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Alium Formación

RECEPCIONISTA DE HOTEL CON PRÁCTICAS

Alium Formación
Semipresencial Vélez-Málaga ()

499 
+ IVA
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Información importante

Tipología Curso
Nivel Nivel intermedio
Metodología Semipresencial
Horas lectivas 400h
Duración Flexible
Prácticas en empresa
Bolsa de empleo
  • Curso
  • Nivel intermedio
  • Semipresencial
  • 400h
  • Duración:
    Flexible
  • Prácticas en empresa
  • Bolsa de empleo
Descripción

El objetivo general del curso de recepcionista de hotel, perteneciente a la familia profesional del turismo y la hostelería, es satisfacer, siguiendo las normas de calidad del establecimiento, las necesidades del cliente que se hospeda en el establecimiento. Si estás pensando en dar un impulso a tu carrera, esta formación que Emagister.com incorpora a su catálogo formativo te ayudará a cumplir con tus objetivos.

A lo largo de las 300 horas de duración del curso, conocerás las particularidades de este sector y dominarás cada uno de sus aspectos, tanto las funciones administrativas como las de facturación y las comerciales. Asimismo, estarás capacitado para ofrecer una óptima recepción, tanto en hoteles de gran lujo como en hostales.

La metodología de este curso es inmejorable, pues te incorporarás a hacer prácticas en una empresa para así tener ya un contacto directo con el mercado laboral. No pierdas la oportunidad de formarte con profesionales de experiencia. No dudes en hacer clic en el botón “pide información” si te interesa esta especialidad. Desde Emagister nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.

A tener en cuenta

· ¿Cuáles son los objetivos de este curso?

Adquiere destrezas gestionando reservas, controlando la disponibilidad de habitaciones e informando al cliente de las características de su alojamiento. Aprende las características de cada tipo de establecimiento turístico y la estructura organizativa de un hotel.

· ¿A quién va dirigido?

Este curso lo podrán realizar todas las personas interesadas en esta materia, ya que el contenido avanza de manera progresiva desde el nivel básico hasta el avanzado.

· Requisitos

Matricularse

· Titulación

Obtendrás una titulación que te ayudará a destacar sobre los demás competidores en el ámbito laboral y, además, entrarías en una bolsa de empleo a nivel nacional e internacional que te ayudará a contactar con empresas que buscan personal cualificado para sus puestos vacantes.

· ¿Qué distingue a este curso de los demás?

Es un curso en constante actualización, además dispondrás de un tutor que te ayudará durante toda la formación, asesorándote, proporcionándote toda la información adicional y resolviendo todas las dudas que te puedan surgir, a través de una plataforma virtual. No tiene fecha de caducidad, podrás terminarlo en el tiempo que necesites sin perder nunca esta inversión de futuro.

· ¿Qué pasará tras pedir información?

Uno de nuestros asesores le llamará para resolver sus dudas y comenzar con la matriculación.

Preguntas & Respuestas

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Opiniones

4.0
Valoración del curso
100%
Lo recomiendan
4.3
fantástico
Valoración del Centro

Opiniones sobre este curso

S
Sara Lavado
Opinión verificada
4.0 22/04/2018
Lo mejor: El buen trato que he recibido en todo momento, la atención y la disponibilidad para ayudarme siempre que lo he necesitado. La verdad es que estoy contenta con todo el conjunto, porque pienso que el contenido y los libros que me han facilitado son excelentes.
A mejorar: Nada.
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* Opiniones recogidas por Emagister & iAgora

Logros de este Centro

2019
2018

¿Cómo se consigue el sello CUM LAUDE?

Todos los cursos están actualizados

La valoración media es superior a 3,7

Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses

Este centro lleva 2 años en Emagister.

¿Qué aprendes en este curso?

Recepción
Recepcionista
Atención telefónica
Recepcionista de hotel
Turismo cultural
Turismo rural
Información turística
Turismo activo
Turismo receptivo
Atención a viajeros
Facturación de servicios de hotel
Comunicación
Atención al cliente
Turismo
Venta por teléfono
Requerimientos exigibles en el recepcionista
El rack de habitaciones
La gestión de grupos
Protocolos de administración de control
El comportamiento por teléfono

Profesores

Estefania Rodriguez
Estefania Rodriguez
tutor

Temario

  • El departamento de recepción Introducción Objetivos, funciones y tareas propias del departamento
  • Planteamiento de estructura física, organizativa y funcional
  • Descripción de las relaciones de la recepción con otros departamentos del hotel Resumen
  • Instalaciones complementarias y auxiliares de un establecimiento de alojamiento Introducción Bar, comedor, cocina, office Instalaciones deportivas, piscinas y jardines Instalaciones auxiliares
  • Tipos de energía, combustibles y otros recursos de los establecimientos hoteleros
  • Gestión de la información en el departamento de recepción Introducción
  • Circuitos internos y externos de información.
  • Documentación derivada de las operaciones realizadas en recepción
  • Obtención, archivo y difusión de la información generada
  • Prestación de servicios de recepción Introducción
  • Descripción de operaciones y procesos durante la estancia de clientes
  • Análisis del servicio de noche en la recepción
  • Realización de operaciones de registro y entrada de clientes con o sin reserva y de clientes de grupo, así como actividades de preparación de la llegada
  • Realización de operaciones de salida de clientes
  • Uso de las correspondientes aplicaciones informáticas de gestión de recepción
  • Facturación y cobro de servicios de alojamiento Introducción El subdepartamento de caja
  • Diferenciación de los diversos medios de pago y sus formas de aplicación Análisis de las operaciones de facturación y cobro (tanto contado como crédito) de servicios a clientes por procedimientos manuales e informatizados
  • Documentos del departamento de facturación
  • Gestión de la seguridad en establecimientos de alojamiento Introducción
  • El servicio de seguridad: equipos e instalaciones Identificación y descripción de los procedimientos e instrumentos para la prevención de contingencias
  • Medidas de protección, detección, extinción y evacuación de un incendio
  • Descripción y aplicación de normas de protección y prevención de contingencias.
  • Ordenación de procedimientos para la actuación en casos de emergencia: planes de seguridad y emergencia
  • Aplicaciones en simulacros de procedimientos de actuación en casos de emergencia
  • Justificación de la aplicación de valores éticos en casos de siniestro
  • La seguridad de los clientes y sus pertenencias
  • Especificidades en entidades no hoteleras

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