Recepcionista de Hotel con Prácticas
Curso
Online
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Descripción
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Tipología
Curso
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Metodología
Online
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Horas lectivas
300h
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Duración
1 Año
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Prácticas en empresa
Sí
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Campus online
Sí
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Servicio de consultas
Sí
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Tutor personal
Sí
El Programa está especialmente diseñado para aquellas personas que estén interesadas en adquirir conocimientos sobre Recepcionista de Hotel y que quieran asegurarse un recorrido ascendente en esta área, con una especial elevación y consolidación de competencias.
Permite conocer la introducción al turismo y a la hostelería, la oferta y la demanda turística, los tipos de alojamiento turístico, los servicios de un hotel, los planes de alojamiento, la legislación del sector turístico, el rol del recepcionista de hotel, el organigrama de un hotel, el perfil profesional del recepcionista, las funciones, la gestión de reservas, los precios y tarifas, la atención al cliente, la clasificación de clientes, el ciclo del cliente, el dominio de la expresión oral, los programas informáticos de gestión de hoteles, entre otros conceptos relacioandos. Además, al finalizar cada unidad didáctica, el/la alumno/a dispondrá de ejercicios de autoevaluación que le permitirán valorar los conocimientos adquiridos de forma autónoma.
Información importante
Documentos
- ATEMTX018.pdf
Precio a usuarios Emagister:
A tener en cuenta
Una vez finalizados los estudios y superadas las pruebas de evaluación, el alumno recibirá un diploma que certifica el “RECEPCIONISTA DE HOTEL CON PRÁCTICAS”, de la ESCUELA ATELIER, avalada por nuestra condición de socios de la CECAP, máxima institución española en formación y de calidad. Los diplomas, además, llevan el sello de Notario Europeo, que da fe de la validez, contenidos y autenticidad del título a nivel nacional e internacional. El curso incluye prácticas en empresa garantizadas. Mediante este proceso se suman las habilidades prácticas a los conceptos teóricos adquiridos en el curso. Las estancias formativas serán presenciales, de 3 meses aproximadamente, en una empresa cercana al domicilio del alumno.
Opiniones
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 2 años en Emagister.
Materias
- Recepción
- Recepcionista de hotel
- Gestión de reservas
- Sector turístico
- Gestión de reclamaciones
- CRM
Temario
UNIDAD DIDÁCTICA 1. RELACIÓN DEL TURISMO Y LA HOSTELERÍA
UNIDAD DIDÁCTICA 2. OFERTA Y DEMANDA TURÍSTICA
UNIDAD DIDÁCTICA 3. TIPOS DE ALOJAMIENTOS TURÍSTICOS
UNIDAD DIDÁCTICA 4. SERVICIOS DE UN HOTEL
UNIDAD DIDÁCTICA 5. PLANES DE ALOJAMIENTO
UNIDAD DIDÁCTICA 6. LEGISLACIÓN DEL SECTOR TURÍSTICO
MÓDULO 2. ROL DEL RECEPCIONISTA DE HOTEL
UNIDAD DIDÁCTICA 1. ORGANIGRAMA DE UN HOTEL
UNIDAD DIDÁCTICA 2. PERFIL PROFESIONAL DEL RECEPCIONISTA
UNIDAD DIDÁCTICA 3. FUNCIONES DEL RECEPCIONISTA
MÓDULO 3. GESTIÓN DE RESERVAS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. PRECIOS Y TARIFAS
UNIDAD DIDÁCTICA 2. PROCESO DE GESTIÓN DE RESERVAS
UNIDAD DIDÁCTICA 3. INSTRUMENTOS DE SOPORTE PARA RESERVAS
UNIDAD DIDÁCTICA 4. CONTRATOS Y CONVENIOS DE COLABORACIÓN DE RESERVAS
MÓDULO 4. ATENCIÓN AL CLIENTE
UNIDAD DIDÁCTICA 1. CLASIFICACIÓN DE CLIENTES
UNIDAD DIDÁCTICA 2. CICLO DEL CLIENTE
UNIDAD DIDÁCTICA 3. QUEJAS Y RECLAMACIONES
MÓDULO 5. DOMINIO DE LA EXPRESIÓN ORAL
UNIDAD DIDÁCTICA 1. TÉCNICAS DE ELOCUCIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA 2. COMUNICACIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA 3. RESPIRACIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA 4. VOZ
UNIDAD DIDÁCTICA 5. DICCIÓN
MÓDULO 6. PROGRAMAS INFORMÁTICOS DE GESTIÓN DE HOTELES
UNIDAD DIDÁCTICA 1. SOFTWARE DE GESTIÓN DE RESERVAS
UNIDAD DIDÁCTICA 2. IBE
UNIDAD DIDÁCTICA 3. CRM
UNIDAD DIDÁCTICA 4. CRS
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