Tecnico en Mantenimientos y Reparacion de Ordenadores

● Un entorno corporativo o móvil con un alto nivel de interacción cara a cara con el cliente. Los cargos incluyen técnico corporativo, administrador de TI, técnico de servicio de campo o técnico de PC.

● Un entorno de trabajo con base remota donde se destaca la interacción con el cliente, la capacitación del cliente, los sistemas operativos y los problemas de conectividad. Los cargos inc

Al finalizar el curso, los estudiantes podrán realizar los siguientes objetivos:

● Definir la tecnología de la información (TI) y describir los componentes de una computadora personal.

● Protegerse de accidentes y lesiones, proteger el equipo de daños, proteger contra las pérdidas de datos y proteger el entorno de la contaminación.

● Realizar un ensamblaje paso a paso de una torre de computadora de escritorio.

● Explicar el propósito del mantenimiento preventivo e identificar los elementos del proceso de resolución de problemas.

● Explicar, instalar y navegar un sistema operativo; actualizar componentes en base a las necesidades del cliente y realizar el mantenimiento preventivo y la resolución de problemas.

● Describir, eliminar y reemplazar los componentes seleccionados de una computadora portátil; actualizar los componentes en base a las necesidades del cliente y realizar el mantenimiento preventivo y la resolución de problemas.

● Describir, quitar y reemplazar los componentes seleccionados de una impresora/escáner; realizar el mantenimiento preventivo y la resolución de problemas.

● Describir e instalar una red; actualizar componentes en base a las necesidades del cliente y realizar el mantenimiento preventivo y la resolución de problemas.

● Realizar la instalación avanzada de una torre de computadora de escritorio; seleccionar los componentes en base a las necesidades del cliente y realizar el mantenimiento preventivo y la resolución de problemas.

● Actualizar los componentes de seguridad en base a las necesidades de los clientes y realizar el mantenimiento preventivo y la resolución de problemas.

● Aplicar buenas habilidades de comunicación y conducta profesional al trabajar con los clientes.

Parte 1: Principios fundamentales

1. Introducción a la computadora personal

1.1 Explicar las certificaciones de la industria de TI

1.2 Describir un sistema de computación

1.3 Identificar los nombres, funciones y características de los gabinetes y fuentes de energía

1.4 Identificar los nombres, funciones y características de los componentes internos

1.5 Identificar los nombres, funciones y características de los puertos y cables

1.6 Identificar los nombres, funciones y características de los dispositivos de entrada

1.7 Identificar los nombres, funciones y características de los dispositivos de salida

1.8 Explicar los recursos del sistema y su función, IRQ, dirección I/O y DMA

1.9 Resumen del capítulo

2. Procedimiento de prácticas de laboratorio seguras y uso de herramientas

2.1 Explicar la función de las condiciones y procedimientos de trabajo seguro

2.2 Identificar las herramientas y software utilizados con los componentes de la computadora

personal y sus funciones

2.3 Implementar el uso adecuado de las herramientas

2.4 Resumen del capítulo

3. Paso a paso del ensamblaje de la computadora

3.1 Abrir el gabinete

3.2 Instalar la fuente de energía

3.3 Conectar los componentes a la motherboard e instalarla.

3.4 Instalar las unidades internas

3.5 Instalar las unidades en compartimientos externos

3.6 Instalar las tarjetas adaptadoras

3.7 Conectar todos los cables internos

3.8 Volver a conectar los paneles laterales y conectar los cables externos a la computadora

3.9 Iniciar la computadora por primera vez

3.10 Resumen del capítulo

4. Principios básicos de mantenimiento preventivo y resolución de problemas

4.1 Explicar la función del mantenimiento preventivo

4.2 Identificar los pasos del proceso de resolución de problemas

4.3 Resumen del capítulo

5. Sistemas operativos

5.1 Explicar la función de un sistema operativo

5.2 Describir y comparar los sistemas operativos e incluir la función, limitaciones y compatibilidades

5.3 Determinar el sistema operativo de acuerdo con las necesidades del cliente

5.4 Instalar un sistema operativo

5.5 Navegar un GUI (Windows)

5.6 Identificar y aplicar técnicas comunes de mantenimiento preventivo de los sistemas operativos

5.7 Realizar la resolución de problemas de los sistemas operativos

5.8 Resumen del capítulo

6. Computadoras portátiles y dispositivos portátiles

6.1 Describir las computadoras portátiles y otros dispositivos portátiles

6.2 Identificar y describir los componentes de una computadora portátil

6.3 Señalar las similitudes y diferencias entre los componentes de la computadora de escritorio y de la computadora portátil

6.4 Explicar cómo configurar las computadoras portátiles

6.5 Definir los diferentes estándares de los teléfonos móviles

6.6 Identificar las técnicas comunes de mantenimiento preventivo de las computadoras portátiles y dispositivos portátiles

6.7 Describir cómo realizar resoluciones de problemas de las computadoras portátiles y dispositivos portátiles

6.8 Resumen del capítulo

7. Impresoras y escáneres

7.1 Describir los tipos de impresoras disponibles actualmente

7.2 Describir los procesos de instalación y configuración de las impresoras

7.3 Describir los tipos de escáneres disponibles actualmente

7.4 Describir los procesos de instalación y configuración de los escáneres

7.5 Identificar y aplicar técnicas comunes de mantenimiento preventivo de las impresoras y escáneres

7.6 Realizar la resolución de problemas de impresoras y escáneres

7.7 Resumen del capítulo

8. Redes

8.1 Explicar los principios de las redes

8.2 Describir los tipos de redes

8.3 Describir los conceptos y tecnologías básicos de redes

8.4 Describir los componentes físicos de una red

8.5 Describir las topologías y arquitecturas de LAN

8.6 Identificar las organizaciones de estándares

8.7 Identificar los estándares de Ethernet

8.8 Explicar los modelos de datos OSI y TCP/IP

8.9 Describir cómo configurar una NIC y un módem

8.10 Identificar nombres, funciones y características de otras tecnologías utilizadas para establecer la conectividad

8.11 Identificar y aplicar técnicas comunes de mantenimiento preventivo de redes

8.12 Realizar una resolución de problemas de una red

8.13 Resumen del capítulo

9. Seguridad

9.1 Explicar porqué es importante la seguridad

9.2 Describir las amenazas a la seguridad

9.3 Identificar los procedimientos de seguridad

9.4 Identificar la seguridad de las técnicas comunes de mantenimiento preventivo

9.5 Realizar la resolución de problemas de seguridad

9.6 Resumen del capítulo

10. Habilidades para la comunicación

10.1 Explicar la relación entre la comunicación y la resolución de problemas

10.2 Describir buenas habilidades para la comunicación y conducta profesional

10.3 Explicar los aspectos éticos y legales de trabajar con tecnología informática

10.4 Describir el entorno de los centros de atención telefónica y las responsabilidades del técnico

10.5 Resumen del capítulo

Parte 2: Avanzado 11. Computadoras personales

11.1 Proporcionar una descripción de los trabajos de técnico de campo, técnico remoto y técnico auxiliar

11.2 Explicar el procedimiento de las prácticas de laboratorio seguras y uso de herramientas

11.3 Describir situaciones que requieran el reemplazo de componentes informáticos

11.4 Actualizar y configurar los componentes y periféricos de la computadora personal

11.5 Identificar y aplicar técnicas comunes de mantenimiento preventivo para los componentes de las computadoras personales

11.6 Realizar la resolución de problemas de los componentes informáticos y periféricos

11.7 Resumen del capítulo

12. Sistemas operativos

12.1 Seleccionar el sistema operativo adecuado de acuerdo con las necesidades del cliente

12.2 Instalar, configurar y optimizar un sistema operativo

12.3 Describir cómo actualizar sistemas operativos

12.4 Describir los procedimientos de mantenimiento preventivo de los sistemas operativos

12.5 Realizar la resolución de problemas de los sistemas operativos

12.6 Resumen del capítulo

13. Computadoras portátiles y dispositivos portátiles

13.1 Describir los métodos de comunicación inalámbricos de las computadoras portátiles y los dispositivos portátiles

13.2 Describir las reparaciones de las computadoras portátiles y los dispositivos portátiles

13.3 Seleccionar los componentes de la computadora portátil

13.4 Describir los procedimientos de mantenimiento preventivo para las computadoras portátiles

13.5 Describir cómo realizar la resolución de problemas de una computadora portátil

13.6 Resumen del capítulo

14. Impresoras y escáneres

14.1 Describir los peligros potenciales a la seguridad y los procedimientos de seguridad relacionados con impresoras y escáneres

14.2 Instalar y configurar una impresora y escáner locales

14.3 Describir cómo compartir una impresora y un escáner en red

14.4 Actualizar y configurar las impresoras y escáneres

14.5 Describir las técnicas de mantenimiento preventivo de impresora y escáner

14.6 Realizar la resolución de problemas de impresoras y escáneres

14.7 Resumen del capítulo

15. Redes

15.1 Identificar los potenciales peligros a la seguridad e implementar procedimientos de seguridad adecuados para las redes

15.2 Designar una red de acuerdo con las necesidades del cliente

15.3 Determinar los componentes para la red de su cliente

15.4 Implementar la red del cliente

15.5 Actualizar la red del cliente

15.6 Describir la instalación, configuración y manejo de un servidor de correo simple

15.7 Describir los procedimientos de mantenimiento preventivo de las redes

15.8 Realizar la resolución de problemas de red

15.9.1 Revisar el proceso de resolución de problemas

15.9 Resumen del capítulo

16. Seguridad

16.1 Esquematizar los requisitos de acuerdo con las necesidades del cliente

16.2 Seleccionar los componentes de seguridad de acuerdo con las necesidades del cliente

16.3 Implementar la política de seguridad del cliente

16.4 Realizar mantenimiento preventivo en relación con la seguridad

16.5 Realizar la resolución de problemas de seguridad

16.6 Resumen del capítulo