Promoción y venta de servicios turísticos
Curso
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Descripción
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Tipología
Curso
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Metodología
A distancia
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Promoción y venta de servicios turísticos
Objetivos:
En la actualidad, los viajes vacacionales y de ocio se han convertido en uno de los componentes fundamentales del consumo de los países desarrollados El sector turístico es, hoy en día, un sector con una fuerte dinámica expansiva, aunque inmerso en una fase crítica de transformación debido al paso de la hegemonía del turismo de masas a un turismo más individualizado y diversificado “Promoción y Venta de Servicios Turísticos” es uno de los módulos pertenecientes a la cualificación profesional de “Venta de Servicios y Productos Turísticos”, el cual forma parte de la familia profesional de “Hostelería y Turismo” Esa cualificación recoge todos sus contenidos y objetivos, siguiendo las directrices marcadas por el Sistema Nacional de Cualificaciones El objetivo de este módulo es vender servicios turísticos y viajes
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Materias
- Promoción
- Transporte
- GDS
- Servicios turísticos
- Destinos turísticos
- Familia
- Dinámica
- Excursiones
- Distribución turística
- Mercado turístico
- Oferta turística
- Promoción turística
- Sector turístico
Temario
1
Introducción 1
2
Concepto y clasificación 1
3
La demanda y la oferta turística española 1
4
Análisis de la oferta y comportamiento de la demanda turística EJERCICIO 1 SOLUCIONES 1
5
Resumen de contenidos AUTOEVALUACIÓN 1 SOLUCIONES 2
Principales destinos turísticos nacionales e internacionales 2
1
Introducción 2
2
Análisis de la composición del producto turístico de base territorial
Recursos de atracción, infraestructuras y estructuras, servicios y actividades complementarias 2
3
Características y análisis comparativo de los principales destinos turísticos EJERCICIO 2 SOLUCIONES 2
4
Resumen de contenidos AUTOEVALUACIÓN 2 SOLUCIONES 3
La distribución turística 3
1
Introducción 3
2
Concepto y clasificación 3
3
Las agencias de viajes 3
4
Las centrales de reservas
Tipos y características 3
5
Los Sistemas Globales de Distribución (GDS)
Estructura y funcionamiento 3
6
Análisis de la distribución turística en el mercado nacional e internacional 3
7
Análisis de las motivaciones turísticas y de los productos turísticos derivados 3
8
La distribución turística en Internet EJERCICIO 3 SOLUCIONES 3
9
Resumen de contenidos AUTOEVALUACIÓN 3 SOLUCIONES 4
La venta de alojamiento 4
1
Introducción 4
2
La hostelería 4
3
Relaciones entre las empresas de alojamiento y las agencias de viajes 4
4
Fuentes informativas de la oferta de alojamiento 4
5
Reservas directas e indirectas
Configuraciones del canal en la venta de alojamiento 4
6
Tipos de tarifas y condiciones de aplicación 4
7
Bono o voucher 4
8
Principales proveedores de alojamiento: cadenas hoteleras y centrales de reserva EJERCICIO 4 SOLUCIONES 4
9
Resumen de contenidos AUTOEVALUACIÓN 4 SOLUCIONES 5
La venta de transporte 5
1
Introducción 5
2
Los medios de transporte
Tipos y características 5
3
El transporte aéreo regular 5
4
El transporte marítimo regular 5
5
El transporte ferroviario 5
6
El transporte regular por carretera 5
7
Códigos de los principales aeropuertos mundiales EJERCICIO 5 SOLUCIONES 5
8
Resumen de contenidos AUTOEVALUACIÓN 5 SOLUCIONES 6
La venta de viajes combinados 6
1
Introducción 6
2
El producto turístico integrado 6
3
Los tour-operadores EJERCICIO 6 SOLUCIONES 6
4
Resumen de contenidos AUTOEVALUACIÓN 6 SOLUCIONES 7
Otras ventas y servicios de las agencias de viajes 7
1
Introducción 7
2
La venta de autos de alquiler
Tarifas y bonos 7
3
La venta de seguros de viaje y contratos de asistencia en viaje 7
4
La venta de excursiones 7
5
Información sobre requisitos a los viajeros internacionales 7
6
Gestión de visados y otra documentación requerida para los viajes 7
7
Aplicación de cargos por gestión EJERCICIO 7 SOLUCIONES 7
8
Resumen de contenidos AUTOEVALUACIÓN 7 SOLUCIONES 8
Utilización de terminales de GDS y de aplicaciones informáticas de gestión de agencias de viajes 8
1
Introducción 8
2
Aspectos básicos de los GDS EJERCICIO 8 SOLUCIONES 8
3
Resumen de contenidos AUTOEVALUACIÓN 8 SOLUCIONES 9
Comunicación, atención al cliente, técnicas de ventas y negociación en las entidades de distribución turística 9
1
Introducción 9
2
La comunicación interpersonal 9
3
La atención al cliente 9
4
Técnicas de ventas y negociación EJERCICIO 9 SOLUCIONES 9
5
Resumen de contenidos AUTOEVALUACIÓN 9 SOLUCIONES 10
El marketing y la promoción de ventas en las entidades de distribución turística 10
1
Introducción 10
2
Marketing 10
3
Planes de promoción de ventas 10
4
El merchandising EJERCICIO 10 SOLUCIONES 10
5
Resumen de contenidos AUTOEVALUACIÓN 10 SOLUCIONES APÉNDICE I APÉNDICE II ANEXO I ANEXO II RESUMEN EXAMEN BIBLIOGRAFÍA
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