Técnicas de comunicación con clientes
Curso
Online
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Descripción
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Tipología
Curso
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Metodología
Online
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Horas lectivas
11h
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Inicio
Fechas a elegir
Aplicar técnicas de comunicación básica en distintas situaciones de atención y trato en función de distintos elementos, barreras, dificultades y alteraciones.
Información importante
Precio a usuarios Emagister:
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
Opiniones
Materias
- Escucha activa
- Técnicas de comunicación
- Comunicación efectiva
Temario
1. Procesos de información y de comunicación.
2. Barreras en la comunicación con el cliente.
3. Puntos fuertes y débiles en un proceso de comunicación.
4. Elementos de un proceso de comunicación efectiva.
5. La Escucha Activa.
6. Consecuencias de la comunicación no efectiva.
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