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Ventas: Master en Psicología y Técnicas de Venta

4.0
4 opiniones
  • Es interesante poder gestionar tu tiempo. La lectura y la compresión son fáciles. El tutor responde rápido.
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  • Me ha encantado de principio a fin, me he sentido muy ilusionada y en buenas manos, aunque ha sido a distancia he tenido una atención sobresaliente por parte de los integrantes de la entidad y sobre todo mi tutora, agradezco que me hayáis dado la oportunidad de hacer el máster de mis sueños y abrirme las puertas a lo que siempre había querido.
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  • El curso en general me ha parecido muy bueno, el contenido estaba muy bien organizado y había muy buenas explicaciones y ejemplos. La atención recibida por la escuela también ha sido muy buena.
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Master

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  • Tipología

    Master

  • Metodología

    A distancia

  • Horas lectivas

    600h

  • Duración

    Flexible

  • Inicio

    Noviembre
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  • Campus online

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NoviembreMatrícula abierta
DiciembreMatrícula abierta
EneroMatrícula abierta
FebreroMatrícula abierta
MarzoMatrícula abierta
AbrilMatrícula abierta
MayoMatrícula abierta
JunioMatrícula abierta
JulioMatrícula abierta
AgostoMatrícula abierta
SeptiembreMatrícula abierta
OctubreMatrícula abierta

A tener en cuenta

Este curso está dirigido a empresarios, directivos, emprendedores, trabajadores del sector comercial y marketing y cualquier persona que pretenda adquirir los conocimientos directivos y técnicos necesarios para una excelente gestión comercial.

Preguntas & Respuestas

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Opiniones

4.0
fantástico
  • Es interesante poder gestionar tu tiempo. La lectura y la compresión son fáciles. El tutor responde rápido.
    |
  • Me ha encantado de principio a fin, me he sentido muy ilusionada y en buenas manos, aunque ha sido a distancia he tenido una atención sobresaliente por parte de los integrantes de la entidad y sobre todo mi tutora, agradezco que me hayáis dado la oportunidad de hacer el máster de mis sueños y abrirme las puertas a lo que siempre había querido.
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  • El curso en general me ha parecido muy bueno, el contenido estaba muy bien organizado y había muy buenas explicaciones y ejemplos. La atención recibida por la escuela también ha sido muy buena.
    |
100%
4.6
excelente

Valoración del curso

Lo recomiendan

Valoración del Centro

Melissa Fuchs

3.0
01/09/2020
Opinión verificada
Sobre el curso: Es interesante poder gestionar tu tiempo. La lectura y la compresión son fáciles. El tutor responde rápido.
¿Recomendarías este curso?:

Bárbara Gómez Bombarelli

5.0
29/08/2020
Sobre el curso: Me ha encantado de principio a fin, me he sentido muy ilusionada y en buenas manos, aunque ha sido a distancia he tenido una atención sobresaliente por parte de los integrantes de la entidad y sobre todo mi tutora, agradezco que me hayáis dado la oportunidad de hacer el máster de mis sueños y abrirme las puertas a lo que siempre había querido.
¿Recomendarías este curso?:

Ignacio Pérez

4.0
02/04/2018
Lo mejor: El curso en general me ha parecido muy bueno, el contenido estaba muy bien organizado y había muy buenas explicaciones y ejemplos. La atención recibida por la escuela también ha sido muy buena.
A mejorar: Me hubiera gustado la realización de prácticas al acabar el curso. Aun así como ya he dicho me ha parecido un curso muy completo.
¿Recomendarías este curso?:

E B. H.

4.0
18/09/2016
Opinión verificada
Lo mejor: Me está gustando todo. El contenido es muy interesante y muy completo. El profesorado muy bueno, son muy amables y resolutivos cuando lo he necesitado. Me han dado todas las facilidades para poderlo realizar cuando pueda... son muy comprensivos.
A mejorar: Nada.
¿Recomendarías este curso?:
* Opiniones recogidas por Emagister & iAgora

Logros de este Centro

2021
2020
2019
2018
2017
2016
2015
Este centro lleva demostrando su calidad en Emagister
8 años con Emagister

Todos los cursos están actualizados

La valoración media es superior a 3,7

Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses

Este centro lleva 8 años en Emagister.

Materias

  • Proveedores
  • Inteligencia emocional
  • Técnicas de venta
  • Impuestos
  • Vendedor
  • Punto de Venta
  • IVA
  • Servicio al cliente
  • Psicología de ventas
  • Estrategias de ventas
  • Personalidad
  • Ventas
  • Psicología
  • Marketing
  • Compras
  • Contratación mercantil
  • Control de gastos
  • Proceso de compra
  • Aprovisionamiento empresarial

Temario

TEMA 1. EL MERCADO
  1. Concepto de mercado
  2. Definiciones y conceptos relacionados
  3. División del mercado
TEMA 2. FASES DEL MERCADO
  1. Ciclo de vida del producto
  2. El precio del producto
  3. Ley de oferta y demanda
  4. El precio y al elasticidad de la demanda
  5. Comercialización y mercado
  6. La marca
TEMA 3. ESTUDIOS DE MERCADO Y SUS TIPOS
  1. Estudios de mercado
  2. Ámbitos de aplicación del estudio de mercados
  3. Tipos de diseño de la investigación de los mercados
  4. Segmentación de los mercados
  5. Tipos de mercado
  6. Posicionamiento
TEMA 4. EL CONSUMIDOR
  1. El consumidor y sus necesidades
  2. La psicología; mercado
  3. La psicología; consumidor
  4. Necesidades
  5. Motivaciones
  6. Tipos de consumidores
  7. Análisis del comportamiento del consumidor
  8. Factores de influencia en la conducta del consumidor
  9. Modelos del comportamiento del consumidor
TEMA 5. SERVICIO/ASISTENCIA AL CLIENTE
  1. Servicio al cliente
  2. Asistencia al cliente
  3. Información y formación del cliente
  4. Satisfacción del cliente
  5. Formas de hacer el seguimiento
  6. Derechos del cliente-consumidor
  7. Tratamiento de reclamaciones
  8. Tratamiento de dudas y objeciones
TEMA 6. EL PROCESO DE COMPRA
  1. Proceso de decisión del comprador
  2. Roles en el proceso de compra
  3. Complejidad en el proceso de compra
  4. Tipos de compra
  5. Variables que influyen en el proceso de compra
TEMA 7. EL PUNTO DE VENTA
  1. Merchandising
  2. Condiciones ambientales
  3. Captación de clientes
  4. Diseño interior
  5. Situación de las secciones
  6. Zonas y puntos de venta fríos y calientes
  7. Animación
TEMA 8. VENTAS
  1. Introducción
  2. Teoría de las ventas
  3. Tipos de ventas
  4. Técnicas de ventas
TEMA 9. EL VENDEDOR. PSICOLOGÍA APLICADA
  1. El vendedor
  2. Tipos de vendedores
  3. Características del buen vendedor
  4. Cómo tener éxito en las ventas
  5. Actividades del vendedor
  6. Nociones de psicología aplicada a la venta
  7. Consejos prácticos para mejorar la comunicación
  8. Actitud y comunicación no verbal
TEMA 10. MOTIVACIONES PROFESIONALES
  1. La motivación
  2. Técnicas de motivación
  3. Satisfacción en el trabajo
  4. Remuneración comercial
TEMA 11. MEDIOS DE COMUNICACIÓN. ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN COMERCIAL
  1. Proceso de comunicación
  2. Elementos de la comunicación comercial
  3. Estructura del mensaje
  4. Fuentes de información
  5. Estrategias para mejorar la comunicación
  6. Comunicación dentro de la empresa
TEMA 12. HABILIDADES SOCIALES Y PROTOCOLO COMERCIAL
  1. ¿Qué son las habilidades sociales?
  2. Escucha activa
  3. Lenguaje corporal
TEMA 13. EVALUACIÓN DE SÍ MISMO. TÉCNICAS DE LA PERSONALIDAD
  1. Inteligencias múltiples
  2. Técnicas de afirmación de la personalidad; la autoestima
  3. Técnicas de afirmación de la personalidad; el autorrespeto
  4. Técnicas de afirmación de la personalidad; la asertividad
TEMA 14. INTELIGENCIA EMOCIONAL APLICADA A LAS TÉCNICAS DE VENTA
  1. Introducción
  2. Cociente Intelectual e Inteligencia Emocional
  3. El lenguaje emocional
  4. Habilidades de la Inteligencia Emocional
  5. Aplicación de la Inteligencia Emocional a la vida y éxito laboral
  6. Establecer objetivos adecuados
  7. Ventajas del uso de la Inteligencia Emocional en la empresa
TEMA 15. LA VENTA Y SU DESARROLLO. INFORMACIÓN E INVESTIGACIÓN SOBRE EL CLIENTE
  1. Metodología que debe seguir el vendedor
  2. Ejemplo de una preparación en la información e investigación
TEMA 16. LA VENTA Y SU DESARROLLO. EL CONTACTO
  1. Presentación
  2. Cómo captar la atención
  3. Argumentación
  4. Contra objeciones
  5. Demostración
  6. Negociación
TEMA 17. LA NEGOCIACIÓN
  1. Concepto de negociación
  2. Bases fundamentales de los procesos de negociación
  3. Tipos de negociadores
  4. Las conductas de los buenos negociadores
  5. Fases de la negociación
  6. Estrategias de negociación
  7. Tácticas de negociación
  8. Cuestiones prácticas de negociación
TEMA 18. EL CIERRE DE LA VENTA. LA POSTVENTA
  1. Estrategias para cerrar la venta
  2. Tipos de clientes; cómo tratarlos
  3. Técnicas y tipos de cierre
  4. Cómo ofrecer un excelente servicio postventa

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Llamada gratuita. Lunes a viernes de 9h a 20h.

Ventas: Master en Psicología y Técnicas de Venta

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