Master en Técnicas de Recepción y Atención al Cliente en Alojamientos + Titulación Universitaria
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Master
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El curso perfecto para ti
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Tipología
Master
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Metodología
A distancia
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Idiomas
Castellano
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Horas lectivas
710h
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Duración
12 Meses
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Inicio
Fechas a elegir
Si te interesa desarrollar habilidades como recepcionista en el sector turístico, realizando tareas administrativas y operativas, respondiendo a las necesidades y expectativas de los clientes, orientándolos en temas de reservas, asistencia y visitas a lugares turísticos de la zona, estás en el lugar correcto. Emagister pone a tu disposición el Máster en Técnicas de Recepción y Atención al Cliente en Alojamientos + Titulación Universitaria que imparte Educa Business School en modalidad online. Durante un año cuentas con acceso a una plataforma virtual, donde accedes a tu material de estudio, e incluso ¡cuentas con un tutor personalizado!
El contenido de este programa se basa en módulos con sus respectivas unidades didácticas gracias a las cuales te preparas para afrontar el mundo turístico. Aprendes cómo se administra el hotel y su organización. Gestionas el servicio de recepción de establecimientos de hostelería. Brindas servicio de conserjería, organizas el mostrador, la facturación, la contabilidad y los documentos comerciales relacionados con alojamientos turísticos.
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Información importante
Documentos
- Master-Atencion-Al-Cliente-Online.pdf
Precio a usuarios Emagister:
Bonificable:
Curso bonificable para empresas
Si eres trabajador en activo, este curso te puede salir gratis a través de tu empresa.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Los objetivos de nuestro Master en Técnicas de Recepción y Atención al Cliente en Alojamientos + Titulación Universitaria son muy claros y te ayudarán a formarte en Hostelería.
Nuestro Master - EDUCA Online Master en Técnicas de Recepción y Atención al Cliente en Alojamientos + Titulación Universitaria va dirigido a profesionales que quieren aprender sobre Hostelería con nuestro Master en Técnicas de Recepción y Atención al Cliente en Alojamientos + Titulación Universitaria. Euroinnova te ofrece la posibilidad de formarte Online y obtener tu titulación oficial online. Debido a la alta competencia en el sector de Hostelería es necesario disponer de una formación homologada y baremable para oposiciones. Nuestros cursos de 710 horas te asegurarán una formación completa a distancia y Online. Contarás con todo el soporte en tu Master - EDUCA Online Master en Técnicas de Recepción y Atención al Cliente en Alojamientos + Titulación Universitaria, manuales, descargas, asesoramiento y con un plazo flexible para realizar tu Master - EDUCA Online con uno de los mejores centros de formación.
No se solicitan requisitos previos.
Al finalizar nuestro Master - EDUCA Online Master en Técnicas de Recepción y Atención al Cliente en Alojamientos + Titulación Universitaria obtendrás una titulación acreditativa que demostrará tus conocimientos sobre Hostelería.
Desde Educa, hemos reinventado la formación online, de manera que nuestro alumnado pueda ir superando de forma flexible cada una de las acciones formativas con las que contamos, en todas las áreas del saber, mediante el apoyo incondicional de tutores/as con experiencia en cada materia, y la garantía de aprender los conceptos realmente demandados
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En Educa Business School contamos con una bolsa de empleo para nuestros alumnos y alumnas que facilita su entrada al mundo laboral por medio de multitud de convenios de colaboración.
Hostelería / Turismo / Atención al cliente / Recepción en alojamientos
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Opiniones
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Valoración del curso
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Valoración del Centro
Usuario Ánonimo
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Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 8 años en Emagister.
Materias
- Riesgos laborales
- Prevención de riesgos
- Recepcionista de hotel
- Servicio al cliente
- Alojamientos turísticos
- Gestión de reservas
- Sector turístico
- Servicios turísticos
- Prevención
- Protocolo
- Cuentas
- Recepcionista
- Turismo receptivo
- Recepción
- Recepción en almacén
- Comunicación externa
- Sociología de la comunicación
- Comunicación eficaz
- Estrategias de comunicación
- Comunicación asertiva
Temario
PARTE 1. FUNCIÓN DEL MANDO INTERMEDIO EN LA PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES
- Unidad didáctica 1. Fundamentos básicos sobre seguridad y salud en el trabajo.
- Unidad didáctica 2. El papel del mando intermedio en la prevención de riesgos laborales.
- Unidad didáctica 3. Técnicas básicas de prevención de riesgos laborales para mando intermedios.
- Unidad didáctica 4. Tipos de riesgo y medidas preventivas.
- Unidad didáctica 5. Primeros auxilios.
PARTE 2. COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN HOSTELERÍA Y TURISMO
- Unidad didáctica 1. La comunicación aplicada a la hostelería y turismo.
- Unidad didáctica 2. Atención al cliente en hostelería y turismo.
PARTE 3. ORGANIZACIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE RECEPCIÓN EN ALOJAMIENTOS
- Unidad didáctica 1. El departamento de recepción.
- Unidad didáctica 2. Instalaciones complementarias y auxiliares de un establecimiento de alojamiento-
- unidad didáctica 3. Gestión de la información en el departamento de recepción.
- Unidad didáctica 4. Prestación de servicios de recepción.
- Unidad didáctica 5. Facturación y cobro de servicios de alojamiento.
- Unidad didáctica 6. Gestión de la seguridad en establecimientos de alojamiento.
PARTE 4. GESTIÓN DE PROTOCOLO
- Unidad didáctica 1. Eventos y protocolo.
PARTE 5. GESTIÓN DE RESERVAS DE HABITACIONES Y OTROS SERVICIOS DE ALOJAMIENTOS
- Unidad didáctica 1. Gestión de reservas de habitaciones y servicios propios de alojamientos
PARTE 6. INGLÉS PROFESIONAL PARA TURISMO
- Unidad didáctica 1. Gestión y comercialización en inglés de servicios turísticos.
- Unidad didáctica 2. Prestación de información turística en inglés.
- Unidad didáctica 3. Atención al cliente de servicios turísticos en inglés.
PARTE 7. OFIMÁTICA
módulo 1. Introducción a la ofimática
- Unidad didáctica 1. Conceptos básicos sobre ofimática
módulo 2. Microsoft word 2016
- unidad didáctica 2. Word
- unidad didáctica 3. La cinta de opciones
- unidad didáctica 4. Tareas básicas para manejar archivos
- unidad didáctica 5. Trabajar con texto
- unidad didáctica 6. Ortografía y gramática
- unidad didáctica 7. Formato y estilo de un documento
- unidad didáctica 8. Trabajar con tablas e ilustraciones
módulo 3. Microsoft excel 2016
- unidad didáctica 9. El entorno de excel y la cinta de opciones
- unidad didáctica 10. Tareas básicas al trabajar con datos
- unidad didáctica 11. Formatos básicos y condicionales
- unidad didáctica 12. Trabajar con fórmulas
- unidad didáctica 13. Imprimir y compartir hojas de cálculo
- unidad didáctica 14. Representación gráfica de los datos
- unidad didáctica 15. Trabajar con datos distribuidos en varias hojas
- unidad didáctica 16. Listas y tablas de datos
módulo 4. Microsoft access 2016
- unidad didáctica 17. Funciones básicas para manejar archivos
- unidad didáctica 18. Interfaz de access 2016
- unidad didáctica 19. Base de datos
- unidad didáctica 20. Tablas
- unidad didáctica 21. Consultas
- unidad didáctica 22. Formularios
módulo 5. Microsoft powerpoint 2016
- unidad didáctica 23. La interfaz de powerpoint
- unidad didáctica 24. Ficha inicio, ficha diseño, ficha insertar
- unidad didáctica 25. Audio y videos
- unidad didáctica 26. Animaciones y transiciones
- unidad didáctica 27. Presentación con diapositivas
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