Protocolos normalizados de técnicas, tratamientos y programas

1 Técnicas, tratamientos y programas hidrotermales
1.1 Pautas para la elaboración de protocolos
1.2 Protocolos normalizados de trabajo de técnicas hidrotermales
1.3 Actividades: técnicas, tratamientos y programas hidrotermales

2 Seguridad e higiene aplicadas a los procesos hidrotermales
2.1 Conceptos básicos
2.2 Medios y técnicas de higiene, desinfección y esterilización de instalaciones
2.3 Medidas de protección personal del profesional
2.4 Medidas de protección del cliente
2.5 Actividades: seguridad e higiene aplicadas a los procesos hidrotermales

3 Protocolos de atención al cliente de los servicios hidrotermales
3.1 Protocolos de atención al cliente de los servicios hidrotermales
3.2 Principios básicos de atención al cliente en
3.3 Actividades: protocolos de atención al cliente de los servicios hidrotermales

4 Organización y coordinación de los medios humanos y materiales
4.1 Organización del trabajo en equipo
4.2 Distribución de tareas, funciones y tiempos
4.3 Factores determinantes
4.4 Organización de la agenda de trabajo
4.5 Actividades: organización y coordinación de los medios humanos y materiales

5 Calidad en el diagnóstico y en la organización de servicios
5.1 Concepto de calidad de los servicios de diagnóstico estético
5.2 Parámetros que definen la calidad del un servicio de diagnóstico estético
5.3 Registros de calidad. importancia de la evaluación de la calidad
5.4 Técnicas de observación y preguntas para la evaluación de la calidad
5.5 Técnicas para evaluar el servicio y el grado de satisfacción del cliente
5.6 Actividades: calidad en el diagnóstico y en la organización de servicios
5.7 Cuestionario: cuestionario final
5.8 Cuestionario: cuestionario final