Recepcionista y Jefe de Recepción (DOBLE TITULACIÓN CON PRÁCTICAS GARANTIZADAS)
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Desde mi experiencia puedo decir que es un excelente lugar de estudio, cuenta con muy buenas instalaciones. Geniales instalaciones y aun mejor es el profesorado y personal de gestión. De las mejores si escuela de formación son realmente impecables.
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Además de explicarte como funciona un hotel también incluye la parte de recursos humanos. Posibilidad de realizar prácticas
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Gran elección ya que te enseña a tener una buena formación para cumplir como jefe de recepción con garantías. Muy recomendable!
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Curso
Online
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Tipología
Curso
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Nivel
Nivel intermedio
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Metodología
Online
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Horas lectivas
600h
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Duración
Flexible
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Campus online
Sí
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Envío de materiales de aprendizaje
Sí
La Escuela de Hostelería y Turismo de Benidorm y La Marina Baja, ha preparado este curso de Recepcionista y jefe de recepción que el portal Emagister ofrece en su catálogo formativo, con una modalidad de estudio online, lo que te permite capacitarte como recepcionista y sumar herramientas necesarias para poder alcanzar la jefatura dentro del oficio.
Esta formación te permite comprender y controlar todas las funciones del departamento de recepción, dominar el trato con el cliente y la gestión de reservas. Por otra parte, obtienes los conocimientos necesarios para poder manejar la información y realizar ofertas a los clientes. También te permite conocer el proceso de reserva y facturación, y reconocer las expresiones en inglés habituales en el mundo hotelero. En cuanto al centro, te brinda un acceso a un campus online, se realiza el envío de materiales de aprendizaje y te asigna un tutor personal para que te acompañe en todo el proceso de aprendizaje.
Si quieres saber más sobre este curso de Recepcionista y jefe de recepción, solicita más datos haciendo clic el botón de "Pide información" que se encuentra en esta página de Emagister, llena el formulario con tus datos y un asistente se comunica contigo para asesorarte.
Información importante
Documentos
- PRMEHBMAS009.pdf
Precio a usuarios Emagister:
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
El objetivo se centra en conocer la introducción al turismo, el mercado turístico, la intermediación en la reserva, la legislación, el departamento mostrador, el departamento de facturación, las habilidades comunicativas, la atención telefónica, la gestión de recursos humanos en departamentos de recepción, la formación, las políticas de gestión, los fundamentos sobre la seguridad y salud, los riesgos y actuación de emergencia
Esta titulación está dirigida a empresarios, directivos, emprendedores, trabajadores, estudiantes y cualquier persona que pretenda adquirir los conocimientos necesarios en relación con este ámbito profesional.
No es necesario ningún requisito previo.
Una vez finalizados los estudios y superadas las pruebas de evaluación, el alumno recibirá un diploma que certifica el Recepcionista y jefe de recepción, de Hostelería Benidorm. Esta titulación está avalada por la condición de socios de la CECAP, máxima institución representativa del sector de la formación en España. Además, los diplomas llevan el sello de Notario Europeo que da fe a la validez, contenidos y autenticidad del título tanto a nivel nacional como internacional.
Puedes hacerlo en modalidad a distancia u online. En ambas modalidades el alumno recibirá acceso a un curso inicial donde encontrará información sobre la metodología de aprendizaje, la titulación que recibirá, el funcionamiento del campus virtual, qué hacer una vez el alumno haya finalizado e información sobre Grupo Esneca Formación. Además, el alumno dispondrá de un servicio de clases en directo.
Serás contactado y se te proporcionará toda la información relacionada con el curso y el proceso de inscripción.
Te ofrece un servicio de bolsa de empleo y estancias formativas, donde encontrarás más de 10.000 ofertas de estancias formativas y empleo tanto a nivel nacional como internacional a su disposición. Una vez matriculado, deberás solicitar el alta para acceder a la bolsa de empleo. La misma ayuda a estudiantes y recién titulados a encontrar primeros empleos y estancias formativas a nivel nacional y en el extranjero, sobre todo en Europa. También ayuda a elegir escuelas de idiomas y universidades en el extranjero con opiniones y puntuaciones de estudiantes internacionales y Erasmus.
Recepcionista en establecimientos hoteleros.
Asistente de dirección en la recepción de los hoteles.
Jefe de recepción en hoteles.
Revenue Management.
Gerencia en hoteles.
Gestión hotelera.
Gestor operativo de diferentes áreas de la estructura organizativa de un hotel.
Gestión del departamento de ventas en hoteles.
Puedes realizar el pago con Visa, MasterCard, PayPal, o en hasta 12 pagos con Aplázame.
Para conocer sobre la política de descuentos y si te corresponde alguno haz clic en el botón de "Pide información" y comunícate con un asesor para obtener todos los detalles.
Puede financiarse y pagarse a plazos con el método de Aplázame.
Ejemplo de financiación con Aplázame para una cesta de 595,00 € a 11 meses y que comienza a pagar a los 20 días desde la solicitud. Se solicita una entrada de 52,98 € que el usuario debe pagar a través de su tarjeta en el momento en que realiza la operación. El importe a financiar es la diferencia entre el valor de la cesta y la entrada: 542,02 €. Se solicitan 11 mensualidades de 52,98 €. Comisión de apertura: 0,00 €. TIN: 14,95% TAE: 16,02%. Importe total adeudado: 635,78 €. Sujeto a la aprobación por parte de Aplázame.
En cuanto a becas disponibles, el centro no ofrece estos datos, te recomendamos comunicarte con un asesor para que te proporcione toda la información que necesitas.
Para proceder con tu inscripción solo debes rellenar el formulario y hacer en el botón que aparece en pantalla para solicitar más información. De esta manera, un asesor educativo de Emagister se encargará de ayudarte a buscar la formación que más se ajuste a tus necesidades e intereses; además de brindarte toda la información que puedas necesitar a la hora de realizar el proceso de matriculación.
Opiniones
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Desde mi experiencia puedo decir que es un excelente lugar de estudio, cuenta con muy buenas instalaciones. Geniales instalaciones y aun mejor es el profesorado y personal de gestión. De las mejores si escuela de formación son realmente impecables.
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Además de explicarte como funciona un hotel también incluye la parte de recursos humanos. Posibilidad de realizar prácticas
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Gran elección ya que te enseña a tener una buena formación para cumplir como jefe de recepción con garantías. Muy recomendable!
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Valoración del curso
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Gorca Viavi
Natalia ABAN MAYA
Opinión verificadaAdrián Fuente
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Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 8 años en Emagister.
Materias
- Sector turístico3
3 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Mercado turístico
33 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Distribución turística
33 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Destinos turísticos
- Recepcionista de hotel
22 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Gestión de reservas
- Evolución del turismo
- El mundo de la hostelería
- Centrales de reservas
Temario
PARTE 1
RECEPCIONISTA DE HOTEL
INTRODUCCIÓN
MÓDULO 1. INTRODUCCIÓN AL TURISMO Y A LA HOSTELERÍA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. RELACIÓN DEL TURISMO Y LA HOSTELERÍA
1. Evolución del turismo
2. Evolución de la hostelería
3. Turismo en Internet
UNIDAD DIDÁCTICA 2. OFERTA Y DEMANDA TURÍSTICA
UNIDAD DIDÁCTICA 3. TIPOS DE ALOJAMIENTOS TURÍSTICOS
UNIDAD DIDÁCTICA 4. SERVICIOS DE UN HOTEL
1. Renta de habitaciones
2. Restauración
3. Servicios complementarios
UNIDAD DIDÁCTICA 5. PLANES DE ALOJAMIENTO
UNIDAD DIDÁCTICA 6. LEGISLACIÓN DEL SECTOR TURÍSTICO
1. Ordenación sobre establecimientos hoteleros
2. Régimen de precios y reservas
3. Prevención de riesgos laborales
4. Protección del consumidor
Resumen
Espacio didáctico
MÓDULO 2. ROL DEL RECEPCIONISTA DE HOTEL
UNIDAD DIDÁCTICA 1. ORGANIGRAMA DE UN HOTEL
1. Sistema de organización de un hotel
2. Departamento de Recepción
-Ubicación
-Subdepartamentos
UNIDAD DIDÁCTICA 2. PERFIL PROFESIONAL DEL RECEPCIONISTA
1. Características personales
2. Relaciones humanas
UNIDAD DIDÁCTICA 3. FUNCIONES DEL RECEPCIONISTA
1. Funciones del front office
-Gestión de clientes
-Administración
-Control de accesos
2. Funciones del back office
Resumen
Espacio didáctico
MÓDULO 3. GESTIÓN DE RESERVAS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. PRECIOS Y TARIFAS
1. Tipos de reservas
2. Tipos de tarifas
3. Yield management y revenue management
UNIDAD DIDÁCTICA 2. PROCESO DE GESTIÓN DE RESERVAS
1. Confirmación de reservas
2. Modificación de reservas
3. Cancelación de reservas
4. Sobreventa
5. Reservas no presentadas
UNIDAD DIDÁCTICA 3. RECURSOS PARA LAS RESERVAS
1. Hoja de reservas
2. Cardex
3. Planificación de reservas
4. Hoja de entradas y de salidas
5. Hoja de previsión de servicios
6. Rooming list
7. Tarjeta de registro
8. Ficha de policía
UNIDAD DIDÁCTICA 4. CONTRATOS Y CONVENIOS DE COLABORACIÓN
DE RESERVAS
1. Reservas directas
2. Reservas indirectas
-Agencias de viajes físicas
-Turoperadores
-Redes de intermediación en línea
Resumen
Espacio didáctico
MÓDULO 4. ATENCIÓN AL CLIENTE
UNIDAD DIDÁCTICA 1. CLASIFICACIÓN DE CLIENTES
1. Tipologías de personalidad
2. Tipologías de actitud
UNIDAD DIDÁCTICA 2. CICLO DEL CLIENTE
1. Registro de entrada
2. Estancia
3. Registro de salida
4. Facturación y caja
UNIDAD DIDÁCTICA 3. QUEJAS Y RECLAMACIONES
1. Protocolo de quejas y reclamaciones
2. Medios para poner quejas
-Hoja de reclamaciones
Resumen
Espacio didáctico
MÓDULO 5. DOMINIO DE LA EXPRESIÓN ORAL
UNIDAD DIDÁCTICA 1. TÉCNICAS DE ELOCUCIÓN
1. Condiciones de la elocución oral
2. Recursos expresivos
3. Técnicas fonacionales
UNIDAD DIDÁCTICA 2. COMUNICACIÓN
1. Elementos del proceso de comunicación
-Aspectos relacionales en la comunicación oral
2. Tipos de comunicación en la recepción
-Comunicación telefónica
3. Habilidades comunicativas
-Habilidades en el habla
-Habilidades en la escucha
UNIDAD DIDÁCTICA 3. RESPIRACIÓN
1. Proceso de respiración
2. Respiración abdominal
3. Técnicas de respiración para la relajación
UNIDAD DIDÁCTICA 4. VOZ
1. Producción de la voz
2. Características de la voz
3. Cuidado de la voz
UNIDAD DIDÁCTICA 5. DICCIÓN
1. Defectos en la pronunciación
2. Ejercicios para la mejora de la dicción
Resumen
Espacio didáctico
MÓDULO 6. PROGRAMAS INFORMÁTICOS DE GESTIÓN DE HOTELES
UNIDAD DIDÁCTICA 1. SOFTWARE DE GESTIÓN DE RESERVAS
1. Organización de la base de datos
UNIDAD DIDÁCTICA 2. IBE
1. Características del motor de reservas
UNIDAD DIDÁCTICA 3. CRM
1. Tipos de CRM
2. Funciones del CRM
UNIDAD DIDÁCTICA 4. CRS
1. Tipos de CRS
2. Ventajas del CRS
Resumen
Espacio didáctico
BIBLIOGRAFIA
SOLUCIONARIO¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Recepcionista y Jefe de Recepción (DOBLE TITULACIÓN CON PRÁCTICAS GARANTIZADAS)
780 € 1.520 € IVA inc. - Mercado turístico
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