Recepcionista en talleres y concesionarios de automóviles
-
En primer lugar, destacar la amabilidad de las personas de la escuela y la rapidez en el resolver todo lo que esté en su mano. Estoy muy contenta, ya no solo por la calificación (es lo menos importante), si no por lo aprendido y lo motivada que me he sentido aunque haya sido un curso a distancia.
← | →
-
El curso está muy bien explicado y tiene muchos videos y ejemplos que te hacen visualizar la teoría y eso me ha gustado mucho, aparte que me ha ayudado a asimilar los contenidos más fácilmente.
← | →
Curso
Online
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Si deseas trabajar en un taller o concesionaria, esta es tu oportunidad.
-
Tipología
Curso
-
Nivel
Nivel intermedio
-
Metodología
Online
-
Horas lectivas
600h
-
Duración
Flexible
-
Campus online
Sí
-
Envío de materiales de aprendizaje
Sí
¿Te gusta trabajar con autos? ¿Te interesa trabajar en un taller, pero no en la parte mecánica? Quizás la atención al cliente es tu rubro, en ese caso, para cubrir tus necesidades profesionales se encuentra disponible el curso de Recepcionista en talleres y concesionarios de automóviles, se trata de formación online que Mare Nostrum Business School imparte a través de campus virtual, y que Emagister añadió a su catálogo recientemente dada su gran demanda.
La modalidad online, ha sido pensada para favorecer a todos los interesados, especialmente a quienes cuentan con poca disponibilidad horaria, trabajan o simplemente viven lejos del centro de estudios, para ello cuentas con acceso completo al material formativo desde el primer momento, y un tutor personal asignado al que puedes consultar siempre que desees.
La atención al cliente en un taller de automóviles es fundamental, esta permite llegar un orden y control de todas las tareas administrativas que se realizan a diaria, ayudando así a ofrecer un mejor servicio de cara al consumidor final; por lo que el curso se enfoca en la comunicación escrita, oral, telefónica, así como conocimientos específicos del rubro esenciales para comprender al cliente y para la comunicación interna.
Comienza a estudiar y descubre tu vocación, sin miedo, puedes hacerlo a tu ritmo, presiona en “Pide información” y en breve serás contactado por un asesor comercial de Emagister, quien con gran placer te ayudará respondiendo dudas sobre el portal o el proceso de inscripción.
Información importante
Documentos
- MNBS092.pdf
Precio a usuarios Emagister:
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Permite conocer los talleres y la legislación aplicable a las reformas, la comunicación en la empresa así como con los clientes ya sea de forma telefónica, oral o escrita adquiriendo calidad en el servicio de atención al cliente, la organización del taller mecánico, la actuación personal y profesional en las actividades administrativas y la prevención de riesgos laborales en oficinas y sector de la administración.
Este curso está dirigido a profesionales, técnicos y a todas aquellas personas que estén interesadas en este ámbito profesional.
No es necesario cumplir con requisitos previos para realizar esta formación.
Una vez finalizados los estudios y superadas las pruebas de evaluación, el alumno recibirá un diploma que certifica el “Recepcionista en talleres y concesionarios de automóviles” de la Escuela Mare Nostrum, avalada por la condición de socios de la AEEN, asociación española de escuelas de negocios. Además, recibirás el Certificado Universitario Internacional DQ, expedido por la Agencia Universitaria DQ vinculada con la UAIII y la Universidad CLEA, que incluye la equivalencia a créditos europeos (ECTS) sobre la carga horaria de tu formación.
Puedes elegir entre dos modalidades, a distancia, donde una vez recibida tu matrícula, se te envía a tu domicilio el pack formativo que consta de los manuales de estudio y del cuaderno de ejercicios, u online, y una vez recibida tu matrícula, se te envía a tu correo electrónico las claves de acceso al Campus Virtual donde encontrarás todo el material de estudio.
Un asesor te contactará por vía telefónica para resolver las dudas que tengas sobre el curso, y si lo deseas, realizar el proceso de matriculación junto a ti.
Opiniones
-
En primer lugar, destacar la amabilidad de las personas de la escuela y la rapidez en el resolver todo lo que esté en su mano. Estoy muy contenta, ya no solo por la calificación (es lo menos importante), si no por lo aprendido y lo motivada que me he sentido aunque haya sido un curso a distancia.
← | →
-
El curso está muy bien explicado y tiene muchos videos y ejemplos que te hacen visualizar la teoría y eso me ha gustado mucho, aparte que me ha ayudado a asimilar los contenidos más fácilmente.
← | →
Valoración del curso
Lo recomiendan
Valoración del Centro
Angela Rio Lopera
Fernanda Miralles Couso
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 3 años en Emagister.
Materias
- Comunicación interna
- Imagen corporativa
- Riesgos laborales
- Control de gestión
- Comunicación oral
- Atención telefónica
- Prevención de riesgos
- Calidad en el servicio
- Comunicación en la empresa
- Servicio al cliente
- Comunicación escrita
- Técnicas de comunicación
- Ámbito de aplicación
- Taller automóviles
Profesores
Equipo docente
Profesor
Temario
- 1. Normativa sobre la actividad industrial y la prestación de servicios en los talleres
- 2. Ámbito de aplicación
- 3. Conceptos y clasificaciones
- 4. Condiciones y requisitos de la actividad industrial
- 5. Centros de diagnosis y dictámenes técnicos
- 6. Garantías y responsabilidades
- 7. Competencias, infracciones y sanciones
- 8. Disposiciones
- 9. Anexos
UNIDAD DIDÁCTICA 2. LOS TALLERES Y LA LEGISLACIÓN APLICABLE A LAS REFORMAS
- 1. Introducción
- 2. Normativa que regula la tramitación de las reformas de vehículos
UNIDAD DIDÁCTICA 3. ATENCIÓN AL CLIENTE Y ORGANIZACIÓN DEL TALLER MECÁNICO
- 1. Concepto y características de la función de atención al cliente
- 2. Cumplimiento de las obligaciones reglamentarias
- 3. Mantenimiento del taller mecánico
- 4. Organización y control del taller mecánico
UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA ACTUACIÓN PERSONAL Y PROFESIONAL EN LAS ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS
- 1. Planificación y Organización del Trabajo
- 2. El Espíritu de Equipo y la Sinergia
- 3. El Clima de Trabajo
- 4. Ética Personal y Profesional
UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA
- 1. Las Relaciones en la Empresa. Humanas y Laborales
- 2. Tratamiento y Flujo de la Información en la Empresa
- 3. La Comunicación Interna en la Empresa
- 4. La Imagen Corporativa e Institucional en los Procesos de Información y Comunicación en las Organizaciones
- 5. La Comunicación Externa de la Empresa
- 6. La Relación entre Organización y Comunicación en la Empresa: Centralización o Descentralización.
- 7. Herramientas de Comunicación interna y externa
UNIDAD DIDÁCTICA 6. LA COMUNICACIÓN ORAL I
- 1. La Comunicación Oral en la Empresa
- 2. Precisión y Claridad en el lenguaje
- 3. Elementos de la Comunicación oral eficaz
- 4. Técnicas de Intervención verbal
UNIDAD DIDÁCTICA 7. LA COMUNICACIÓN TELEFÓNICA
- 1. Proceso de Comunicación Telefónica
- 2. Prestaciones Habituales
- 3. Medios y Equipos
- 4. Realización de Llamadas
- 5. Protocolo Telefónico
UNIDAD DIDÁCTICA 8. COMUNICACIÓN ESCRITA
- 1. Normas Generales de la Comunicación Escrita
- 2. Estilos de Redacción: Técnicas de Sintetización de Contenidos
- 3. Técnicas y Normas Gramaticales
- 4. Diccionarios
UNIDAD DIDÁCTICA 9. CALIDAD EN EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
- 1. El Cliente
- 2. La Calidad en la Atención al Cliente
- 3. Pautas Generales de Atención al Cliente
UNIDAD DIDÁCTICA 10. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES EN OFICINAS Y SECTOR DE LA ADMINISTRACIÓN
- 1. Características de la actividad laboral
- 2. Riesgos profesionales específicos de la familia profesional Administración y Oficinas
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Recepcionista en talleres y concesionarios de automóviles