Mecanismos y fundamentos de la comunicación en el transporte de viajeros
Curso
Online
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Descripción
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Tipología
Curso
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Metodología
Online
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Horas lectivas
15h
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Inicio
Fechas a elegir
Aplicar las técnicas de comunicación interpersonal en situaciones de contacto directo con clientes y explicar las líneas básicas y características generales del servicio al cliente, utilizando los medios disponibles para obtener la satisfacción de los usuarios.
Información importante
Precio a usuarios Emagister:
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
Opiniones
Materias
- Transporte
Temario
1. Elementos de la comunicación.
2. Procesos de la comunicación.
3. Obstáculos en la comunicación.
4. Actitudes y técnicas favorecedoras de la comunicación.
5. La escucha activa.
6. Los servicios de información y comunicación.
7. Navegadores. Asistentes a la navegación.
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Mecanismos y fundamentos de la comunicación en el transporte de viajeros