Seguimiento y fidelización de clientes
Curso
Online
Descripción
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Tipología
Curso
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Metodología
Online
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Horas lectivas
10h
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Inicio
Fechas a elegir
Describir y explicar las técnicas básicas de fidelización, analizando los elementos racionales y emocionales que intervienen.
Información importante
Precio a usuarios Emagister:
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Materias
- Fidelización
Temario
1. La confianza y las relaciones comerciales.
2. Estrategias de fidelización.
3. Externalización de las relaciones con clientes: telemarketing.
4. Aplicaciones de gestión de relaciones con el cliente (CRM)
Seguimiento y fidelización de clientes