Postgrado en Atención al Cliente: Calidad en los Servicios Funerarios

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Postgrado

Online

260 € IVA inc.

Descripción

  • Tipología

    Postgrado

  • Metodología

    Online

  • Horas lectivas

    300h

  • Duración

    6 Meses

  • Inicio

    Fechas a elegir

Este Curso en Atención al Cliente: Calidad en los Servicios Funerarios le ofrece una formación especializada en la materia. Debemos saber que para el área de Funerarias es muy importante profundizar y adquirir los conocimientos de Atención al cliente: Calidad en los servicios funerarios .

Información importante

Bonificable: Curso bonificable para empresas
Si eres trabajador en activo, este curso te puede salir gratis a través de tu empresa.

Instalaciones y fechas

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Online

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Fechas a elegirMatrícula abierta

A tener en cuenta

- Conocer cómo funciona un sistema de calidad en las empresas funerarias.- Analizar las necesidades de los clientes de las empresas funerarias.- Aprender las diferentes técnicas o habilidades necesarias para prestar un mejor servicio.- Considerar los diferentes momentos en la atención al cliente de los servicios funerarios y qué procesos se realizan en ellos.- Distinguir las situaciones difíciles mientras se realiza el servicio funerario con el cliente y analizar cómo abordarlas.

Este Curso ONLINE de Atención al cliente: Calidad en los servicios funerarios está dirigido a todas aquellas personas interesada en el ámbito de Funerarias y quieran especializarse en Atención al cliente: Calidad en los servicios funerarios.

Titulación Expedida por EDUCA BUSINESS SCHOOL como Escuela de Negocios Acreditada para la Impartición de Formación Superior de Postgrado, con Validez Profesional a Nivel Internacional

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Materias

  • Formacion
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  • Gestión
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Temario

PARTE 1. ATENCIÓN AL CLIENTE: CALIDAD EN LOS SERVICIOS FUNERARIOSUNIDAD DIDÁCTICA 1. PERSONAL, PROCESO ADMINISTRATIVO Y DOCUMENTACIÓN FUNERARIAUNIDAD DIDÁCTICA 2. SERVICIOS FUNERARIOSUNIDAD DIDÁCTICA 3. PROCESOS DE ATENCIÓN AL CLIENTEUNIDAD DIDÁCTICA 4. PSICOLOGÍA EN EL SECTOR FUNERARIOUNIDAD DIDÁCTICA 5. ATENCIÓN Y GESTIÓN DE CONSULTAS, RECLAMACIONES Y QUEJASUNIDAD DIDÁCTICA 6. FUNDAMENTOS DEL CONCEPTO DE CALIDADUNIDAD DIDÁCTICA 7. LA GESTIÓN DE LA CALIDAD: CONCEPTOS RELACIONADOSPARTE 2. GESTIÓN DE LA ATENCIÓN AL CLIENTEUNIDAD DIDÁCTICA 1. PROCESOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE/CONSUMIDORUNIDAD DIDÁCTICA 2. CALIDAD EN LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTEUNIDAD DIDÁCTICA 3. ASPECTOS LEGALES EN RELACIÓN CON LA ATENCIÓN AL CLIENTEPARTE 3. TÉCNICAS DE INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTEUNIDAD DIDÁCTICA 1. GESTIÓN Y TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN DEL CLIENTE/CONSUMIDORUNIDAD DIDÁCTICA 2. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN A CLIENTES/CONSUMIDORES

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