Organización de los actos de protocolo funerario y actividades de asistencia a la persona solicitante, familiares (MF2010_2) (I7077P17-03)
Curso
Online
Descripción
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Tipología
Curso
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Metodología
Online
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Horas lectivas
80h
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Inicio
Fechas a elegir
En el ámbito de los servicios al consumidor, es necesario conocer los diferentes campos de la atención al cliente y organización de protocolo en servicios funerarios, dentro del área profesional de servicios socioculturales y a la comunidad. Así, con el presente curso se pretende aportar los conocimientos necesarios para la organización de la Organización de los Actos de Protocolo Funerario y Actividades de Asistencia a la Persona Solicitante, Familiares y/o Personas Usuarias.
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- Info Psique Group Formacion.pdf
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Materias
- Protocolo
- Servicio funerario
- Atención al usuario
- Apoyo
- Organización
Temario
- MÓDULO 1. ORGANIZACIÓN DE LOS ACTOS DE PROTOCOLO FUNERARIO Y ACTIVIDADES DE ASISTENCIA A LA PERSONA SOLICITANTE, FAMILIARES Y/O PEROSNAS USUARIAS
- Ritos y cultos funerarios relativos a las necesidades mortuorias.
- - Ritos y costumbres populares funerarias.
- - Ritos occidentales.
- - Ritos musulmanes o islámicos.
- - Ritos afro-asiáticos.
- - Ritos africanos.
- - Ritos funerarios en la cultura americana.
- - Otros ritos.
- Protocolo funerario.
- Elementos que acompañan al acto.
- - Textos, música, multimedia, iluminación, entre otros.
- - Documentación relativa a las ceremonias.
- Protocolos de calidad del servicio funerario.
- Normativa de protección de datos.
- Instalaciones vinculadas a la prestación del servicio funerario. Elementos de uso no evidente.
- Técnicas de acompañamiento y acomodación de las personas usuarias del servicio funerario en las distintas fases del mismo.
- Normativa de prevención de riesgos laborales.
- Reglamento de Policía Sanitaria Mortuoria.
- Normativa medioambiental.
- Detección de necesidades de las personas usuarias de servicios funerarios.
- Atención a sugerencias, quejas y/o reclamaciones de personas usuarias de servicios funerarios.
- Licencia de enterramiento.
- Licencia de incineración.
- Título de derecho funerario.
- Certificado de cenizas.
- Relicarios.
- Urnas de cenizas.
Información adicional
Organización de los actos de protocolo funerario y actividades de asistencia a la persona solicitante, familiares (MF2010_2) (I7077P17-03)