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Resolución y Prevención eficaz de Conflictos _ Videoconferencia directo
Curso
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Curso Online350 € 495 € IVA exento
Descripción
-
Tipología
Seminario práctico
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Metodología
Online
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Horas lectivas
8h
-
Duración
2 Días
¿Te dan miedo los conflictos? ¿Quieres aprender a gestionarlos? Emagister.com ha añadido a su catálogo formativo este curso de Resolución y Prevención eficaz de Conflictos que imparte Incrementis de manera online, lo que te permitirá ver las clases virtuales desde casa. Además, contarás con la ayuda y seguimiento de un tutor personal.
Esta formación se imparte a través de videoconferencias interactivas en directo, que tienen carácter práctico para un aprendizaje dinámico y participativo. El temario de esta formación está dividido en siete temas diferenciados que te aportarán todos los conocimientos que necesitas adquirir para saber cómo resolver cualquier conflicto que se te presente: los conceptos básicos, colaboración vs. competitividad, saber preguntar y escuchar de manera adecuada, afrontar las emociones y los problemas clave que surgen después, las técnicas básicas para prevenir conflictos, y los ejercicios, aprendizaje y planes de acción.
Haz clic en pide información para que el centro se ponga en contacto contigo por e-mail y te aporte todos los detalles precisos del curso, los objetivos, contenidos, y horarios.
Información importante
Documentos
- Resolución y Prevención eficaz de Conflictos
Bonificable:
Curso bonificable para empresas
Si eres trabajador en activo, este curso te puede salir gratis a través de tu empresa.
A tener en cuenta
- Detectar e indentificar las causas de los conflictos.
- Conocer y evitar las factores de tensión en el trabajo.
- Saber afrontar los conflictos que surgen en el ámbito laboral.
- Adquirir autocontrol para prevenir confrontaciones.
- Saber escuchar activamente para resolver conflictos.
- Comportamientos no adecuados de las personas y saberlos tratar.
- Saber ganarse la confianza de la otra parte.
- Desarrollar la empatía y asertividad para evitar conflictos en el futuro.
Directores de departamento, jefes de equipos, responsables de proyectos, personal técnico, administrativo y de staff.
Directores de departamento, jefes de equipos, responsables de proyectos, personal técnico, administrativo y de staff.
Certificado de participación otorgado por Incrementis al finalizar la acción formativa.
Nuestra metodología se basa en aprender y asimilar conceptos prácticos y útiles con la máxima: Claridad / Simplicidad / Concreción para mejorar profesionalmente en nuestro día a día laboral.
Se contactará por e-mail para aportar toda la información precisa y detallada del curso como objetivos / contenidos / días / horarios.
Opiniones
Materias
- Conflicto
- Resolución de conflictos
- Prevención
- Conflictos
- Resolver conflictos
- Afrontar conflictos
- Prevenir conflictos
- Poner en común ideas y sugerencias
- Saber preguntar y escuchar
- Separar los hechos de las opiniones
- Saber comunicar adecuadamente
- Adquirir autocontrol
- Saber escuchar activamente
- Desarrollar empatía y asertividad
- Tratar personas difíciles
- Conseguir objetivos compartidos
- Controlar conductas agresivas
- Dar otra visión del problema
- Saber mantener relaciones constructivas
- Negociación: Acuerdos ganar-ganar
- Diferenciar un problema de un conflicto
Profesores
Incrementis Training
Formación
Temario
- ¿Qué entendemos por un conflicto?
- Situaciones clasificables como conflicto
- Características de los conflictos
- Problema puntual ≠ Conflicto latente
- Planteamientos de colaboración
2. COLABORACIÓN vs. COMPETITIVIDAD
- Conseguir objetivos compartidos y beneficiosos
- Evitar la suma cero: Una parte gana, otra pierde
- Como controlar actitudes agresivas y pasivas
3. SABER PREGUNTAR Y ESCUCHAR ADECUADAMENTE
- Escuchar para preguntar vs. Escuchar para contestar
- Preguntar, escuchar y mostrar interés
- Diferencias con la manipulación y agresividad
- Generar confianza escuchando
4. AFRONTAR PRIMERO LAS EMOCIONES
- Exposición de opiniones y sentimientos
- Tratar a la otra persona con respeto
- Personalidades potencialmente conflictivas
5. AFRONTAR DESPUÉS LOS PROBLEMAS CLAVE
- Aclarar los motivos del problema
- Poner en común ideas y sugerencias
- Elegir la mejor solución y ponerla en acción
- Realizar un seguimiento eficaz
6. BÁSICO PARA PREVENIR CONFLICTOS
- Agradecer vs. Recriminar
- Concentración en la gratitud: Regla 3/1
- Desarrollar autocontrol y empatía
- Conocer las personas y sus intereses
- Mantener relaciones constructivas
- Credibilidad y constancia en nuestros actos
7. EJERCICIOS, APRENDIZAJE y PLANES DE ACCIÓN
Información adicional
- Acción formativa práctica, útil, concreta, dinámica y participativa.
- Enfocada a la firme asimilación y aprendizaje de conceptos claros y a su utilidad y aplicación inmediata en el entorno de trabajo.
- “Improving on the job”: Con ejercicios para asimilar y aprender de un modo escalado y segmentado todos los conceptos detallados en los contenidos.
Resolución y Prevención eficaz de Conflictos _ Videoconferencia directo
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