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CURSOTECA

Secretariado 1

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A Distancia

400 
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Información importante

Tipología Curso
Metodología A distancia
Duración Flexible
Inicio Fechas a elegir
Envío de materiales de aprendizaje
Servicio de consultas
Tutor personal
  • Curso
  • A distancia
  • Duración:
    Flexible
  • Inicio:
    Fechas a elegir
  • Envío de materiales de aprendizaje
  • Servicio de consultas
  • Tutor personal
Descripción

Si te gusta el sector del secretariado no dudes en coger este curso que te ofrece el centro Cursoteca, con el que podrás aprender de forma totalmente práctica y sencilla la profesión. Estudia lo que te gusta y haz de ello tu futuro profesional. Obtén el titulo acreditativo tras finalizar el curso.

Aprenderás todo lo relacionado con las funciones de la profesión, a través de una metodología a distancia, donde dispondrás de los materiales de aprendizaje, un servicio de consulta para cualquier duda y un tutor que seguirá tu evolución durante el curso. El curso está dividido en 11 temas, el primero de los cuales es una introducción al perfil profesional de secretariado, que te muestra el código deontológico con lo que marca cómo debe ser el profesional de este campo. Luego sigue con la funciones del puesto, la importancia de la imagen de la persona respecto al público, y también toca un punto esencial en esta profesión: la comunicación hablada y escrita.

Por otra parte, conocerás cómo se debe llevar a cabo la gestión de eventos y actos empresariales, y la formalización de reuniones. Aprenderás a llevar una gestión eficaz del tiempo en tu puesto de trabajo, y te mostrarán todos los detalles sobre cómo debe ser la atención a los clientes en todos los aspectos. Sigue en emagister.com para obtener más información o contacta con el centro.

Instalaciones (1) y fechas
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¿Qué aprendes en este curso?

Paralingüística
Secretariado de dirección
Lenguaje no verbal
Secretariado ejecutivo
Administración
Secretariado
Profesional del secretariado
Funciones y pautas de trabajo del profesional de secretariado
La importancia de la imagen
Introducción a la comunicación
La comunicación empresarial
La comunicación no verbal
Comunicación empresarial escrita
Gestión y organización de actos empresariales
Reuniones y firmas de acuerdos
Codigo deontologíco
Gestión eficaz del tiempo
Confección de archivo y documentación
Atencion a clientes
Eficacia comunicativa
Ocasiones formales
Comunicación interna y externa
Centralita telefónica
Expresión paralingüística

Temario

Temario:

Tema 1. El profesional de secretariado: definiciones y características

- Definición
- Código deontológico
- Características

Tema 2. Funciones y pautas de trabajo del profesional de secretariado
- Funciones
- La organización del trabajo. Gestión eficaz del tiempo
- Confección y archivo de la documentación
- Atención a clientes
- Organización y supervisión de eventos corporativos: viajes de empresa
- La función empresarial y los estilos de dirección

Tema 3. El profesional de secretariado y la importancia de la imagen
- La imagen
- La imagen en el ámbito de los negocios
- La etiqueta: ocasiones formales

Tema 4. Introducción a la comunicación
- Qué es la comunicación
- La eficacia comunicativa

Tema 5. La comunicación empresarial
- Comunicación empresarial
- Comunicación interna y externa
- Comunicación corporativa

Tema 6. La comunicación no verbal
- La comunicación no verbal
- Cualidades de la expresión oral: paralingüística
- El lenguaje corporal: la quinesia
- Proximidad con el interlocutor: la proxémica

Tema 7. La comunicación no verbal en el trabajo del profesional de secretariado
- El teléfono
- Clasificación de las llamadas telefónicas
- Actitud en el teléfono
- La cortesía al teléfono
- La centralita
- Filtrar llamadas
- Las llamadas entre ejecutivos
- El contestador automático
- El profesional de secretariado y la atención a públicos
- La recepción
- La sala de espera
- Visitas a la empresa

Tema 8. Comunicación empresarial escrita
- La comunicación escrita
- La comunicación escrita en la empresa
- Redacción de documentos empresariales

Tema 9. La comunicación empresarial escrita en el trabajo del Profesional de secretariado
- La carta
- Comunicados asociados a reuniones
- Email
- Informes
- Memorándum
- Fax
- Saluda

Tema 10. Gestión y organización de actos empresariales
- Actos empresariales
- Organización de actos empresariales
- Tipos de actos empresariales

Tema 11. Reuniones y firmas de acuerdos
- Reuniones
- Elementos de las reuniones
- Firma de acuerdos


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