Prevención del mobbing o acoso psicológico laboral

Temario:

• UNIDAD 1: DEFINICIÓN DE MOBBING
• 1. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
• 2. INTRODUCCIÓN
• 3. CONCEPTUALIZACIÓN DEL TÉRMINO
• 3.1. Definiciones doctrinales del acoso laboral
• 3.2. El concepto de mobbing desde el marco legal
• 4. OTROS CONCEPTOS EN TORNO AL ACOSO LABORAL
• 4.1. El concepto de ciberacoso laboral
• 4.2. El acoso laboral por razón de sexo
• 4.2.1. ¿Acoso laboral versus acoso sexual?
• 4.3. El acoso laboral de las personas LGTBI
• 5. MODELOS EXPLICATIVOS DEL ACOSO LABORAL
• 5.1. El modelo explicativo de Leymann
• 5.2. El modelo explicativo de Baillien
• 5.3. El modelo psicoanalítico de White
• 5.4. El modelo unificado de Rivera
• 5.5. El enfoque psicodinámico de Dejours
• 6. ELEMENTOS CLAVES DEL ACOSO LABORAL
• 6.1. Tipología del acoso laboral y los sujetos intervinientes
• 6.2. El carácter sistemático de la situación de acoso
• 6.3. El perjuicio en la víctima
• 6.4. Conductas constitutivas del acoso laboral
• UNIDAD 2: DISTINCIÓN DEL MOBBING DEL ESTRÉS LABORAL Y EL BURNOUT
• 1. Objetivos específicos
• 2. Introducción
• 3. Marco conceptual del estrés laboral
• 3.1. Definiciones del concepto de estrés laboral
• 3.2. Tipologías de estrés laboral
• 3.3. Fases de la dinámica del estrés cronificado
• 3.4. Modelos explicativos del estrés laboral
• 3.5. Factores que determinan el estrés laboral
• 4. Marco conceptual del síndrome de burnout
• 4.1. Definiciones del concepto de burnout
• 4.2. Proceso de desarrollo del síndrome de burnout
• 4.3. Modelos explicativos del síndrome de burnout
• 4.4. Factores de riesgo en el padecimiento del síndrome de burnout
• 5. Diferencias entre acoso laboral, estrés laboral y burnout
• UNIDAD 3: DISTINCIÓN ENTRE MOBBING Y CONFLICTO
• 1. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
• 2. INTRODUCCIÓN
• 3. MARCO CONCEPTUAL DEL CONFLICTO LABORAL
• 3.1. Definición del concepto de “Conflicto Laboral”
• 4. TIPOS DE CONFLICTOS LABORALES
• 4.1. Según las personas que están implicadas
• 4.2. Según su alcance o efecto
• 4.3. Según su contenido
• 4.4. Según su naturaleza
• 5. ENFOQUES EN EL ANÁLISIS DEL CONFLICTO
• 5.1. Enfoques psicológicos
• 5.1.1. El enfoque del psicoanálisis
• 5.1.2. Teoría de la frustración-agresión
• 5.1.3. Teoría del aprendizaje social
• 5.1.4. Teoría del campo psicológico
• 5.1.5. Teoría de la disonancia cognitiva
• 5.1.6. Teoría de la personalidad autoritaria
• 5.2. Enfoques estructurales
• 5.2.1. El conflicto como motor de cambio social
• 5.2.2. La sociología del conflicto
• 5.2.3. Otros factores estructurales del conflicto
• 5.3. Enfoques psicosociales
• 5.3.1. Teoría de los juegos
• 5.3.2. Teoría del interaccionismo simbólico
• 5.3.3. Teoría del intercambio social
• 6. MODELOS EXPLICATIVOS DEL CONFLICTO
• 6.1. El modelo general de Thomas Kilmann
• 6.2. El modelo de Escalamiento/Desescalamiento
• 6.3. El modelo cognitivo
• 7. DINÁMICA DEL CONFLICTO
• 7.1. Fases del conflicto
• 7.2. La gestión del conflicto
• 8. LOS CONFLICTOS LABORALES COMO RIESGO PSICOSOCIAL
• 9. DISTINCIÓN ENTRE CONFLICTO LABORAL Y MOBBING
• UNIDAD 4: CONSECUENCIAS
• 1. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
• 2. INTRODUCCIÓN
• 3. CONSECUENCIAS DEL MOBBING
• 3.1. Consecuencias personales
• 3.2. Consecuencias organizacionales
• 3.3. Consecuencias sociales
• 4. EL MODELO DE CONSECUENCIAS PARA LA VÍCTIMA, DE HIRIGOYEN
• 4.1. Consecuencias en la fase de dominio
• 4.2. Consecuencias a largo plazo
• UNIDAD 5: FASES Y SÍNTOMAS
• 1. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
• 2. INTRODUCCIÓN
• 3. LOS PASOS DE INSTAURACIÓN DEL MOBBING
• 4. LOS CÍRCULOS DEL MOBBING
• 5. FASES Y SÍNTOMAS DEL MOBBING SEGÚN EL MODELO DE LEYMANN
• 5.1. Fase 1: El incidente crítico original
• 5.2. Fase 2: Estigmatización de la víctima
• 5.3. Fase 3: Administración de Personal
• 5.4. Fase 4: expulsión de la víctima
• 6. FASES Y SÍNTOMAS DEL MOBBING SEGÚN EL MODELO DE HIRIGOYEN
• 6.1. El contexto previo al acoso
• 6.2. La inmovilización de la víctima
• 6.3. Rechazar la comunicación directa con la víctima
• 6.4. El proceso de descalificación de la víctima
• 6.5. El proceso de desacreditación de la víctima
• 6.6. La fase de aislamiento de la víctima
• 6.7. La fase de dominio de la víctima
• UNIDAD 6: FACTORES DE RIESGO EN EL ÁMBITO CONCRETO DEL TRABAJO
• 1. Objetivos específicos.
• 2. Introducción.
• 3. Marco conceptual de los factores psicosociales de riesgo en el trabajo.
• 3.1. Clasificación de los factores psicosociales en el trabajo.
• 3.2. El estrés como evaluador de los factores psicosociales.
• 4. Factores de riesgo en el acoso laboral.
• 4.1. Modelos explicativos del análisis de los factores de riesgo en el mobbing.
• 4.1.1. El modelo de “Demanda-Control-Apoyo”.
• 4.2. Factores que inciden en la aparición del mobbing.
• 4.2.1. El ambiente laboral como causa del mobbing.
• 4.2.2. Las disfunciones del rol y el mobbing.
• 4.2.3. El factor de género en la prevalencia del mobbing.
• UNIDAD 7. PERFILES
• 1. Objetivos específicos
• 2. Introducción
• 3. Perfil y características del acosador
• 3.1. Aproximación al concepto de violencia
• 3.2. La violencia como respuesta disfuncional al estrés
• 3.3. Tipologías de las conductas violentas
• 3.4. Modelos explicativos de la violencia y la agresión
• 3.4.1. Modelos biológicos
• 3.4.2. Modelos cognitivos-conductuales
• 3.5. Psicopatología y violencia
• 3.6. El perverso narcisista
• 3.7. Características del perfil agresor según Hirigoyen
• 3.7.1. La perversión narcisista
• 3.7.2. El paso a la perversión
• 3.7.3. Características del perverso narcisista
• 3.8. Características del perfil agresor según Piñuel
• 4. Perfil y características del acosado
• 4.1. Aproximación al concepto de víctima
• 4.2. Tipología de víctimas
• 4.3. Rasgos psicológicos del perfil de la víctima
• 4.4. El perfil de la víctima según Piñuel
• 4.4.1. La teoría del chivo expiatorio
• 4.5. El perfil de la víctima según Hirigoyen
• 4.5.1. Elección de la víctima
• 4.5.2. El supuesto masoquismo de la víctima
• 4.5.3. Características psicológicas de la víctima
• 4.5.4. El perfil ingenuo de la víctima
• UNIDAD 8: LAS REGLAS DE ORO DE LA PREVENCIÓN
• Objetivos específicos
• Introducción
• 1. Niveles de influencia de las organizaciones sobre el comportamiento humano
• 2. El acoso laboral como parte de un sistema
• 3. Sistemas de evaluación del acoso laboral como riesgo psicosocial
• 3.1. Cuestionario LIPT-60 de Leymann
• 3.1.1. La versión española del LIPT
• 3.2. El barómetro Cisneros de Piñuel
• 3.3. El modelo de diario de incidentes
• 3.4. El Sistema de Análisis Triangular del Acoso (SATA)
• 3.4.1. Evaluación e intervención de SATA
• 3.4.2. El cuestionario G-SATA
• 3.4.3. El cuestionario Q-SATA
• 4. Estrategias de afrontamiento personal frente al mobbing
• 5. Acciones organizacionales preventivas frente al mobbing
• 5.1. Desarrollo y aplicación de estrategias preventivas organizacionales
• 5.1.1. El procedimiento de prevención proactiva
• 5.1.2. Características del procedimiento preventivo
• 5.1.3. El código de buenas prácticas como procedimiento preventivo
• 5.1.4. Estructura del procedimiento de detección y tratamiento del mobbing
• 6. Técnicas para la prevención del acoso laboral
• 6.1. El método Kauris
• 6.2. La escala CIV
• 6.3. La matriz Haddon
• 6.4. El modelo META-V
• UNIDAD 9: PAUTAS DE ACTUACIÓN
• 1. Objetivos específicos.
• 2. Introducción.
• 3. Marco conceptual de los protocolos de actuación frente al mobbing.
• 3.1. La prevención secundaria del acoso laboral.
• 3.2. La prevención terciaria del acoso laboral.
• 3.2.1. El procedimiento informal de actuación frente al mobbing.
• 3.2.2. El procedimiento formal de actuación frente al mobbing.
• 4. Marco legal de los protocolos de actuación.
• 4.1. Marco internacional.
• 4.1.1. La Declaración Universal de los Derechos Humanos.
• 4.1.2. La OIT (Organización Internacional del Trabajo).
• 4.1.3. Marco normativo de la UE.
• 4.2. El marco legal en España.
• 4.2.1. La Constitución Española.
• 4.2.2. El Código Penal y el Código Civil.
• 4.2.3. La Ley 31/1995 de la prevención de Riesgos Laborales.
• 4.2.4. La Ley Orgánica 3/2007 para la igualdad efectiva de mujeres y hombres.
• 4.2.5. El Estatuto General de los Trabajadores.
• 4.2.6. El criterio técnico 69/2009 de la ITSS sobre acoso y violencia en el trabajo.
• 5. Conceptos clave dentro del protocolo de actuación.
• 5.1. El acoso sexual.
• 5.1.1. Tipos de conductas constitutivas de acoso sexual.
• 5.2. El acoso psicológico en el trabajo.
• 5.2.1. Tipos de conductas constitutivas de acoso psicológico.
• 5.3. El acoso físico.
• 5.3.1. Tipos de conductas constitutivas de acoso físico en el trabajo.
• 6. El protocolo de actuación.
• 6.1. Consideraciones previas.
• 6.2. Principios inspiradores del protocolo.
• 6.3. Creación de la comisión de seguimiento.
• 6.4. Momentos básicos en el protocolo de actuación.
• 6.5. Fases en la activación del protocolo de actuación.
• 6.5.1. Fase previa o preliminar.
• 6.5.2. Fase de mediación.
• 6.5.3. Fase de activación del procedimiento para la resolución oficial.
• 6.5.4. El proceso de resolución.
• 6.5.5. Fase de resolución final.
• 7. Actuaciones frente a situaciones de mobbing.
• 7.1. Medidas organizacionales correctivas.
• 7.2. Medidas sancionadoras.