RECEPCIÓN EN ALOJAMIENTOS

Acciones comerciales y reservas - Gestión de reservas de habitaciones y otros servicios de alojamientos - Diseño y ejecución d´acciones comerciales en alojamientos - La venta y la negociación - Métodos de venta - El proceso de negociación.Atención al cliente a los alojamientos turísticos - Recepción y atención al cliente - Organización y prestación del servicio de recepción a alojamientos - Atención al cliente a los alojamientos turísticos - Acontecimientos y protocolo a hostelería - Gestión de seguridad en establecimientos de alojamiento.Gestión de departamentos de l´área d´alojamiento - La planificación empresarial a las entidades de alojamiento - Gestión y control presupuestarios en las áreas de alojamiento - Estructura financiera de las empresas y las áreas de alojamiento - Evaluación costes, productividad y análisis económico - La integración de personal a los departamentos de pisos y recepción - La dirección de personal en el área d´ alojamiento - Aplicaciones informáticas para l´administración d´alojamiento - Gestión de calidad total.Anglès profesional para turismo - Recibir los clientes (Anglès) - Dar información turística (Anglès) - Hacer reservas (Anglès) - Gestión de claves y equipajes (Anglès) - Cambio de habitación y servicios del hotel (Anglès) - Facturación y cambio de moneda (Anglès) - Información y atención de reclamaciones (Anglès) - Vocabulario y traducción (Anglès).