
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Tipología
Master
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Metodología
Online
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Idiomas
Castellano
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Horas lectivas
710h
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Duración
12 Meses
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Inicio
Fechas a elegir
¿Te gustaría enfocar tu desarrollo profesional en el área del servicio al cliente y la hostelería? No hay mejor momento para empezar con esta formación. Emagister te presenta el Máster en Técnicas de Recepción y Atención al Cliente en Alojamientos más Titulación Universitaria, diseñado y desarrollado por el centro Educa Business School en su modalidad online y con una duración de tan solo doce meses.
Este es un programa formativo que te ayuda a mejorar tus habilidades en diversas áreas clave. En primer lugar, se centra en el servicio al cliente, donde aprenderás a brindar una atención excepcional y a satisfacer las necesidades de los clientes de manera efectiva. Además, se enfoca en desarrollar tus habilidades de comunicación, lo cual es fundamental en cualquier entorno laboral. Aprenderás a transmitir información de manera clara y concisa, a escuchar activamente y a mantener una comunicación efectiva tanto con clientes como con colegas de trabajo. El programa también aborda la función del mando intermedio en la prevención de riesgos laborales. Te proporcionará los conocimientos necesarios para garantizar la seguridad y el bienestar de todos los empleados, identificando y previniendo posibles riesgos en el entorno laboral.
Por todo lo descrito, queremos animarte a solicitar más información acerca de este programa a través de Emagister. Para ello, solo debes presionar el botón de “Pide información”, y a la brevedad un asesor se comunicará contigo para despejar cualquier duda y brindarte más detalles acerca de este programa.
Información importante
Documentos
- Master-Atencion-Al-Cliente-Online.pdf
Precio a usuarios Emagister:
Bonificable:
Curso bonificable para empresas
Si eres trabajador en activo, este curso te puede salir gratis a través de tu empresa.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Analizar los procedimientos de gestión de la información en la recepción. Analizar los procesos propios del departamento de recepción y aplicar los procedimientos idóneos para la correcta prestación y control de los servicios que le son inherentes. Desarrollar los procesos de gestión de cobros y facturación. Analizar el servicio de seguridad propio de establecimientos de hospedaje. Aplicar técnicas y habilidades de comunicación y atención al cliente de uso común en establecimientos turísticos.
Este Master en Técnicas de Recepción y Atención al Cliente en Alojamientos está dirigido a todas aquellas personas que por sus funciones laborales o por interés personal, pretendan adquirir conocimientos relacionados con el mundo de la hostelería y el turismo, en el área profesional del alojamiento, concretamente, en aquellos aspectos concernientes la recepción y atención al cliente
No es necesario cumplir con requisitos previos para realizar esta formación.
Doble Titulación: - Titulación de Master en Técnicas de Recepción y Atención al Cliente en Alojamientos con 600 horas expedida por EDUCA BUSINESS SCHOOL como Escuela de Negocios Acreditada para la Impartición de Formación Superior de Postgrado, con Validez Profesional a Nivel Internacional - Titulación Universitaria de Ofimática con 5 Créditos Universitarios ECTS.
Educa Business School es una Escuela de Negocios Virtual, con reconocimiento oficial, acreditada para impartir formación superior de postgrado, (como formación complementaria y formación para el empleo), a través de cursos universitarios online y cursos/másteres online con título propio.
Un asesor se comunicará contigo para brindarte información.
Educa Business School cuenta con una bolsa de empleo para sus alumnos y alumnas que facilita su entrada al mundo laboral por medio de multitud de convenios de colaboración.
Hostelería. Turismo. Atención al cliente. Recepción en alojamientos.
Contrareembolso, tarjetas, transferencia bancaria, Paypal u otros como: payu, Sofort, Western Union, safetypay.
Educa Business School te ofrece facilidades de pago, permitiendo a los alumnado fraccionar su pago sin intereses. Del mismo modo, cuenta con un sistema de becas que te ayudará a comenzar tu formación.
Luego de hacer clic en el botón de "Pide información", un asesor capacitado que comunicará contigo para brindarte información y ayudarte con el proceso de inscripción.
Opiniones
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Lo recomiendo.
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Valoración del curso
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Valoración del Centro
Desiree Vitoreiro Vitoreiro
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 8 años en Emagister.
Materias
- Riesgos laborales
- Prevención de riesgos
- Recepcionista de hotel
- Servicio al cliente
- Alojamientos turísticos
- Gestión de reservas
- Técnicas de atención al cliente
- Desarrollo profesional
- Recepción
- Recepción en almacén
- Recepcionista
- Técnicas de atención al client
- Prevención
- Protocolo
- Medicina preventiva
- Gestión de riesgos
- Primeros Auxilios
Temario
Parte 1. Función del mando intermedio en la prevención de riesgos laborales
- Unidad didáctica 1. Fundamentos básicos sobre seguridad y salud en el trabajo.
- Unidad didáctica 2. El papel del mando intermedio en la prevención de riesgos laborales.
- Unidad didáctica 3. Técnicas básicas de prevención de riesgos laborales para mando intermedios.
- Unidad didáctica 4. Tipos de riesgo y medidas preventivas.
- Unidad didáctica 5. Primeros auxilios.
Parte 2. Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo
- Unidad didáctica 1. La comunicación aplicada a la hostelería y turismo.
- Unidad didáctica 2. Atención al cliente en hostelería y turismo.
Parte 3. Organización y prestación del servicio de recepción en alojamientos
- Unidad didáctica 1. El departamento de recepción.
- Unidad didáctica 2. Instalaciones complementarias y auxiliares de un establecimiento de alojamiento-
- Unidad didáctica 3. Gestión de la información en el departamento de recepción.
- Unidad didáctica 4. Prestación de servicios de recepción.
- Unidad didáctica 5. Facturación y cobro de servicios de alojamiento.
- Unidad didáctica 6. Gestión de la seguridad en establecimientos de alojamiento.
Parte 4. Gestión de protocolo
- Unidad didáctica 1. Eventos y protocolo.
Parte 5. Gestión de reservas de habitaciones y otros servicios de alojamientos
- Unidad didáctica 1. Gestión de reservas de habitaciones y servicios propios de alojamientos
Parte 6. Inglés profesional para turismo
- Unidad didáctica 1. Gestión y comercialización en inglés de servicios turísticos.
- Unidad didáctica 2. Prestación de información turística en inglés.
- Unidad didáctica 3. Atención al cliente de servicios turísticos en inglés.
Parte 7. Ofimática
Módulo 1. Introducción a la ofimática
- Unidad didáctica 1. Conceptos básicos sobre ofimática
Módulo 2. Microsoft word 2016
- Unidad didáctica 2. Word
- Unidad didáctica 3. La cinta de opciones
- Unidad didáctica 4. Tareas básicas para manejar archivos
- Unidad didáctica 5. Trabajar con texto
- Unidad didáctica 6. Ortografía y gramática
- Unidad didáctica 7. Formato y estilo de un documento
- Unidad didáctica 8. Trabajar con tablas e ilustraciones
Módulo 3. Microsoft excel 2016
- Unidad didáctica 9. El entorno de excel y la cinta de opciones
- Unidad didáctica 10. Tareas básicas al trabajar con datos
- Unidad didáctica 11. Formatos básicos y condicionales
- Unidad didáctica 12. Trabajar con fórmulas
- Unidad didáctica 13. Imprimir y compartir hojas de cálculo
- Unidad didáctica 14. Representación gráfica de los datos
- Unidad didáctica 15. Trabajar con datos distribuidos en varias hojas
- Unidad didáctica 16. Listas y tablas de datos
Módulo 4. Microsoft access 2016
- Unidad didáctica 17. Funciones básicas para manejar archivos
- Unidad didáctica 18. Interfaz de access 2016
- Unidad didáctica 19. Base de datos
- Unidad didáctica 20. Tablas
- Unidad didáctica 21. Consultas
- Unidad didáctica 22. Formularios
Módulo 5. Microsoft powerpoint 2016
- Unidad didáctica 23. La interfaz de powerpoint
- Unidad didáctica 24. Ficha inicio, ficha diseño, ficha insertar
- Unidad didáctica 25. Audio y videos
- Unidad didáctica 26. Animaciones y transiciones
- Unidad didáctica 27. Presentación con diapositivas
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