Protocolo en el Sector Turístico y Servicios
Curso
En Murcia
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Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
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Tipología
Curso
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Lugar
Murcia
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Horas lectivas
20h
Objetivo del curso: ". Dirigido a: Estudiantes Universitarios.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
Opiniones
Materias
- Centros de mesa
Temario
1- Qué es el protocolo y cómo puede contribuir a la excelencia en el servicio.
2- La recepción del cliente en claves.
3- La comunicación con el cliente.
4- La atención telefónica.
5- La atención de visitas en la empresa y atención en mostrador.
6- La atención de visitantes extranjeros (estudio de otras costumbres).
7- La importancia de la imagen en el servicio turístico y comercial.
8- La mesa como espacio de comunicación. - Ordenación de invitados - Edificios y locales para la organización: Características de las instalaciones y equipamientos.
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