Recepcionista de hotel + jefe de recepción (con prácticas)
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He conseguido lo que me proponía al estudiar esta doble titulación. La experiencia que se adquiere y los conocimientos enriquecen mucho la forma de desarrollar el trabajo, me encantó.
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Esta formación me ha gustado mucho por la manera de estudiar tan amena, con la oportunidad de organizarme, lo que también me ha enseñado mucho.
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Curso
Online
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Tipología
Curso
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Nivel
Nivel intermedio
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Metodología
Online
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Horas lectivas
300h
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Duración
Flexible
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Campus online
Sí
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Envío de materiales de aprendizaje
Sí
En esta ocasión el portal Emagister te presenta el curso de Recepcionista de hotel y jefe de recepción, proporcionado por ELBS - Escuela de Liderazgo, desde su campus online, donde encuentras disponible todo el material de aprendizaje y un tutor personal a tu disposición para guiarte y orientarte durante todo el período de estudio.
A través de esta formación, tienes una introducción al turismo y la hostelería, en donde conoces el mercado turístico y la distribución turística, la intermediación en la reserva y venta de alojamientos, la legislación general del sector turístico y la documentación administrativa básica. Además, aprendes habilidades comunicativas en el personal de recepción, calidad del servicio y atención al cliente en hostelería, y la prevención de riesgos laborales en la hostelería. Por otra parte, en relación a la gestión de recursos humanos en departamentos de recepción, te capacitas en la planificación de plantillas, el reclutamiento y selección del personal, las políticas de gestión de personas, la relación laboral y las modalidades de contratación, entre otros temas. En otro ámbito, referente a la modalidad de estudio, se realiza en modo online, para que te capacites desde donde te encuentres.
Si tienes interés en realizar esta doble formación, solo haz clic en el botón de “Pide información” que aparece en el portal Emagister y pronto un asistente se comunica contigo para asesorarte y responder a todas tus consultas.
Información importante
Documentos
- ELBDE011.pdf
Precio a usuarios Emagister:
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Permite conocer la introducción al turismo y hostelería, el mercado turístico, la distribución turística, la intermediación en la reserva y venta de alojamientos, la legislación general del sector turístico, el departamento de mostrador, el departamento de facturación y de conserjería, las habilidades comunicativas en el personal de recepción, la atención telefónica en recepción, la calidad del servicio, la atención al cliente en hostelería, la prevención de riesgos laborales en la hostelería, la gestión de recursos humanos en departamento de recepción, la planificación de plantillas, la descripción de los puestos de trabajo, el reclutamiento y selección del personal, la formación, los contratos, las nóminas y la actuación en emergencias.
El programa está especialmente diseñado para aquellas personas que estén interesadas en adquirir conocimientos sobre este ámbito y que quieran asegurarse un recorrido con una especial elevación y consolidación de competencias.
No es necesario ningún requisito previo.
Una vez finalizados los estudios y superadas las pruebas de evaluación, el alumno recibirá un diploma que certifica el “Recepcionista de hotel más jefe de recepción”, de ELBS- Escuela de Liderazgo, avalada por la condición de socios de la CECAP, máxima institución española en formación y de calidad. Los diplomas, además, llevan el sello de notario europeo, que da fe de la validez, contenidos y autenticidad del título a nivel nacional e internacional.
En ambas modalidades el alumno recibirá acceso a un curso inicial donde encontrará información sobre la metodología de aprendizaje, la titulación que recibirá, el funcionamiento del campus virtual, qué hacer una vez el alumno haya finalizado e información sobre Grupo Esneca Formación. Además, el alumno dispondrá de un servicio de clases en directo.
Serás contactado y se te proporcionará toda la información relacionada con el curso y el proceso de inscripción.
Opiniones
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He conseguido lo que me proponía al estudiar esta doble titulación. La experiencia que se adquiere y los conocimientos enriquecen mucho la forma de desarrollar el trabajo, me encantó.
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Valoración del curso
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Este centro lleva 6 años en Emagister.
Materias
- Recepcionista de hotel
- Sector turístico
- Prevención de riesgos
- Departamento de mostrador
- Legislación sector turístico
- Documentación administrativa
- Habilidades comunicativas
- Atención al cliente
- Mercado turístico
- Calidad en el servicio
- Riesgos laborales
- Servicio al cliente
- Distribución turística
Profesores
Equipo Docente
Profesorado
Temario
MÓDULO 1. RECEPCIONISTA DE HOTEL
- Unidad didáctica 1. Introducción al turismo y la hostelería.
- Unidad didáctica 2. El mercado turístico y la distribución turística.
- Unidad didáctica 3. La intermediación en la reserva y venta de alojamientos.
- Unidad didáctica 4. Legislación general del sector turístico.
- Unidad didáctica 5. Departamento de mostrador.
- Unidad didáctica 6. Departamento de facturación y caja I. Documentación administrativa básica.
- Unidad didáctica 7. Departamento de facturación y caja II. Operaciones básicas de cobros y pagos.
- Unidad didáctica 8. Departamento de conserjería.
- Unidad didáctica 9. Habilidades comunicativas en el personal de recepción.
- Unidad didáctica 10. Atención telefónica en recepción.
- Unidad didáctica 11. Calidad del servicio y atención al cliente en hostelería.
- Unidad didáctica 12. Prevención de riesgos laborales en la hostelería.
MÓDULO 2. GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS EN DEPARTAMENTOS DE
RECEPCIÓN
- Unidad didáctica 1. Planificación de plantillas.
- Unidad didáctica 2. Descripción de los puestos de trabajo.
- Unidad didáctica 3. Reclutamiento y selección del personal.
- Unidad didáctica 4. Formación.
- Unidad didáctica 5. Introducción a las competencias.
- Unidad didáctica 6. Políticas de gestión de personas.
- Unidad didáctica 7. Contratos (I). La relación laboral.
- Unidad didáctica 8. Contratos (II). Modalidades de contratación.
- Unidad didáctica 9. Gestión de nóminas y cotizaciones a la seguridad social.
- Unidad didáctica 10. Fundamentos básicos sobre seguridad y salud en el trabajo.
- Unidad didáctica 11. Riesgos generales y su prevención en la empresa.
- Unidad didáctica 12. Actuación en emergencias y evacuación.
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