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Técnico experto en operaciones aeroportuarias

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¡Dedícate al mundo de los aviones!

  • Tipología

    Experto universitario

  • Metodología

    Online

¿Te apasionan los aviones? ¿Te gustaría convertirte en una figura imprescindible para el funcionamiento de un aeropuerto? Si es así, deberías saber que desde Emagister te ofrecemos la posibilidad de realizar el curso Técnico experto en operaciones aeroportuarias impartido por la Escuela Europea Versailles.

Las ventajas que este curso te ofrece son muchas, empezando por su modalidad online, que te permitirá adaptar los estudios a tu día a día y combinarlo con cualquier otra actividad. ¡Márcate tú los horarios y el ritmo de estudio!

El temario del curso queda dividido en distintos módulos, cada cual a su vez se subdivide en diferentes apartados a fin de que su comprensión sea adecuada y tu aprendizaje óptimo. Trabajarás Viajeros, Viaje, Operaciones Aeroportuarias, Avión, Siglas, Volar, AENA, Alfabeto fonético...entre muchos otros conceptos.

¡Aprovecha ya esta oportunidad y conviértete en un gran profesional!

¿Tienes más dudas? Escríbenos para que podamos ayudarte a resolverlas y así comiences con tu formación de inmediato. ¡Te podemos ayudar a elegir o a encontrar el curso que mejor se adapte a ti!

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La valoración media es superior a 3,7

Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses

Este centro lleva 3 años en Emagister.

Materias

  • AENA
  • Operaciones aéreas
  • Protocolo
  • Transporte
  • Aviación
  • Líneas aéreas
  • Primeros Auxilios
  • Aviones
  • Meteorología
  • Navegación
  • Handling
  • Navegación aérea
  • Aeropuerto
  • Viajeros
  • Viaje
  • Operaciones Aeroportuarias
  • Avión
  • Siglas
  • Volar
  • AENA
  • AENA
  • Alfabeto fonético
  • Alfabeto fonético

Temario

UNIDAD DIDACTICA 1. SERVICIO AL PASAJERO. LA COMUNICACIÓN

1. La comunicación.• Técnicas de comunicación.• Análisis del proceso de comunicación.• Barreras.• Tipología de cliente. Actuación.• Diferencias culturales: comportamiento básico.2. Atención al cliente.3. Tratamiento de las quejas y reclamaciones.4. Imagen y uniformidad.

UNIDAD DIDACTICA 2. COMPAÑÍA AÉREA Y PASAJEROS

1. La compañía aérea.2. Servicio de Handling.• Handling de pasajeros.• Handling de carga.• Handling de rampa.3. Clasificación de pasajeros.4. Pasajeros no admisibles al vuelo.5. Bebés/Infantes. Limitaciones.6. Pasajeros con movilidad reducida (PMR).7. Otros pasajeros que requieren asistencia: BLND, DEAF, WCHC, WCHR, WCHS, DPNA, MAAS.8. Pasajeros VIP.• Viajeros frecuentes-Programas de fidelización.• Alianzas.• Salas VIP.9. Pasajeros con irregularidades legales.

UNIDAD DIDACTICA 3. CONTROL DE SEGURIDAD Y EL EQUIPAJE

1. Franquicia.2. Equipaje de mano.3. Equipaje facturado.4. Equipaje especial y aceptación limitada.• Equipaje deportivo.• Armas.• Animales domésticos.5. Controles de seguridad.6. Vuelos a EE.UU..

UNIDAD DIDACTICA 4. EL BILLETE

1. Acuerdos Interline.2. Tarifas nacionales.• Tipos de viaje.• Tarifas domésticas.3. Tarifas especiales e internacionales.4. Tarifas públicas vs. Privadas.

UNIDAD DIDACTICA 5. LA DOCUMENTACIÓN

1. La documentación.• Documento nacional de identidad.• Pasaporte.• Visado.2. Requisitos de entrada específicos.

UNIDAD DIDACTICA 6. FACTURACIÓN Y EMBARQUE. PROTOCOLO

1. Proceso y procedimiento de facturación.2. Acceso a la puerta de embarque.3. Megafonía.• Avión en finger.• Avión en remoto.• Otras llamadas.4. Acceso a la aeronave.• Por pasarela.• En jardinera.• A pie.• Denegación de embarque.5. Cierre de embarque, entrega de documentación y acciones post-vuelo.6. Incidencias e irregularidades. Reglamento UE261/2004.

UNIDAD DIDACTICA 7. LLEGADA E INCIDENCIAS

1. Desembarque y tránsitos.2. Incidencias relativas a los pasajeros.3. Incidencias relativas al equipaje.4. Pérdida o extravío.• Pir Property Irregularity Report.5. Absorción de gastos.

UNIDAD DIDACTICA 8. INSTITUCIONES RELACIONADAS CON LA NAVEGACIÓNAÉREA Y TRÁFICO AÉREO

1. Organizaciones y asociaciones internacionales.• Organización de aviación civil internacional (OACI).• Conferencia europea de aviación civil (CEAC).• Eurocontrol.• Unión Europea (UE).• Civil Air Navigation Services Organization (CANSO).• International Air Transport Association (IATA).• Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI).• Otros Organismos Internacionales.2. Organismos nacionales.• Dirección General de Aviación Civil.• Comisión Interministerial Defensa-Transportes (CIDETRA).• Comisión Interministerial de Política Aeroespacial Internacional (CIPAI).• Asociación Española de Compañías Aéreas (AECA).• Asociación de Líneas Aéreas (ALA).• Otros organismos.3. Otros organismos -asociaciones.• Aeropuertos Españoles y Navegación Aérea (AENA).• Agencia Estatal de Meteorología (AEMET).• Otros: ACETA, SENASA,

UNIDAD DIDACTICA 9. SIGLAS, CÓDIGOS Y ALFABETO FONÉTICO

1. Códigos IATA.• Aeropuertos españoles.• Aeropuertos internacionales.2. Código OACI.3. Matrículas de aeronaves de compañías españolas.4. Alfabeto fonético.5. Códigos de aerolíneas.6. Número de vuelo.

UNIDAD DIDACTICA 10. HANDLING DE RAMPA

1. El avión.• Componentes.• Acciones de mantenimiento.2. La circulación por pista.3. Procedimientos de salida de aviones.4. Interpretación de un informe Metar y Tafor.

UNIDAD DIDACTICA 11. HANDLING DE CARGA

1. Despacho de vuelo.2. Hoja de carga y hoja de centrado.3. ULD. Dispositivos unitarios de carga.4. Estiba y centrado de la nave.5. Seguridad: repostaje.

UNIDAD DIDACTICA 12. TRANSPORTE DE MERCANCÍA

1. Reglamentación.

UNIDAD DIDACTICA 13. PRIMEROS AUXILIOS

• Objetivos y límites de los primeros auxilios.2. Actuación del primer interviniente.3. RCP. Maniobra de Heimlich.4. Transtornos cardiovasculares.• Infarto.• Angina de pecho.• Parada cardiorrespiratoria.5. Hemorragias y shock hipovolémico.6. Traumatismos.7. Parto a bordo.8. Electrocución.9. Trastornos por extremos de temperatura.• Calambres.• Agotamiento.• Insolación.• Deshidratación.• Hipotermia.10. El botiquín médico.

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