Pack Formativo de Operaciones de Caja y Gestión de Productos en el Punto de Venta

PARTE I. OPERACIONES DE CAJA EN LA VENTA

Capítulo 1. Caja y Terminal Punto de Venta (TPV)

1. Caja y equipos utilizados en el cobro y pago de operaciones de venta

1.1. Funcionamiento

1.2. Características

2. Sistemas tradicionales

2.1. Caja registradora

2.2. Datáfono

3. Elementos y características del TPV

4. Apertura y cierre del TPV

5. Escáner y lectura de la información del producto

6. Otras funciones auxiliares del TPV

7. Lenguajes comerciales: codificación de la mercancía, transmisión electrónica de datos (Sistema EDI u otros)

8. Descuentos, promociones, vales en el TPV

9. Utilización del TPV


Capítulo 2. Procedimientos de cobro y pago de las operaciones de venta

1. Caracterización de los sistemas y medios de cobro y pago

1.1. Efectivo

1.2. Transferencia y domiciliación bancaria

1.3. Tarjetas de crédito y débito

1.4. Pago contra-reembolso

1.5. Pago mediante teléfonos móviles u otros

1.6. Medios de pago online y seguridad del comercio electrónico

2. Los justificantes de pago

2.1. El recibo: elementos y características

2.2. Justificante de transferencias

3. Diferencias entre factura y recibo

3.1. Obligaciones para el comerciante y para el establecimiento comercial

4. Devoluciones y vales

4.1. Normativa

4.2. Procedimientos internos de gestión

5. Registro de las operaciones de cobro y pago

6. Arqueo de caja

7. Recomendaciones de seguridad e higiene postural en el TPV



PARTE II. GESTIÓN DE PRODUCTOS Y PROMOCIONES EN EL PUNTO DE VENTA

Unidad 1. Introducción al merchandising

1.1 La distribución moderna

1.2 Principios de la distribución moderna

1.3 Definición de merchandising

1.4 Objetivos del merchandising

1.5 El merchandiser

1.6 Clasificación de los productos

1.7 Codificación de los productos


Unidad 2. El surtido

2.1 Concepto y objetivos del surtido

2.2 Estructura del surtido

2.3 Dimensiones del surtido

2.4 Criterios para clasificar el surtido

2.5 Métodos para determinar el surtido

2.6 Elección de referencias del surtido

2.7 Modificación del surtido


Unidad 3. El lineal

3.1 Definición y características del lineal

3.2 Funciones del lineal

3.3 Niveles del lineal

3.4 Reposición del lineal

3.5 Tiempos de exposición


Unidad 4. La implantación del surtido

4.1 El frente o facing

4.2 Implantación del surtido

4.3 Instrumentos de control cuantitativos y cualitativos

4.4 Colocación de los productos en el lineal


Unidad 5. Rentabilidad de la implantación

5.1 Modificación de la implantación inicial

5.2 El beneficio directo del producto (BDP) 115

5.3 Programas informáticos para la gestión del comercio


Unidad 6. Acciones promocionales en el punto de venta

6.1 La comunicación comercial

6.2 Promoción y publicidad

6.3 Marketing directo

6.4 Promoción

6.5 La publicidad en el punto de venta (PPV) o lugar de venta (PLV)

6.6 Elementos de publicidad


Unidad 7. Control de las acciones promocionales

7.1 Criterios para controlar las acciones y promocionales

7.2 Índices y ratios económicos y financieros

7.3 Análisis de resultados y aplicación de medidas correctoras


Unidad 8. Selección y formación del personal para la promoción

8.1 Tipología de clientes

8.2 El promotor comercial

8.3 Selección y formación del personal para la promoción comercial

8.4 Técnicas de liderazgo

8.5 Técnicas de trabajo en equipo