TÉCNICO/A PROFESIONAL ADMINISTRATIVO/A

MÓDULO 1. TÉCNICAS ADMINISTRATIVAS BÁSICAS DE OFICINA

UNIDAD FORMATIVA 1. ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL Y DE RECURSOS HUMANOS.

UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA ORGANIZACIÓN DE ENTIDADES PÚBLICAS Y PRIVADAS

1. Funciones de las empresas:

- Clases.

- Jerarquía.

2. La función administrativa:

- Definición.

- Objetivos.

3. La estructura de la empresa:

- Concepto de organización.

- Principios de organización.

- La organización formal e informal.

4. Los departamentos:

- Descripción.

- Tipología.

- Criterios para la asignación de actividades a los departamentos.

5. El organigrama:

- Descripción.

- Objetivos.

- Requisitos.

- Clases.

- Ventajas e inconvenientes.

6. Organización del entorno físico del espacio de acogida:

- Condiciones medioambientales.

- Disposición y tipos de materiales auxiliares.

- Mobiliario.

7. Organización básica del Estado y la Unión Europea:

- Administración Central.

- Administración Autonómica.

- Administración Local.

- Unión Europea.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA ORGANIZACIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS.

1. La organización en actividades de apoyo administrativo:

- Criterios de organización y coordinación.

- Procedimientos de trabajo.

- Indicadores de calidad de la organización.

- Pautas para la obtención de resultados.

2. Los grupos:

- Elementos.

- Estructura.

- Clasificación.

3. Fases y comportamiento del trabajo en equipo o en grupo:

- La identificación del grupo: el ideal del grupo.

- Las normas del grupo.

- Los papeles en el grupo.

- El poder y la cohesión del grupo.

- Ventajas e inconvenientes del trabajo en equipo.

- Finalidad de las técnicas de dinámica de grupos.

- Factores que modifican la dinámica de grupo.

- Funciones del coordinador del grupo: nivel de tarea y de relación.

4. El trabajo en grupo en actividades de apoyo administrativo:

- Características de un grupo de trabajo de apoyo administrativo tipo.

- Funciones en un grupo de trabajo de apoyo administrativo tipo.

- Grado de participación.

UNIDAD FORMATIVA 2. GESTIÓN AUXILIAR DE LA CORRESPONDENCIA Y PAQUETERÍA EN LA EMPRESA.

UNIDAD DIDÁCTICA 1. TRATAMIENTO DE LA CORRESPONDENCIA Y PAQUETERÍA INTERNA Y EXTERNA.

1. La comunicación escrita en empresas públicas y privadas.

- Funciones.

- Elementos.

- Tipos: cartas comerciales y documentos administrativos.

- La correcta expresión de los textos escritos.

2. Gestión de la recepción de la correspondencia.

- Selección y clasificación.

- Registro.

- Distribución.

3. Preparación de la correspondencia:

- Personas que la elaboran.

- Número de copias.

- Firma de la correspondencia.

4. Embalaje y empaquetado de documentación y productos:

- Medios.

- Materiales.

- Procedimientos.

5. Gestión de la salida de la correspondencia.

- Tareas antes de proceder al envió.

- Libro Registro de Salida.

6. Medios utilizados en el envío de correspondencia y paquetería:

- Servicio de correos.

- Mensajería.

- Telefax.

- El correo electrónico: función, elementos y ventajas e inconvenientes.

7. El envío de la correspondencia:

- Productos y servicios que ofrece correos.

- Formas en que puede hacerse el envío.

- Tarifas y tiempo en el envío de correspondencia.

8. Normativa legal de seguridad y confidencialidad.

9. El archivo de comunicaciones escritas y correspondencia.

- Proceso de archivo.

- Control de archivo.

- Sistema de clasificación de los documentos.

10. Internet como medio de comunicación:

- Definición de internet.

- La página web.

- Los portales.

- Transferencia de ficheros.

- Recepción y envío de comunicaciones a través de e-mail.

UNIDAD FORMATIVA 3. GESTIÓN AUXILIAR DE DOCUMENTACIÓN ECONÓMICO-ADMINISTRATIVA Y COMERCIAL.

UNIDAD DIDÁCTICA 1. GESTIÓN AUXILIAR DE DOCUMENTACIÓN ADMINISTRATIVA BÁSICA

1. Los documentos administrativos en entidades públicas y privadas.

. Elementos.

. Funciones.

. características.

. Clasificación.

. Métodos de registro.

. Normativa básica para su elaboración.

2. Documentos administrativos en la gestión de la compraventa:

. El pedido: elementos, requisitos, clases, emisión, recepción y control.

. El albarán o nota de entrega: elementos, requisitos, emisión y verificación.

. La factura: elementos, requisitos, emisión, verificación y rectificación.

. El recibo: concepto, partes y domiciliación bancaria.

3. Documentos administrativos en la gestión productiva y de personal:

. Ordenes de trabajo.

. La nómina: componentes y registro.

4. Otros documentos administrativos y empresariales:

. Instancias.

. Certificados.

. Actas.

. Informes.

. Memorias.

5. Operaciones informáticas de facturación y nominas:

. Registro de la información relativa a la facturación (clientes y proveedores).

. Actualización de la información relativa a la facturación (clientes y proveedores).

. Registro de la información relativa a las nóminas (personal).

. Actualización de la información relativa a las nóminas (personal).

UNIDAD DIDÁCTICA 2. GESTIÓN BÁSICA DE TESORERÍA

1. Operaciones básicas de cobro y pago:

. Tipos de operaciones.

. Funciones.

. Características.

. Formas de gestión.

2. Los medios de cobro y pago:

. Concepto.

. Funciones.

. Formas de cobro y pago.

3. Documentos de cobro y pago al contado:

. El dinero.

. El cheque: concepto, requisitos, tipos, aval, endoso e imago.

. El recibo: concepto y contenido.

. Transferencia e ingreso en cuenta: concepto y forma.

. Tarjetas de débito.

4. Documentos de cobro y pago a crédito:

. El pagare: concepto y requisitos.

. La letra de cambio: concepto, requisitos, partes, aval, endoso, impago y remesa de efectos.

. Tarjetas de crédito.

5. El libro auxiliar de Caja:

. Elementos.

. Cumplimentación en aplicación informática.

. Arqueo de Caja.

. Cuadre

6. El libro auxiliar de Bancos:

. Elementos.

. Cumplimentación en aplicación informática.

. Conciliación bancaria.

7. Principios de confidencialidad en operaciones de tesorería.

8. Operaciones y medios informáticos de gestión de tesorería:

. Banca electrónica.

. Monedero electrónico.

. Pagos por Internet.

. Compras por Internet.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN Y CONTROL BÁSICO DE EXISTENCIAS

1. Material y equipos de oficina:

. Descripción.

. Tipos de materiales: fungible y no fungible.

. Equipos de oficina más comunes.

2. El aprovisionamiento de existencias.

. La función de aprovisionamiento.

. El almacén.

. Tipos de existencias.

3. Gestión básica de existencias.

. Las fichas de almacén.

. Las entradas en almacén.

. Las salidas en almacén.

. Criterios de valoración de existencias.

. Las ordenes de reposición.

. La hoja de cálculo en la gestión de almacén.

4. Control básico de las existencias.

. Ficha de control de existencias: concepto y modelo.

. El inventario de existencias: concepto, proceso y estructura.