Secretariado

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CUM LAUDE
4.7
19 opiniones
  • Por mis años de experiencia, es muy explícito y con palabras sencillas. Muy bien explicado. Se realiza de forma rápida.
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Descripción

  • Tipología

    Curso

  • Nivel

    Nivel intermedio

  • Metodología

    Online

  • Horas lectivas

    130h

  • Duración

    3 Semanas

  • Inicio

    Fechas a elegir

  • Campus online

  • Servicio de consultas

  • Tutor personal

Este Curso de Secretariado y Atención al Cliente Online está dirigido a todas las personas interesadas en la comunicación, secretariado y atención del cliente, enseñando las diferentes estrategias existentes para cada tipo de empresa, con la finalidad de poder cubrir las necesidades básicas y exigencias del cliente.

Recepcionista, Secretario,secretaria, Asesor, Relaciones públicas, Comercial, Atención de usuarios, Telefonista, Publicidad, Dependiente/a, Formador, Comunicación, Orientación al cliente, Vendedor.

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Preguntas & Respuestas

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Buenas tardes. Soy extranjero y todavía no pide documentación solo pasaporte. Así puedo realizar el curso?
Para recibir información al respecto, póngase en contacto directamente con nosotros haciendo click en Pide Información o en nuestra web. Un saludo.
1 respuesta | Responder
Cómo hago para anotarme?
Hola en cuando acabo el curso tendre el certificado O hay feche ?
4 respuestas | Responder

Opiniones

4.7
excelente
  • Por mis años de experiencia, es muy explícito y con palabras sencillas. Muy bien explicado. Se realiza de forma rápida.
    |
  • Es un curso completo, bien explicado y fácil de realizar.
    |
  • Muy bien todo
    |
100%
4.8
excelente

Valoración del curso

Lo recomiendan

Valoración del Centro

Inmaculada vanessa Jordan Frías

5.0
11/12/2020
Opinión verificada
Sobre el curso: Por mis años de experiencia, es muy explícito y con palabras sencillas. Muy bien explicado. Se realiza de forma rápida.
¿Recomendarías este curso?:

Jose Manuel palma coello

3.0
22/11/2020
Opinión verificada
Sobre el curso: Es un curso completo, bien explicado y fácil de realizar.
¿Recomendarías este curso?:

Iryna Khomych

4.0
12/10/2020
Sobre el curso: Muy bien todo
¿Recomendarías este curso?:

maribel marin valencia

5.0
07/09/2020
Opinión verificada
Sobre el curso: Todo bien , los contenidos completos. Falta la parte práctica.
¿Recomendarías este curso?:

Ana Carbonell Colomina

5.0
08/06/2020
Opinión verificada
Sobre el curso: todo bien
¿Recomendarías este curso?:
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* Opiniones recogidas por Emagister & iAgora

Logros de este Centro

2021
2020
2019
2018
2017
2016
Este centro lleva demostrando su calidad en Emagister
4 años con Emagister

Todos los cursos están actualizados

La valoración media es superior a 3,7

Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses

Este centro lleva 4 años en Emagister.

Materias

  • Recepción
    5

    5 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Recepción de oficina
    5

    5 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Asesoría de imagen empresarial
  • Relaciones profesionales
    1

    1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Comercio y marketing
    3

    3 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Comercio electrónico
  • Dependiente de comercio
  • Comunicación pública
    2

    2 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Orientación al cliente
    1

    1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Vendedor
    1

    1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Técnicas atención al cliente
    4

    4 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

Profesores

Antonio Lucas

Antonio Lucas

Profesor

Temario

ORGANIZACIÓN DEL CURSO

TEMA 1 EL RECEPCIONISTA Y TELEFONISTA

1.1 Comunicación al teléfono.

1.2 Protocolo en las llamadas.

1.3 La Comunicación verbal y no verbal.

TEMA 2 ÁMBITO LABORAL EN LA EMPRESA

2.1 La Comunicación dentro de la empresa.

2.2 Diferentes Tipos de empresas.

TEMA 3 LAS LABORES ADMINISTRATIVAS

3.1 Los documentos en administración.

3.2 El correo.

3.3 El almacenaje de archivos

3.4 Nivel principiante en informática.

TEMA 4 LA SEGURIDAD DE DATOS

TEMA 5 LA ATENCIÓN AL CLIENTE

5.1 Gestión de la atención al cliente.

5.2 Clases de clientes.

5.3 El trámite de reclamaciones.

5.4 Cálculo de la satisfacción del cliente

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Llamada gratuita. Lunes a viernes de 9h a 20h.

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