RECEPCIONISTA DE HOTEL Y JEFE DE RECEPCIÓN (2 TITULACIONES) ONLINE
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Recomiendo este curso definitivamente, en cuanto a Edil, este servicio tiene futuro por su gran calidad y atención, tiene mi punto positivo.
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Mi opinión es buena, las clases tienen paciencia para explicar, y lo hacen muy bien, se entiende todo y veo que ponen interés para todos los alumnos, eso lo aprecio mucho, y sinceramente lo recomendaría abiertamente este servicio de Edil, han sido responsables y cuidadosos en este curso, todo con calidad excelente.
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El curso me ha gustado mucho, Edil ha tomado un buen servicio y lo recomiendo para aquellos que estén mirando dónde cursarse en aquello que les guste con un precio que realmente prometa la calidad que uno busca, y aquí se puede encontrar.
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Curso
Online
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Tipología
Curso
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Nivel
Nivel avanzado
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Metodología
Online
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Horas lectivas
450h
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Duración
Flexible
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Inicio
Fechas a elegir
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Prácticas en empresa
Sí
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Campus online
Sí
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Servicio de consultas
Sí
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Tutor personal
Sí
¿Te gustaría especializarte en el mundo de la hotelería y convertirte en un buen profesional del sector? Si es así, Emagister.com te presenta esta formación Recepcionista de hotel y jefe de recepción 2018 (2 titulaciones), impartido por Edilformación.
Gracias al aumento actual del turismo en España, la profesión de recepcionista de hotel está cada vez más demandada y mejor remunerada. A lo largo de este, desarrollarás las características del perfil que se requiere, te desenvolverás con éxito en el trato al huésped y lo harás sentir como si estuviera en su propia casa, satisfaciendo todas sus necesidades.
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Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Los objetivos de esta formación son comprender los conceptos, las habilidades, etc. propias de la profesión, tanto a los que lo cursan por vocación como los que buscan una salida laboral gracias a nuestra formación de calidad.
RECEPCIONISTA DE HOTEL Y JEFE DE RECEPCIÓN (2 TITULACIONES) va dirigido a todas las personas que les interesa el tema de RECEPCIONISTA DE HOTEL Y JEFE DE RECEPCIÓN (2 TITULACIONES), tanto a los que lo cursan por vocación como los que buscan una salida laboral gracias a nuestra formación de calidad.
En Edilformación creemos en las capacidades de nuestros alumnos, por lo que no requerimos estudios previos para realizar la formación. Por eso, cualquier persona que esté interesada en el mundo de RECEPCIONISTA DE HOTEL Y JEFE DE RECEPCIÓN (2 TITULACIONES).
Una vez ha finalizado con éxito la formación y las pruebas de evaluación, el alumno recibirá en su domicilio un diploma que certifica la formación de RECEPCIONISTA DE HOTEL Y JEFE DE RECEPCIÓN (2 TITULACIONES). Nuestra formación está avalada como centro asociado de la CECAP, máxima institución española y europea de formación online, además de ser baremable en las oposiciones del estado, en el apartado de méritos.
Nuestra titulación, además, es a Nivel Europeo, por lo que llevan el sello de Notario Europeo, que prueban la validez y la autenticidad de la formación y titulación a nivel nacional e internacional.
Todos nuestros alumnos, una vez tengan la formación RECEPCIONISTA DE HOTEL Y JEFE DE RECEPCIÓN (2 TITULACIONES) aprobado y lo soliciten, pueden pasar el currículum vitae a nuestro departamento de Recursos Humanos, y entrarán de forma gratuita a nuestra bolsa de trabajo, que gracias al convenio de Edilformación con grandes empresas muy competentes en el mercado laboral, incluye ofertas laborales en España, Inglaterra y Francia.
Recibirán un e-mail con toda la información detallada del temario de y uno de nuestros asesores se pondrá en contacto con ustedes para resolver cualquier tipo de duda, información, promociones, etc.
- Baremable en las oposiciones del estado, en el apartado de méritos
- Bolsa de empleo de acceso gratuito, la cual incluye ofertas laborales nacionales e internacionales
Opiniones
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Recomiendo este curso definitivamente, en cuanto a Edil, este servicio tiene futuro por su gran calidad y atención, tiene mi punto positivo.
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Mi opinión es buena, las clases tienen paciencia para explicar, y lo hacen muy bien, se entiende todo y veo que ponen interés para todos los alumnos, eso lo aprecio mucho, y sinceramente lo recomendaría abiertamente este servicio de Edil, han sido responsables y cuidadosos en este curso, todo con calidad excelente.
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El curso me ha gustado mucho, Edil ha tomado un buen servicio y lo recomiendo para aquellos que estén mirando dónde cursarse en aquello que les guste con un precio que realmente prometa la calidad que uno busca, y aquí se puede encontrar.
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Valoración del curso
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Valoración del Centro
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Logros de este Centro
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La valoración media es superior a 3,7
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Materias
- Cobros y pagos10
10 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Servicios bancarios
99 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Recepción
1010 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Recepcionista
1010 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Inglés
88 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Servicios turísticos
1010 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Recepcionista de hotel
1010 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Distribución turística
88 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Turismo
1010 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Idiomas
88 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Cadenas hoteleras
1111 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Recepción hotel
1010 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Venta de alojamientos
77 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- El ciclo del cliente
99 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Intermediación en la reserva
1212 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Demanda de turismo
88 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Motivaciones turísticas
1010 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Jefe de recepción
99 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Central de reservas
1111 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Deartamento de mostrador
88 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
Profesores
Equipo Docente
Profesorado EdilFormación
Nuestro equipo cuenta con experiencia en el sector formativo y dedicamos nuestro esfuerzo a facilitar el acceso a recursos docentes en distintas áreas y especialidades. La evolución de las nuevas tecnologías ha potenciado el acceso a un gran volumen de información y recursos de aprendizaje. Por este motivo, en Edil Formación hemos apostado por la promoción de la formación en línea.
Temario
TEMARIO
1. MÓDULO 1. RECEPCIONISTA HOTEL Y JEFE RECEPCION
UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL MERCADO TURISTICO Y LA DISTRIBUCIÓN TURISTICA
1. Producto y Características del producto
2. La oferta y la demanda del turismo en España
3. La distribución turística
4. Las centrales de reservas
5. Los Sistemas Globales de Distribución GDS
6. Análisis de la distribución turística en el mercado nacional e internacional
7. Las motivaciones turísticas
8. La distribución del turismo en Internet
UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA INTERMEDIACIÓN EN LA RESERVA Y VENTA DE ALOJAMIENTOS
1. Relaciones entre Agencias de Viajes y empresas de alojamiento
2. Fuentes informativas de la venta de alojamiento
3. Las reservas directas e indirectas
4. Las tarifas y sus condiciones de aplicación
5. Las cadenas hoteleras y las centrales de reserva
6. Los Tour Operadores
UNIDAD DIDÁCTICA 3. DEPARTAMENTO DE MOSTRADOR
1. Funciones en el mostrador
2. La plantilla de la recepción. Distribución de horarios
3. Relaciones Interdepartamentales
4. El Rack de Habitaciones
5. El ciclo del cliente
6. El chek in
7. Protocolos de administración de control y gestión
8. La gestión de grupos
9. El libro de Recepción
10. El chek out
UNIDAD DIDÁCTICA 4. DEPARTAMENTO DE FACTURACIÓN Y CAJA II. OPERACIONES BÁSICAS DE COBROS Y PAGOS
1. Operaciones básicas de cobro y pago
2. Descripción de medios de pago
3. Modelos de documentación de cobro y pago, convencionales o telemáticos
4. Cumplimiento de libros de caja y bancos
5. Impresos correspondientes a los servicios bancarios básicos
6. Gestión de tesorería: Banca online
7. Aplicaciones informáticas
UNIDAD DIDÁCTICA 5. DEPARTAMENTO DE CONSERJERÍA
1. Organización y funciones
2. Documentación, Soportes de información
3. Personal de Conserjería
UNIDAD DIDÁCTICA 6. ATENCIÓN TELEFÓNICA EN RECEPCIÓN
1. Pautas Generales
2. Recepción de visitas
3. El Teléfono
4. Proporcionar información
5. Entrevistas
UNIDAD DIDÁCTICA 7. CALIDAD DEL SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN HOSTELERÍA
1. Introducción. La calidad del servicio y Atención al Cliente
2. El Cliente
3. MÓDULO 2. INGLÉS PARA RECEPCIONISTA-CONSERJE
UNIDAD DIDÁCTICA 1. ATENCIÓN AL CLIENTE EN LA RECEPCIÓN-CONSERJERÍA
1. Terminología específica en las relaciones con clientes
2. Saludos, prestaciones y fórmulas de cortesía habituales
3. Estilos, formal e informal
4. Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes
5. Ejemplos de atención al cliente y resolución de reclamaciones
UNIDAD DIDÁCTICA 2. DAR INFORMACIÓN TURÍSTICA EN INGLÉS
1. Comunicación entre centros de información turística
2. Proveedores de servicios, precios y tarifas
3. Informar sobre destinos, rutas, condiciones meteorológicas y posibilidades de ocio
4. Informar sobre recursos naturales de la zona y actividades deportivas
5. Informar sobre la protección medioambiental
6. Evaluación de la satisfacción del cliente
UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN DE SERVICIOS TURÍSTICOS EN INGLÉS
1. Los servicios turísticos
2. Gestión de reservas de destinos o servicios turísticos
3. Billetes, bonos y otros documentos turísticos
4. Negociación con proveedores de servicios turísticos
5. Gestión de reservas de habitaciones y otros servicios del establecimiento hotelero
6. Cumplimentación de documentos propios de la gestión y comercialización de un establecimiento hotelero
Información adicional
La METODOLOGÍA ONLINE propuesta se ajusta a las características y necesidades de cada alumno/a, combinando las metodologías de enseñanza programada y de trabajo autónomo del alumnado con el asesoramiento de un/a formador/a especializado y mediante el uso de las nuevas tecnologías de la información y comunicación, creando un entorno de aprendizaje activo, próximo y colaborativo en el Campus Virtual. • ENSEÑANZA PROGRAMADA: Persigue transmitir los conocimientos al alumnado sin la intervención directa de el/la formador/a, a través de la organización y estructuración de los contenidos de forma secuencial. La realización periódica de ejercicios y pruebas de autoevaluación permiten afianzar lo aprendido y corregir los posibles errores en el aprendizaje. • TRABAJO AUTÓNOMO: Sistema de trabajo donde el/la alumno/a asume la responsabilidad de su proceso de aprendizaje, adaptándolo a su ritmo de trabajo y a sus propias necesidades, lo que exige una mayor implicación por su parte. Las acciones formativas están diseñadas para propiciar el fomento de las habilidades, conocimientos y experiencias relevantes para el desarrollo profesional dentro del ámbito de la temática del curso. El material didáctico objeto fundamental del proceso de enseñanza, será puesto a disposición del alumno en el Campus de manera ordenada y en los formatos más idóneos para ajustarlos a las especificaciones del curso. El alumno debe trabajarlos de manear autónoma dedicando un tiempo que dependerá de las necesidades individualizadas del alumno.¿Necesitas un coach de formación?
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RECEPCIONISTA DE HOTEL Y JEFE DE RECEPCIÓN (2 TITULACIONES) ONLINE
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