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Prevención de Riesgos Psicosociales Derivados de la Atención al Cliente en Crisis Sanitaria
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Curso Online159 €
Descripción
-
Tipología
Curso
-
Metodología
Online
-
Horas lectivas
20h
-
Tutor personal
Sí
-
Clases virtuales
Sí
El presente curso HOTR24 Prevención de Riesgos Psicosociales Derivados de la Atención al Cliente en Crisis Sanitaria permite al alumno recibir una formación especializada de la Familia Profesional de Hostelería y Turismo. El curso HOTR24 Prevención de Riesgos Psicosociales Derivados de la Atención al Cliente en Crisis Sanitaria permitirá al alumno saber cómo prevenir los riesgos psicosociales que pueda sufrir tras el alto contacto con los clientes durante la pandemia y crisis sanitaria.
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Materias
- Prevención de riesgos
- Riesgos psicosociales
- Crisis sanitaria
- Atención al cliente
- Gestión psicosocial
- El Estrés
Temario
UNIDAD DIDÁCTICA 1. PREVENCIÓN DE RIESGOS PSICOSOCIALES DERIVADOS DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE EN CRISIS SANITARIA
Conocimiento de la organización del trabajo.
Análisis de la aplicación de los protocolos de atención al cliente
- Telefónica
- Presencial
Gestión psicosocial
- En el estrés
- En la salud
Prevención de Riesgos Psicosociales Derivados de la Atención al Cliente en Crisis Sanitaria
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