RECEPCIONISTA DE HOTEL Y JEFE DE RECEPCIÓN - Incluye curso de especialización de Coaching y Liderazgo de Universidad de Nebrija
Curso
Online
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Esta es tu oportunidad ¿la vas a dejar pasar?
-
Tipología
Curso
-
Metodología
Online
-
Idiomas
Castellano
-
Horas lectivas
350h
-
Duración
1 Año
-
Tutor personal
Sí
Prepárate para una carrera exitosa en la industria hotelera, este tu momento. La oferta que Emagister tiene para ti es justo la indicada, se trata del Curso de Recepcionista de Hotel y Jefe de Recepción, un programa diseñado y avalado por Zowa Education que te aportará todos los conocimientos y competencias necesarias bajo una modalidad de estudios online y en solo un año.
Este completo curso especializado te proporciona todas las habilidades y conocimientos necesarios para destacarte en este emocionante campo. Tanto si estás buscando ingresar en esta profesión o aspiras a ascender en tu puesto actual, este curso es perfecto para ti. Durante el programa, aprendes todo sobre las funciones clave de un recepcionista de hotel, desde el registro de huéspedes y la gestión de reservas hasta la atención al cliente y la resolución de problemas. También te enseñan cómo gestionar equipos y liderar como un verdadero jefe de recepción.
¿Estás listo para realizar la formación? Si aún tienes dudas, puedes ser asesorado por un profesional de Emagister, mediante el botón “Pide información”, que se encuentra disponible aquí mismo, recuerda que este asesor es quien te ayuda a realizar la matriculación y podrá sugerirte, si lo deseas, otras opciones dentro del catálogo formativo del portal.
A tener en cuenta
Adquirir todas las habilidades y conocimientos necesarios para destacarte en este emocionante campo.
Está destinado a todas aquellas personas que pretendan adquirir todos los conocimientos necesarios en este ámbito profesional y poder desarrollarlos de forma eficiente en el mundo laboral.
No es necesario cumplir con requisitos previos para realizar esta formación.
Finalizados tus estudios, recibirás una titulación por parte de la reconocida institución.
Gracias a un sistema de estudio flexible, con tutores particulares disponibles durante todo el curso, los alumnos pueden planificar su formación y adaptarla a sus circunstancias personales.
Recibida tu solicitud, un asesor académico se pondrá en contacto contigo a la brevedad para resolver todas tus dudas, así como explicarte el método de inscripción, los medios de pago y los plazos de la matrícula.
Aunque Zowa Education no cuenta actualmente con una bolsa de empleo interna, nos complace informar que gracias a la colaboración con Emagister, ahora puedes tener acceso exclusivo a la Bolsa de empleo.
Recepcionista, jefe de recepción, telefonista, gestor de reservas.
Mastercard. Visa. PayPal. Aplazame.
Zowa Education ofrece diversas facilidades económicas y financieras que varían según el curso. Para recibir asesoramiento personalizado y obtener información detallada, te recomendamos que te pongas en contacto directo con un asesor.
Para comenzar el proceso de inscripción debes completar un formulario con tus datos y el nombre del curso en el que estás interesado a través de esta misma plataforma de Emagister. Una vez recibidos tus datos, a la brevedad uno de nuestros asesores se pondrá en contacto contigo.
Opiniones
Materias
- Alojamientos turísticos
- Recepcionista de hotel
- Recepcionista
- Recepción
- Liderazgo
- Coaching
- Primeros Auxilios
- Gestión hotelera
- Control de calidad
- Residuos
- Control de procesos
- Comunicación con el cliente
- Servicio al cliente
- Gestión de reservas
- Prevención de riesgos
- Riesgos laborales
Temario
Módulo 1. La comunicación y la atención al cliente en hostelería y turismo
Unidad didáctica 1. La comunicación aplicada a la hostelería y turismo
Unidad didáctica 2. La atención al cliente
Unidad didáctica 3. La atención al cliente en hostelería y turismo
Unidad didáctica 4. Puntos clave de una buena atención al cliente
Unidad didáctica 5. Atenciones según la fase de contacto de la empresa
Unidad didáctica 6. Las técnicas de dinamización
Unidad didáctica 7. Optimización del servicio al cliente
Módulo 2. Las quejas, sugerencias y reclamaciones
Unidad didáctica 1. La última fase de la atención al cliente
Unidad didáctica 2. La importancia de los instrumentos de mejora
Unidad didáctica 3. La gestión de quejas y reclamaciones
Unidad didáctica 4. Cerrando la atención del cliente: satisfacción y fidelidad
Módulo 3. Control de sistemas de seguridad en los establecimientos de alojamiento turístico
Unidad didáctica 1. Conceptos básicos sobre seguridad y salud en el trabajo
Unidad didáctica 2. Riesgos generales y medidas preventivas
Unidad didáctica 3. Elementos básicos de gestión de la prevención de riesgos
Unidad didáctica 4. El papel del mando intermedio en la prevención de riesgos laborales
Unidad didáctica 5. Primeros auxilios
Módulo 4. La gestión medioambiental en establecimientos de alojamiento
Unidad didáctica 1. Introducción
Unidad didáctica 2. Organización y comunicación al personal
Unidad didáctica 3. Comunicación a los clientes
Unidad didáctica 4. Legislación
Unidad didáctica 5. Ahorro de energía
Unidad didáctica 6. Iluminación
Unidad didáctica 7. Otros puntos de ahorro de energía
Unidad didáctica 8. Ecoconsumo
Unidad didáctica 9. Gestión de residuos
Unidad didáctica 10. Residuos peligrosos
Unidad didáctica 11. Ahorro de agua
Unidad didáctica 12. Ruido y vibraciones
Unidad didáctica 13. Transportes
Módulo 5. Procesos de gestión de calidad en hostelería y turismo
Unidad didáctica 1. La cultura de la calidad en las empresas y/o entidades de hostelería y turismo
Unidad didáctica 2. La gestión de la calidad en la organización hotelera y turística
Unidad didáctica 3. Procesos de control de calidad de los servicios y productos de hostelería y turismo
Unidad didáctica 4. Coste de la calidad
Unidad didáctica 5. Gurús de la calidad
Unidad didáctica 6. La “q” de calidad turística
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
RECEPCIONISTA DE HOTEL Y JEFE DE RECEPCIÓN - Incluye curso de especialización de Coaching y Liderazgo de Universidad de Nebrija