MF0969_1 TÉCNICAS ADMINISTRATIVAS BÁSICAS DE OFICINA

MÓDULO 1. TÉCNICAS ADMINISTRATIVAS BÁSICAS DE OFICINA

UNIDAD FORMATIVA 1. ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL Y DE RECURSOS HUMANOS.

UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA ORGANIZACIÓN DE ENTIDADES PÚBLICAS Y PRIVADAS

1. Funciones de las empresas:
   1. - Clases.
   2. - Jerarquía.
2. La función administrativa:
   1. - Definición.
   2. - Objetivos.
3. La estructura de la empresa:
   1. - Concepto de organización.
   2. - Principios de organización.
   3. - La organización formal e informal.
4. Los departamentos:
   1. - Descripción.
   2. - Tipología.
   3. - Criterios para la asignación de actividades a los departamentos.
5. El organigrama:
   1. - Descripción.
   2. - Objetivos.
   3. - Requisitos.
   4. - Clases.
   5. - Ventajas e inconvenientes.
6. Organización del entorno físico del espacio de acogida:
   1. - Condiciones medioambientales.
   2. - Disposición y tipos de materiales auxiliares.
   3. - Mobiliario.
7. Organización básica del Estado y la Unión Europea:
   1. - Administración Central.
   2. - Administración Autonómica.
   3. - Administración Local.
   4. - Unión Europea.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA ORGANIZACIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS.

1. La organizacion en actividades de apoyo administrativo:
   1. - Criterios de organizacion y coordinación.
   2. - Procedimientos de trabajo.
   3. - Indicadores de calidad de la organizacion.
   4. - Pautas para la obtención de resultados.
2. Los grupos:
   1. - Elementos.
   2. - Estructura.
   3. - Clasificación.
3. Fases y comportamiento del trabajo en equipo o en grupo:
   1. - La identificación del grupo: el ideal del grupo.
   2. - Las normas del grupo.
   3. - Los papeles en el grupo.
   4. - El poder y la cohesión del grupo.
   5. - Ventajas e inconvenientes del trabajo en equipo.
   6. - Finalidad de las técnicas de dinámica de grupos.
   7. - Factores que modifican la dinámica de grupo.
   8. - Funciones del coordinador del grupo: nivel de tarea y de relación.
4. El trabajo en grupo en actividades de apoyo administrativo:
   1. - Características de un grupo de trabajo de apoyo administrativo tipo.
   2. - Funciones en un grupo de trabajo de apoyo administrativo tipo.
   3. - Grado de participación.

UNIDAD FORMATIVA 2. GESTIÓN AUXILIAR DE LA CORRESPONDENCIA Y PAQUETERÍA EN LA EMPRESA.

UNIDAD DIDÁCTICA 1. TRATAMIENTO DE LA CORRESPONDENCIA Y PAQUETERÍA INTERNA Y EXTERNA.

1. La comunicación escrita en empresas publicas y privadas.
   1. - Funciones.
   2. - Elementos.
   3. - Tipos: cartas comerciales y documentos administrativos.
   4. - La correcta expresión de los textos escritos.
2. Gestión de la recepción de la correspondencia.
   1. - Selección y clasificación.
   2. - Registro.
   3. - Distribución.
3. Preparación de la correspondencia:
   1. - Personas que la elaboran.
   2. - Numero de copias.
   3. - Firma de la correspondencia.
4. Embalaje y empaquetado de documentación y productos:
   1. - Medios.
   2. - Materiales.
   3. - Procedimientos.
5. Gestión de la salida de la correspondencia.
   1. - Tareas antes de proceder al envió.
   2. - Libro Registro de Salida.
6. Medios utilizados en el envío de correspondencia y paquetería:
   1. - Servicio de correos.
   2. - Mensajería.
   3. - Telefax.
   4. - El correo electrónico: función, elementos y ventajas e inconvenientes.
7. El envío de la correspondencia:
   1. - Productos y servicios que ofrece correos.
   2. - Formas en que puede hacerse el envío.
   3. - Tarifas y tiempo en el envío de correspondencia.
8. Normativa legal de seguridad y confidencialidad.
9. El archivo de comunicaciones escritas y correspondencia.
   1. - Proceso de archivo.
   2. - Control de archivo.
   3. - Sistema de clasificación de los documentos.
10. Internet como medio de comunicación:
    1. - Definición de internet.
    2. - La pagina web.
    3. - Los portales.
    4. - Transferencia de ficheros.
    5. - Recepción y envío de comunicaciones a través de e-mail.

UNIDAD FORMATIVA 3. GESTIÓN AUXILIAR DE DOCUMENTACIÓN ECONÓMICO-ADMINISTRATIVA Y COMERCIAL.

UNIDAD DIDÁCTICA 1. GESTIÓN AUXILIAR DE DOCUMENTACIÓN ADMINISTRATIVA BÁSICA

1. Los documentos administrativos en entidades publicas y privadas.
   1. . Elementos.
   2. . Funciones.
   3. . Caracteristicas.
   4. . Clasificación.
   5. . Métodos de registro.
   6. . Normativa básica para su elaboración.
2. Documentos administrativos en la gestión de la compraventa:
   1. . El pedido: elementos, requisitos, clases, emisión, recepción y control.
   2. . El albarán o nota de entrega: elementos, requisitos, emisión y verificación.
   3. . La factura: elementos, requisitos, emisión, verificación y rectificación.
   4. . El recibo: concepto, partes y domiciliacion bancaria.
3. Documentos administrativos en la gestión productiva y de personal:
   1. . Ordenes de trabajo.
   2. . La nomina: componentes y registro.
4. Otros documentos administrativos y empresariales:
   1. . Instancias.
   2. . Certificados.
   3. . Actas.
   4. . Informes.
   5. . Memorias.
5. Operaciones informáticas de facturación y nominas:
   1. . Registro de la información relativa a la facturación (clientes y proveedores).
   2. . Actualización de la información relativa a la facturación (clientes y proveedores).
   3. . Registro de la información relativa a las nominas (personal).
   4. . Actualización de la información relativa a las nominas (personal).

UNIDAD DIDÁCTICA 2. GESTIÓN BÁSICA DE TESORERÍA

1. Operaciones básicas de cobro y pago:
   1. . Tipos de operaciones.
   2. . Funciones.
   3. . Caracteristicas.
   4. . Formas de gestión.
2. Los medios de cobro y pago:
   1. . Concepto.
   2. . Funciones.
   3. . Formas de cobro y pago.
3. Documentos de cobro y pago al contado:
   1. . El dinero.
   2. . El cheque: concepto, requisitos, tipos, aval, endoso e imago.
   3. . El recibo: concepto y contenido.
   4. . Transferencia e ingreso en cuenta: concepto y forma.
   5. . Tarjetas de débito.
4. Documentos de cobro y pago a crédito:
   1. . El pagare: concepto y requisitos.
   2. . La letra de cambio: concepto, requisitos, partes, aval, endoso, impago y remesa de efectos.
   3. . Tarjetas de crédito.
5. El libro auxiliar de Caja:
   1. . Elementos.
   2. . Cumplimentación en aplicación informática.
   3. . Arqueo de Caja.
   4. . Cuadre
6. El libro auxiliar de Bancos:
   1. . Elementos.
   2. . Cumplimentación en aplicación informática.
   3. . Conciliación bancaria.
7. Principios de confidencialidad en operaciones de tesorería.
8. Operaciones y medios informáticos de gestión de tesorería:
   1. . Banca electrónica.
   2. . Monedero electrónico.
   3. . Pagos por Internet.
   4. . Compras por Internet.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN Y CONTROL BÁSICO DE EXISTENCIAS

1. Material y equipos de oficina:
   1. . Descripción.
   2. . Tipos de materiales: fungible y no fungible.
   3. . Equipos de oficina mas comunes.
2. El aprovisionamiento de existencias.
   1. . La función de aprovisionamiento.
   2. . El almacén.
   3. . Tipos de existencias.
3. Gestión básica de existencias.
   1. . Las fichas de almacén.
   2. . Las entradas en almacén.
   3. . Las salidas en almacén.
   4. . Criterios de valoración de existencias.
   5. . Las ordenes de reposición.
   6. . La hoja de calculo en la gestión de almacén.
4. Control básico de las existencias.
   1. . Ficha de control de existencias: concepto y modelo.
   2. . El inventario de existencias: concepto, proceso y estructura.