EMAGISTER CUM LAUDE
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      ESNECA BUSINESS SCHOOL

      Protocolo: Técnico Superior en organización y gestión de eventos funerarios

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      Precio Emagister

      1.520 € 380 
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      Información importante

      Tipología Postgrado
      Metodología Online
      Horas lectivas 300h
      Duración Flexible
      Inicio Fechas a elegir
      Campus online
      Envío de materiales de aprendizaje
      Bolsa de empleo
      • Postgrado
      • Online
      • 300h
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      • Inicio:
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      Descripción

      ¿Quieres dar un paso adelante en tu futuro profesional? ¿Te gustaría aprender todo sobre Protocolo y Comunicación? Si es así, Emagister te presenta este Master Online Protocolo y Comunicación: Máster Internacional en Protocolo y Comunicación Empresarial e Institucional, impartido por la prestigiosa Esneca Business School.

      Este curso está dirigido a empresarios, directivos, emprendedores, trabajadores del sector funerario y cualquier persona que pretenda adquirir los conocimientos directivos y técnicos necesarios para el la dirección y gestión de eventos funerarios.

      También cabe destacar que una vez finalizados los estudios y superadas las pruebas de evaluación, el alumno recibirá un diploma que certifica este postgrado, de ESNECA BUSINESS SCHOOL, avalado por nuestra condición de socios de la CECAP, AEC y AEEN, máximas instituciones españolas en formación y de calidad. ESNECA BUSINESS SCHOOL, desde noviembre de 2016, y siguiendo su apuesta por la calidad, ha sido reconocida con el sello ICEEX de la excelencia y la calidad de la formación. Los diplomas, además, llevan el sello de Notario Europeo, que da fe de la validez, contenidos y autenticidad del título a nivel nacional e internacional.

      Si estás interesado en realizar esta formación, haz click en el botón de “Pedir información”. De esta forma, nuestros asesores podrán ponerse en contacto contigo para proporcionarte toda la información que necesitas y resolverte todas las dudas que tengas. ¡No dejes escapar esta oportunidad!

      Información importante

      Precio a usuarios Emagister: 75% de descuento

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      A tener en cuenta

      · ¿A quién va dirigido?

      Preguntas & Respuestas

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      Logros de este Centro

      2019
      2018
      2017
      2016
      2015
      Este centro lleva demostrando su calidad en Emagister
      6 años con Emagister

      ¿Cómo se consigue el sello CUM LAUDE?

      Todos los cursos están actualizados

      La valoración media es superior a 3,7

      Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses

      Este centro lleva 6 años en Emagister.

      ¿Qué aprendes en este curso?

      E-business
      Eventos
      Inteligencia emocional
      Organización
      Protocolo
      Transporte
      Gestión de eventos
      Personalidad
      prestaciones
      Gestión
      Traslados
      Servicios Funerarios
      Procesos auxiliares
      Fallecimiento
      Documentación funeraria
      Transporte del cadáver
      Proceso administrativo funerario
      Eventos Funerarios
      Certificado de Defunción
      Licencia de Sepultura
      Orden Judicial de Inhumación
      Funerales

      Temario

      TEMA 1. EL MERCADO
      1. Concepto de mercado
      2. Definiciones y conceptos relacionados
      3. División del mercado
      TEMA 2. FASES DEL MERCADO
      1. Ciclo de vida del producto
      2. El precio del producto
      3. Ley de oferta y demanda
      4. El precio y al elasticidad de la demanda
      5. Comercialización y mercado
      6. La marca
      TEMA 3. ESTUDIOS DE MERCADO Y SUS TIPOS
      1. Estudios de mercado
      2. Ámbitos de aplicación del estudio de mercados
      3. Tipos de diseño de la investigación de los mercados
      4. Segmentación de los mercados
      5. Tipos de mercado
      6. Posicionamiento
      TEMA 4. EL CONSUMIDOR
      1. El consumidor y sus necesidades
      2. La psicología; mercado
      3. La psicología; consumidor
      4. Necesidades
      5. Motivaciones
      6. Tipos de consumidores
      7. Análisis del comportamiento del consumidor
      8. Factores de influencia en la conducta del consumidor
      9. Modelos del comportamiento del consumidor
      TEMA 5. SERVICIO/ASISTENCIA AL CLIENTE
      1. Servicio al cliente
      2. Asistencia al cliente
      3. Información y formación del cliente
      4. Satisfacción del cliente
      5. Formas de hacer el seguimiento
      6. Derechos del cliente-consumidor
      7. Tratamiento de reclamaciones
      8. Tratamiento de dudas y objeciones
      2
      TEMA 6. EL PROCESO DE COMPRA
      1. Proceso de decisión del comprador
      2. Roles en el proceso de compra
      3. Complejidad en el proceso de compra
      4. Tipos de compra
      5. Variables que influyen en el proceso de compra
      TEMA 7. EL PUNTO DE VENTA
      1. Merchandising
      2. Condiciones ambientales
      3. Captación de clientes
      4. Diseño interior
      5. Situación de las secciones
      6. Zonas y puntos de venta fríos y calientes
      7. Animación
      TEMA 8. VENTAS
      1. Introducción
      2. Teoría de las ventas
      3. Tipos de ventas
      4. Técnicas de ventas
      TEMA 9. EL VENDEDOR. PSICOLOGÍA APLICADA
      1. El vendedor
      2. Tipos de vendedores
      3. Características del buen vendedor
      4. Cómo tener éxito en las ventas
      5. Actividades del vendedor
      6. Nociones de psicología aplicada a la venta
      7. Consejos prácticos para mejorar la comunicación
      8. Actitud y comunicación no verbal
      TEMA 10. MOTIVACIONES PROFESIONALES
      1. La motivación
      2. Técnicas de motivación
      3. Satisfacción en el trabajo
      4. Remuneración comercial
      TEMA 11. MEDIOS DE COMUNICACIÓN. ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN
      COMERCIAL
      1. Proceso de comunicación
      2. Elementos de la comunicación comercial
      3. Estructura del mensaje
      4. Fuentes de información
      5. Estrategias para mejorar la comunicación
      6. Comunicación dentro de la empresa
      TEMA 12. HABILIDADES SOCIALES Y PROTOCOLO COMERCIAL
      1. ¿Qué son las habilidades sociales?
      3
      2. Escucha activa
      3. Lenguaje corporal
      TEMA 13. EVALUACIÓN DE SÍ MISMO. TÉCNICAS DE LA PERSONALIDAD
      1. Inteligencias múltiples
      2. Técnicas de afirmación de la personalidad; la autoestima
      3. Técnicas de afirmación de la personalidad; el autorrespeto
      4. Técnicas de afirmación de la personalidad; la asertividad
      TEMA 14. INTELIGENCIA EMOCIONAL APLICADA A LAS TÉCNICAS DE VENTA
      1. Introducción
      2. Cociente Intelectual e Inteligencia Emocional
      3. El lenguaje emocional
      4. Habilidades de la Inteligencia Emocional
      5. Aplicación de la Inteligencia Emocional a la vida y éxito laboral
      6. Establecer objetivos adecuados
      7. Ventajas del uso de la Inteligencia Emocional en la empresa
      TEMA 15. LA VENTA Y SU DESARROLLO. INFORMACIÓN E INVESTIGACIÓN SOBRE
      EL CLIENTE
      1. Metodología que debe seguir el vendedor
      2. Ejemplo de una preparación en la información e investigación
      TEMA 16. LA VENTA Y SU DESARROLLO. EL CONTACTO
      1. Presentación
      2. Cómo captar la atención
      3. Argumentación
      4. Contra objeciones
      5. Demostración
      6. Negociación
      TEMA 17. LA NEGOCIACIÓN
      1. Concepto de negociación
      2. Bases fundamentales de los procesos de negociación
      3. Tipos de negociadores
      4. Las conductas de los buenos negociadores
      5. Fases de la negociación
      6. Estrategias de negociación
      7. Tácticas de negociación
      8. Cuestiones prácticas de negociación
      TEMA 18. EL CIERRE DE LA VENTA. LA POSTVENTA
      1. Estrategias para cerrar la venta
      2. Tipos de clientes; cómo tratarlos
      3. Técnicas y tipos de cierre
      4. Cómo ofrecer un excelente servicio postventa