Storytelling Emocional en Ventas
Curso
Online
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Descripción
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Tipología
Curso intensivo
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Metodología
Online
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Idiomas
Castellano
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Horas lectivas
30h
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Duración
1 Mes
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Inicio
Fechas a elegir
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Campus online
Sí
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Servicio de consultas
Sí
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Tutor personal
Sí
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Clases virtuales
Sí
La venta es la actividad que se realiza para incentivar a un potencial cliente a efectuar una determinada compra. Es, sin duda, una de las profesiones más antiguas del mundo. Existía incluso cuando no había moneda, cuando las personas cambiaban un producto por otro, lo que conocemos como trueque.
Para dar una definición básica de qué es la venta, podemos decir que es un acto de negociación entre dos partes, en la cual, una parte es el vendedor y otra el comprador. Este acto se lleva a cabo gracias a la comunicación, comunicación que en muchas ocasiones se confunde con informar. Sin embargo, la comunicación comercial va más allá y busca causar un impacto en el interlocutor.
El storytelling es una técnica de comunicación que trata de contar historias con efectividad. Si a ella le añadimos el ingrediente emocional podemos conseguir tocar la fibra sensible de nuestro cliente, haciéndole protagonista de la historia y completamente identificado con nuestra marca, producto o servicio.
Información importante
Documentos
- Storytelling_Emocional_Ventas.pdf
Bonificable:
Curso bonificable para empresas
Si eres trabajador en activo, este curso te puede salir gratis a través de tu empresa.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
• Conocer cómo afectan los estados emocionales del vendedor en el proceso de la venta y saber aprovecharlos.
• Conocer los fundamentos del storytelling, así como sus principales técnicas aplicadas al discurso de ventas.
• Aprender a construir nuestro storytelling entendiendo las necesidades y expectativas del cliente.
• Conocer los principales conceptos de neuroventas y sus aplicaciones concretas en el proceso de la venta.
• Profundizar en la narrativa de ventas para saber elegir una historia que conecte con el cliente.
• Desarrollar narraciones atractivas para generar interés en nuestros clientes.
• Aumentar la propuesta de valor de un producto por parte del equipo comercial, así como nuestra comunicación.
• Conocer las principales aplicaciones y ejemplos del storytelling.
Directores Comerciales, Jefes de Ventas, Delegados de Zona y, en general, a todos aquellos profesionales de la venta y emprendedores que quieran conocer o afianzar sus conocimientos sobre storytelling y neuroventas para aumentar sus posibilidades de éxito comercial.
Una vez finalizado el curso el alumno recibirá el diploma que acreditará el haber superado de forma satisfactoria todas las pruebas propuestas en el mismo.
Haga que su cliente sea el protagonista aplicando el storytelling en ventas y que cada historia lleve a una compra.
Técnicas de storytelling y neuroventas para crear argumentos y discursos de ventas que conecten, emocionen y vendan.
Opiniones
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 17 años en Emagister.
Materias
- Acciones
- Inteligencia emocional
- Arte
- Compra venta
- Servicio al cliente
- Vendedor
- Comunicación comercial
- Comunicación emocional
- Marketing y ventas
- Storytelling
Profesores
Natacha Lerma Escribano
formadora
Socióloga. Titulación como experta en Coaching Comercial. Máster de Marketing, e-Commerce y Gestión Comercial con más de 20 años de experiencia en desarrollo de negocio y estrategias de ventas en diferentes multinacionales.
Temario
MÓDULO 1. PREPÁRATE PARA LA VENTA
6 HORAS
** Si no identificamos bien nuestro estado emocional desde el principio de una reunión comercial, las emociones influirán en el contenido de nuestra conversación, así como de las pequeñas decisiones que vamos tomando durante la visita y que pueden hacer, con bastante probabilidad, que el resultado del esfuerzo comercial no sea el que esperábamos.
1.1. El radar emocional:
1.1.1. ¿Qué es y para qué sirve una emoción?
1.1.2. ¿Qué es y para qué sirve la Inteligencia Emocional?
1.1.3. Identificación de las emociones.
1.1.4. Detectar y expresar las emociones:
1.1.4.1. Habilidades para detectar emociones.
1.2. Psicología de la venta.
1.3. Conócete a ti mismo:
1.3.1. Pon un DAFO en tu vida.
1.3.2. Aumenta tu seguridad y tus resultados.
MÓDULO 2. EL PROCESO DE LA VENTA EMOCIONAL
6 HORAS
** Actualmente, el mundo comercial es muy competitivo y exige un nivel de conocimiento muy amplio en todos los aspectos. No basta con conocer bien el producto o servicio, es necesario entender cómo llegar al cliente a través de la mente y de las emociones para que tome la decisión de comprar.
2.1. El vendedor de hoy.
2.2. ¿Qué es vender?
2.2.1. ¿Qué es el rapport en ventas?
2.2.2. ¿Para qué sirve el rapport?
2.2.3. Elementos principales del rapport.
2.2.4. Técnicas para generar rapport.
2.3. La ciencia de las ventas:
2.3.1. La matriz de la confianza.
2.3.2. El cerebro comprador.
2.3.3. Los cinco neuroelementos.
2.4. El proceso de decisión:
2.4.1. Acciones concretas en el proceso de venta emocional.
MÓDULO 3. FUNDAMENTOS DEL STORYTELLING
6 HORAS
** Nos encontramos en un mundo cada vez más digital donde los mensajes se transmiten a gran velocidad y esto hace que la probabilidad de que el nuestro pase desapercibido o no se entienda de forma correcta aumente. Si no queremos que nuestro mensaje sea descartado en mitad de toda la información que se recibe, y si realmente tenemos algo relevante que contar a nuestro cliente, tenemos que hacer el esfuerzo de crear un relato o mensaje atractivo contado de una manera que se pueda recordar.
3.1. El arte del storytelling.
3.2. Storytelling basado en datos.
3.3. Estructura del storytelling: 4 modelos
3.3.1. Escuela clásica. Aristóteles.
3.3.2. Pirámide de Freytag.
3.3.3. 8 pasos de Dan Harmon.
3.3.4. El viaje del héroe (Christopher Vogler).
3.4. Ventajas del storytelling.
3.5. Las leyes básicas del storytelling.
3.6. Construcción de una historia: introducción
3.6.1. ¿Tienes un objetivo?
3.6.2. ¿Quiénes son los personajes?
3.6.3. ¿Cómo enfocar la narrativa?
3.6.4. ¿Cómo iniciar una buena historia?
MÓDULO 4. VENDER CON STORYTELLING
6 HORAS
4.1. ¿Qué es una historia de ventas?
4.2. ¿Por qué deberías saber contar una historia de ventas?
4.3. Ventajas de la narrativa en ventas:
4.3.1. Qué hacer para que una historia sea buena.
4.3.2. Elige la historia correcta.
4.3.3. Dónde y cómo encontrar grandes historias:
4.3.3.1. El gancho de la historia de ventas.
4.3.3.2. El contexto de la historia de ventas.
4.3.3.3. Apela a la emoción con la historia.
MÓDULO 5. HISTORIAS DE STORYTELLING
6 HORAS
** En marketing, ventas y atención al cliente, el storytelling se ha convertido en una herramienta esencial para obtener mejores resultados para las empresas en distintos segmentos. A través de las narrativas, las personas pueden establecer una conexión emocional con el tema y recordar detalles que de otro modo serían olvidados.
5.1. La importancia de contar historias.
5.2. Dónde se puede aplicar storytelling.
5.3. Ejemplos de storytelling:
5.3.1. Storytelling visual.
5.3.2. Storytelling en fotos.
5.3.3. Storytelling escrito.
Información adicional
Precio: 195 euros + 21%iva
Duración: 30 horas
Curso bonificable por la Fundación estatal para la formación en el empleo.
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Storytelling Emocional en Ventas