EMAGISTER CUM LAUDE
      ¡50% de ahorro!
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      FINTECH SCHOOL

      Postgrado En Atención Al Cliente En Entidades Financieras- con posibilidad de prácticas

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      Online
      • FINTECH SCHOOL
      Precio Emagister

      840 € 420 
      CURSO PREMIUM
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      Información importante

      Tipología Postgrado
      Metodología Online
      Horas lectivas 900h
      Inicio Octubre
      otras fechas
      Campus online
      Envío de materiales de aprendizaje
      • Postgrado
      • Online
      • 900h
      • Inicio:
        Octubre
        otras fechas
      • Campus online
      • Envío de materiales de aprendizaje
      Descripción

      ¿Quieres trabajar en el sector de las finanzas especializarte en gestión financiera? Si es así, está formación es la indicada para lograrlo sin necesidad de desplazarte. Emagister.com y el centro Fintech School, traen para ti un completo programa de formación especialmente diseñado para ampliar conocimientos sobre atención al cliente en entidades bancarias.

      Durante el desarrollo del postgrado el estudiante tendrá la oportunidad de aprender todo sobre la normativa, las instituciones y los organismos que protegen al usuario de entidades financieras. Conocer las funciones del departamento de servicios de atención al cliente dentro de los bancos, y por otro, los comisionados y las asociaciones que protegen al cliente. Una vez adquiridos estos conocimientos, indagaremos en las funciones fundamentales desarrolladas en atención al cliente y la relación y cooperación entre este departamento y el de marketing para fidelizar clientes y ofrecer un servicio de calidad.

      El temario también profundizará en las diferentes técnicas de comunicación a utilizar, así como en el tratamiento al cliente y el desarrollo de habilidades personales y sociales.

      Incursiona en sector y agrega valor a tu CV. Solicita más información sobre este programa, a través de emagister.com.

      Información importante

      Precio a usuarios Emagister:


      Documentos

      Instalaciones (1) y fechas
      Dónde se imparte y en qué fechas
      Inicio Ubicación
      Octubre
      Noviembre
      Diciembre
      Enero
      Febrero
      Marzo
      Abril
      Mayo
      Junio
      Julio
      Agosto
      Septiembre
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      A tener en cuenta

      · Titulación

      Una vez finalizados los estudios y superadas las pruebas de evaluación, el alumno recibirá un diploma que certifica la “POSTGRADO EN ATENCIÓN AL CLIENTE EN ENTIDADES FINANCIERAS”, de FINTECH SCHOOL, avalada por nuestra condición de socios de la CECAP y AEEN, máximas instituciones españolas en formación y de calidad. FINTECH SCCHOOL, desde noviembre de 2016, y siguiendo su apuesta por la calidad, ha sido reconocida con el sello ICEEX de la excelencia y la calidad de la formación. Los diplomas, además, llevan el sello de Notario Europeo, que da fe de la validez de los contenidos y autenticidad del título a nivel nacional e internacional. El alumno tiene la opción de solicitar junto a su diploma un Carné Acreditativo de la formación firmado y sellado por la escuela, válido para demostrar los contenidos adquiridos. Además podrá solicitar una Certificación Universitaria Internacional de la Universidad Católica de Cuyo-DQ con un reconocimiento de 36 ECTS.

      · ¿Qué pasará tras pedir información?

      Una vez que solicites información por medio del catálogo de Emagister.com el centro se pondrá en contacto contigo para informarte del proceso de matriculación.

      Preguntas & Respuestas

      Plantea tus dudas y otros usuarios podrán responderte

      Logros de este Centro

      2019
      2018

      ¿Cómo se consigue el sello CUM LAUDE?

      Todos los cursos están actualizados

      La valoración media es superior a 3,7

      Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses

      Este centro lleva 0 años en Emagister.

      ¿Qué aprendes en este curso?

      Entidades financieras
      Habilidades personales
      Técnicas de comunicación
      Atención al cliente
      Protección del consumidor
      Consumidor
      Servicios financieros
      Marketing en la empresa
      Organismos de protección
      Normativa de transparencia
      Tratamiento diferencial de sugerencias
      Consultas
      Procesos de comunicación
      Tratamiento al cliente
      Habilidades personales y sociales
      Caracterización de los distintos tipos de clientes
      Funciones fundamentales desarrolladas en la atención al cliente
      Su relación con el departamento de atención al cliente
      Asociaciones de consumidores
      Asociaciones sectoriales

      Temario

      UNIDAD DIDÁCTICA 1. PROTECCIÓN DEL

      CONSUMIDOR Y USUARIO DE LAS

      ENTIDADES DEL SECTOR FINANCIERO

      1. Normativa, instituciones y organismos de

      protección

      2. Análisis de la normativa de transparencia y

      protección del usuario de servicios financieros

      3. Procedimientos de protección del consumidor y

      usuario

      4. Departamentos y servicios de atención al cliente

      de entidades financieras

      5. Comisionados para la defensa del cliente de

      servicios financieros

      6. Los entes públicos de protección al consumidor

      7. Tipología de entes públicos y su organigrama

      funcional

      8. Servicios de atención al cliente

      9. El Banco de España

      10. Asociaciones de consumidores y asociaciones

      sectoriales

      UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL SERVICIO DE

      ATENCIÓN AL CLIENTE EN LAS ENTIDADES

      DEL SECTOR FINANCIERO

      1. Funciones fundamentales desarrolladas en la

      atención al cliente

      2. El marketing en la empresa y su relación con el

      departamento de atención al cliente

      UNIDAD DIDÁCTICA 3. TÉCNICAS DE

      COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE

      1. Tratamiento diferencial de sugerencias, consultas

      2. Procesos de comunicación

      3. Tratamiento al cliente

      4. Habilidades personales y sociales

      5. Caracterización de los distintos tipos de clientes

      (habladores, tímidos, inquisitivos...)

      Información adicional

      Puedes elegir entre:

      • A DISTANCIA: una vez recibida tu matrícula, enviaremos a tu domicilio el pack formativo que consta de los manuales de estudio y del cuaderno de ejercicios.

      • ON LINE: una vez recibida tu matrícula, enviaremos a tu correo electrónico las claves de acceso a nuestro Campus Virtual donde encontrarás todo el material de estudio.

      El alumno puede solicitar PRÁCTICAS GARANTIZADAS en empresas. Mediante este proceso se suman las habilidades prácticas a los conceptos teóricos adquiridos en el curso. Las prácticas serán presenciales, de 3 meses aproximadamente, en una empresa cercana al domicilio del alumno.