Master en Técnicas de Ventas
Master
A Distancia
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Tipología
Master
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Metodología
A distancia
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Idiomas
Castellano
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Horas lectivas
600h
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Duración
12 Meses
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Inicio
Fechas a elegir
¿Estas interesado en adquirir todos los conocimientos necesarios para trabajar en el sector comercial? Conoce en Emagister el Máster en Técnicas de Ventas el cual ha sido diseñado y programado por el centro Educa Business School. Una formación que te ayudará con su método a distancia y su duración de doce meses, mejor para tu comodidad y disponibilidad. Al culminar esta formación, el reconocido centro se encarga de emitir la titulación que acredita los conocimientos que has adquirido.
Para trabajar en el mundo de las ventas es indispensable contar con muchas habilidades asociadas a la fidelización de clientes, la negociación, el proceso de comercialización, entre otras. Con este programa online, el centro Educa quiere formar a los mejores vendedores quienes estén en la habilidad de comprender las nuevas técnicas de venta que existen en el mercado y que son indispensable para la era digital que vive el mundo actualmente. Otra de las grandes ventajas de este programa, es que está asociado a comprender y estudiar cómo mejorar el servicio al cliente.
¿Vas a perder la oportunidad de formarte con profesionales de experiencia y alta calidad? No dudes en hacer clic en el botón de, "Pide información", que encontrarás disponible en Emagister y recibirás asesoría personalizada, solo debes diligenciar el formulario de inscripción y con esto nuestros asesores se podrán comunicar contigo a la mayor brevedad posible.
Información importante
Documentos
- Master-En-Tecnicas-De-Ventas.pdf
Precio a usuarios Emagister:
Bonificable:
Curso bonificable para empresas
Si eres trabajador en activo, este curso te puede salir gratis a través de tu empresa.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Aportar al alumno de un modo rápido y sencillo las aptitudes propias de un buen vendedor: detectar las motivaciones de compra del cliente y persuadirle de que el producto que le ofrece satisfará sus aspiraciones. Estudiar la psicología del consumidor y la del propio vendedor. Desarrollar (o afianzar) ciertos conocimientos relacionados con ventas y mercado. Mejorar el servicio y atención al cliente. Efectuar los procesos de recogida, canalización y/o resolución de reclamaciones, y seguimiento de clientes en los servicios postventa. Producir mensajes orales en situaciones de relación con un cliente para satisfacer sus necesidades. Redactar y cumplimentar documentación comercial básica utilizando las herramientas de interpretación, manuales e informáticas, y fuentes de información adecuadas. Tener conocimiento de la importancia del proceso de comunicación con el objetivo de la atención al cliente. Conocer y saber utilizar todos los elementos que intervienen en el proceso de comunicación. Poder controlar las quejas y reclamaciones que puedan surgir en base a los servicios o productos ofrecidos por una empresa o compañía. Conocer las diferentes funciones que desarrolla el departamento de ventas respecto a las promociones.
Está dirigido a profesionales relacionados con la comercialización. Empresarios, economistas, dependientes, comerciantes,… a todo tipo de vendedores de cualquier ámbito.
No presenta requisitos previos.
Titulación expedida por Educa Business School como Escuela de Negocios Acreditada para la impartición de Formación Superior de Postgrado, con validez profesional a nivel internacional.
Su modalidad te permite estudiar desde la comodidad de tu hogar.
Un asesor se comunicará contigo para brindarte información.
En Educa Business School contamos con una bolsa de empleo para nuestros alumnos y alumnas que facilita su entrada al mundo laboral por medio de multitud de convenios de colaboración.
Comercial, atención al cliente, jefe de ventas.
Contrareembolso. Tarjeta. Transferencia. Paypal. Otros: PayU. Sofort. Western Union. SafetyPay.
En Educa Business School te ofrecemos facilidades de pago, permitiendo a nuestro alumnado fraccionar su pago sin intereses. Del mismo modo, contamos con un sistema de becas que te ayudará a comenzar tu formación.
Al completar tus datos, luego de hacer clic en el botón de "Pide información", un asesor se contactará contigo para brindarte más información acerca del proceso de inscripción.
Opiniones
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Compañeros y profesores muy comprometidos
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Valoración del curso
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Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 8 años en Emagister.
Materias
- Farmacología
- Capacitación
- Fidelización
- Técnicas de venta
- Administración
- Vendedor
- Negociacion
- Ventas
- Biología
- Negocios
- Asistencia
- Toma de decisiones
- Comunicación oral
- Merchandising
- Servicio al cliente
- Dirección comercial
- Telefonista
Temario
Parte 1. Técnicas de venta y administración comercial
Unidad didáctica 1. Teorías de la venta. El vendedor
Unidad didáctica 2. El servicio, asistencia y satisfacción del cliente/a
Unidad didáctica 3. Tipos de ventas. La plataforma comercial y plan de acción
Unidad didáctica 4. El proceso de decisión e influencias de compra en el mercado
Unidad didáctica 5. Elementos, habilidades y técnicas comerciales. Los call centers
Unidad didáctica 6. Comunicación oral, expresión escrita y escucha en la venta
Parte 2. Psicología y técnicas de venta
Unidad didáctica 1. El mercado
Unidad didáctica 2. Fases del mercado
Unidad didáctica 3. Estudios de mercado y sus tipos
Unidad didáctica 4. El consumidor
Unidad didáctica 5. Servicio/asistencia al cliente
Unidad didáctica 6. El proceso de compra
Unidad didáctica 7. El punto de venta
Unidad didáctica 8. Ventas
Unidad didáctica 9. El vendedor. Psicología aplicada
Unidad didáctica 10. Motivaciones profesionales
Unidad didáctica 11. Medios de comunicación. Elementos de la comunicación comercial
Unidad didáctica 12. Habilidades sociales y protocolo comercial
Unidad didáctica 13. Evaluación de sí mismo. Técnicas de la personalidad
Unidad didáctica 14. Inteligencia emocional aplicada a las técnicas de venta
Unidad didáctica 15. La venta y su desarrollo. Información e investigación sobre el cliente
Unidad didáctica 16. La venta y su desarrollo. El contacto
Unidad didáctica 17. La negociación
Unidad didáctica 18. El cierre de la venta. La postventa
Parte 3. Atención al cliente en el proceso comercial
Unidad didáctica 1. Atención al cliente en las operaciones de compraventa.
Unidad didáctica 2. Comunicación de información comercial en los procesos de compraventa.
Unidad didáctica 3. Adaptación de la comunicación comercial al telemarketing.
Unidad didáctica 4. Tramitación en los servicios de postventa.
Parte 4. Atención telefónica
Unidad didáctica 1. Servicio/asistencia al cliente
Unidad didáctica 2. Calidad percibida y satisfacción del cliente
Unidad didáctica 3. El cliente
Unidad didáctica 4. Telefonista y su formación
Unidad didáctica 5. Telefonista como vendedor
Unidad didáctica 6. Habilidades interpersonales de la telefonista
Unidad didáctica 7. Formalidades de actuación del telefonista
Unidad didáctica 8. La negociación
Unidad didáctica 9. Técnicas de negociación
Unidad didáctica 10. El teléfono
Unidad didáctica 11. Telemarketing
Parte 5. Inglés profesional para actividades comerciales
Unidad didáctica 1. Atención al cliente/consumidor en inglés.
Unidad didáctica 2. Aplicación de técnicas de venta en inglés.
Unidad didáctica 3. Comunicación comercial escrita en inglés.
Parte 6. Merchandising y animación en el punto de venta
Unidad didáctica 1. El mercado
Unidad didáctica 2. El consumidor
Unidad didáctica 3. Servicio/asistencia al cliente
Unidad didáctica 4. El proceso de compra
Unidad didáctica 5. Ventas
Unidad didáctica 6. El vendedor. Psicología aplicada
Unidad didáctica 7. Animación en el punto de venta.
Unidad didáctica 8. Exterior del punto de venta
Unidad didáctica 9. El lineal
Unidad didáctica 10. Aspectos generales sobre merchandising
Unidad didáctica 11. Publicidad en el lugar de venta (plv)
Parte 7. Técnicas de venta para atención al cliente
Unidad didáctica 1. Gestión de la venta profesional
Unidad didáctica 2. Documentación propia de la venta de productos y servicios
Unidad didáctica 3. Cálculo y aplicaciones propias de la venta
Unidad didáctica 4. Proceso de venta
Unidad didáctica 5. Aplicación de técnicas de venta
Unidad didáctica 6. Técnicas de comunicación a clientes
Unidad didáctica 7. Seguimiento y fidelización de clientes
Unidad didáctica 8. Resolución de conflictos y reclamaciones
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Master en Técnicas de Ventas